새해, 생성형 AI로 여는 브랜드 보호의 새로운 지평

2025년 첫 웨비나 “새해, 생성형 AI로 여는 브랜드 보호의 새로운 지평”에서는 최신 기술, 특히 생성형 AI와 대규모 언어 모델(LLM)이 브랜드가 침해자를 앞지르고, 제재를 효율화하고, 새로운 시장 인사이트까지 발견하는 데 어떻게 도움이 되는지 살펴봤습니다.

연사

• 찰리 에이브러햄스(Charlie Abrahams), 업계 논평가·브랜드 보호 베테랑
• 이주형(Rino Lee), 마크비전 AI 총괄
• 크리스티나 김(Christina Kim), 마크비전 마케팅 총괄

과거: 브랜드 보호의 전통적인 과제

오랫동안 브랜드 보호의 표준은 수작업 탐지와 제재였습니다. 온라인 마켓플레이스가 폭발적으로 늘면서 IP 권리 행사에 드는 시간과 비용도 치솟았습니다. 기업들은 흔히 인력을 쏟아붓는 방식으로 대응했습니다. 셀 수 없이 많은 온라인 리스팅을 검토하고, SNS 게시물을 뒤지고, 삭제 요청서를 정신없이 제출했습니다.

기술을 일찍 도입한 기업조차 엄청난 물량에 허덕였고, 진정한 자동화 솔루션은 드물었습니다. 침해자들이 적응해 새로운 플랫폼과 전략을 찾아내면서, 브랜드 소유자는 끝없는 두더지 잡기에 갇혔습니다.

현재: 브랜드 보호를 바꾸는 생성형 AI

대규모 언어 모델(LLM)은 맥락과 뉘앙스를 이해하는 데 뛰어나며, 이는 미묘한 침해 패턴을 찾아내는 데 결정적입니다. 일반적인 키워드나 이미지 매칭을 넘어 맥락을 분석하고, 셀러와의 미묘한 대화를 이해하고, 여러 언어로 소통까지 할 수 있습니다. 이 모든 것을 대규모로 해냅니다.

쉽게 말해 생성형 AI는 사람처럼 생각할 수 있어서, 한때 완전 자동화가 불가능해 보였던 일을 처리합니다.

실제로는 어떤 의미일까요?

더 빠르고 정확한 탐지

• 맥락을 이해해 침해자가 쓰는 동의어, 오탈자, 은어를 찾아냅니다.
• 기존 키워드·이미지 검색을 피해 가는 숨은 위조상품 판매 채널을 찾아냅니다.

확장 가능한 제재

• 대화형 AI로 메신저 안에서도 수백, 수천 명의 셀러와 동시에 대화합니다. 대화형 인텔리전스 덕분에 범죄자들이 활동하는 비공개 공간에서도 마침내 빠른 대량 탐지가 가능해졌습니다.
• 마켓플레이스별 요구 사항에 맞춘 삭제 신고서를 자동 생성합니다.

선제적 시장 인사이트

• 새롭게 떠오르는 위조상품 트렌드를 분석해 어떤 제품과 기능의 수요가 가장 높은지 정확히 파악합니다.
• 국경을 넘나드는 리셀러 네트워크와 무단 유통 채널을 찾아냅니다.

마크비전의 새로운 기능

웨비나에서 이런 과제에 정면으로 대응하는 마크비전의 AI 기반 기능 두 가지를 선보였습니다.

대화형 어시스턴트(Conversational Assistant)

마크비전의 대화형 어시스턴트는 사람의 말투를 흉내 내 위조업자들이 쓰는 비공개 메신저 그룹에 침투하는 생성형 AI 기반 도구입니다. 의심스러운 셀러와 자연스럽게 대화하며, 닫힌 채팅방 뒤에 숨어 있을 침해의 결정적 증거를 수집합니다.

• 셀러 대응 자동화: AI가 잠재 침해자와 직접, 사람처럼 자연스럽게 대화하며 증거를 수집합니다. 더 이상 수작업으로 메시지를 주고받을 필요가 없습니다.
• 다국어 지원: 셀러에 맞춰 언어를 자연스럽게 바꿔 국경을 넘는 침해와 숨은 네트워크를 드러냅니다.
• 확장 가능한 제재: 수백, 수천 건의 대화를 동시에 처리해 대응 시간을 크게 줄입니다.

AI 기반 셀러 목록 관리

셀 수 없이 많은 온라인 리스팅을 스프레드시트로 관리하는 일은 대부분의 브랜드에게 악몽입니다. 마크비전의 AI 셀러 목록 관리는 생성형 AI로 의심스러운 리스팅을 분류해 잠재적 침해를 자동으로 정리하고 빠르게 검토할 수 있게 합니다. 클릭 한 번으로 바로 조치할 수 있어 여러 로펌과 일하며 드는 시간과 비용을 피할 수 있습니다.

• 스마트 승인: 셀러를 자동으로 걸러 잠재 침해자를 짚어 내거나 공식 리셀러를 검증해, 스프레드시트 수작업을 줄입니다.
• 원클릭 제재: 마켓플레이스별 요구 사항에 맞춘 AI 생성 신고서로 일괄 삭제가 가능합니다.
• 시간 절약: 사용자들은 주당 최대 20시간 이상을 절약해 더 높은 수준의 전략에 집중할 수 있다고 말합니다.

보호를 넘어: 성장 동력이 되는 AI

웨비나에서는 브랜드 보호가 침해를 뿌리 뽑는 데만 그치지 않는다는 점도 짚었습니다. 생성형 AI와 결합한 브랜드 보호는 IP 전략을 이끌고 신제품 개발까지 좌우할 수 있는 비즈니스 인텔리전스 도구가 됐습니다. 위조상품은 소비자가 어떤 색상, 스타일, 기능, 가격대에 끌리는지 드러내는 경우가 많아, 브랜드에게 실시간 시장 수요를 들여다보는 독특한 창이 됩니다.

동시에 탄탄한 브랜드 보호는 고객 신뢰와 충성도를 키우고 제품의 진정성을 지킵니다. 이는 매출에 직접 영향을 주고, 유사제품으로 인한 반품·보증 비용을 줄이며, 공들여 쌓은 브랜드 평판을 지켜 줍니다.

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대화형 어시스턴트와 AI 기반 셀러 목록 관리의 힘을 이해하는 가장 좋은 방법은 직접 경험해 보는 것입니다.

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