Anno nuovo, nuove frontiere nella brand protection con la Gen AI

Nel nostro primo webinar del 2025, intitolato «New Year, New Frontiers in Brand Protection with Gen AI», abbiamo esplorato come la tecnologia moderna, in particolare la Gen AI e i modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM), possa aiutare i brand a superare i contraffattori, snellire le azioni di tutela e perfino scoprire nuove informazioni di mercato.

I relatori

• Charlie Abrahams, commentatore del settore e veterano della brand protection
• Rino Lee, responsabile AI di MarqVision
• Christina Kim, responsabile marketing di MarqVision

Il passato: le sfide tradizionali della brand protection

Per anni l’approccio standard alla brand protection si è basato su rilevamento e tutela manuali. Con l’esplosione dei marketplace online, il tempo e i costi per far valere i diritti di proprietà intellettuale sono saliti alle stelle. Spesso le aziende affrontavano il problema a forza di personale: esaminando innumerevoli inserzioni online, passando al setaccio i post sui social e affannandosi a presentare segnalazioni di rimozione.

Anche chi aveva adottato presto la tecnologia faticava con i volumi, e le soluzioni davvero automatizzate erano rare. Mentre i contraffattori si adattavano e trovavano nuove piattaforme e strategie, i titolari dei brand restavano intrappolati in un eterno gioco dell’acchiappa-la-talpa.

Il presente: la Gen AI trasforma la brand protection

I modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM) eccellono nel comprendere contesto e sfumature, un aspetto cruciale per individuare schemi di violazione sottili. Andando oltre la semplice corrispondenza di parole chiave o immagini, sono in grado di analizzare il contesto, capire le sfumature delle conversazioni con i venditori e perfino comunicare in più lingue, il tutto su larga scala.

In sostanza, la Gen AI può ragionare in modo più simile a una persona e gestire attività che un tempo sembravano impossibili da automatizzare del tutto.

Cosa significa, in pratica?

Rilevamento più rapido e preciso

• La comprensione del contesto aiuta a individuare sinonimi, errori di ortografia e parole in codice usati dai contraffattori.
• Si scoprono canali nascosti di vendita di falsi che sfuggono alle tradizionali ricerche per parole chiave o immagini.

Tutela scalabile

• Si può interagire con centinaia, o persino migliaia, di venditori contemporaneamente grazie all’AI conversazionale, anche all’interno delle piattaforme di chat. La Conversational Intelligence permette finalmente un rilevamento rapido e su vasta scala anche negli spazi privati in cui i criminali operano online.
• Si generano automaticamente segnalazioni di rimozione conformi ai requisiti specifici di ogni marketplace.

Informazioni di mercato proattive

• Si analizzano le nuove tendenze della contraffazione per capire esattamente quali prodotti e caratteristiche sono più richiesti.
• Si portano alla luce reti di rivenditori transfrontaliere e canali di distribuzione non autorizzati.

Le novità di MarqVision

Durante il webinar abbiamo presentato due funzionalità di MarqVision basate sull’AI che affrontano direttamente queste sfide moderne.

Conversational Assistant

Il Conversational Assistant di MarqVision è uno strumento basato sulla Gen AI che imita il linguaggio umano per infiltrarsi nei gruppi di messaggistica privati usati dai contraffattori. Conversando in modo naturale con i venditori sospetti, questa AI raccoglie prove cruciali delle violazioni, prove che altrimenti resterebbero nascoste dietro chat chiuse.

• Interazione automatizzata con i venditori: l’AI conversa direttamente con i potenziali contraffattori e raccoglie prove in modo naturale, come farebbe una persona, senza più scambi manuali.
• Capacità multilingue: cambia lingua senza interruzioni per adattarsi al venditore, rivelando violazioni transfrontaliere e reti nascoste.
• Tutela scalabile: gestisce centinaia (o persino migliaia) di conversazioni simultanee, riducendo drasticamente i tempi di risposta.

Gestione degli elenchi di venditori con l’AI

Usare fogli di calcolo per gestire innumerevoli inserzioni online è un incubo per la maggior parte dei brand. L’AI Seller List Management di MarqVision organizza automaticamente le potenziali violazioni, usando la Gen AI per classificare le inserzioni sospette e consentirne una revisione rapida. Con un solo clic i team possono intervenire subito, evitando i tempi e i costi legati al coinvolgimento di più studi legali.

• Autorizzazione intelligente: filtra automaticamente i venditori per evidenziare i potenziali contraffattori o verificare i rivenditori legittimi, riducendo la gestione manuale dei fogli di calcolo.
• Tutela con un clic: le rimozioni in blocco diventano possibili grazie a segnalazioni generate dall’AI e personalizzate secondo i requisiti specifici di ogni marketplace.
• Risparmio di tempo: gli utenti riferiscono di risparmiare oltre 20 ore a settimana, che possono dedicare alla strategia.

Oltre la protezione: l’AI come motore di crescita

Il webinar ha anche mostrato come la brand protection non si limiti a eliminare le violazioni. Grazie alla Gen AI è diventata uno strumento di business intelligence che può orientare le strategie sulla proprietà intellettuale e persino influenzare lo sviluppo di nuovi prodotti. I falsi spesso rivelano verso cosa si orientano i consumatori (colori, stili, caratteristiche, fasce di prezzo) e offrono ai brand una prospettiva unica sulla domanda di mercato in tempo reale.

Allo stesso tempo, una brand protection solida favorisce la fiducia e la fedeltà dei clienti, preservando l’autenticità dei tuoi prodotti. Questo incide direttamente sui ricavi, riduce i costi legati a resi e garanzie su prodotti imitati e protegge la reputazione che il tuo brand si è guadagnato con fatica.

Vuoi vederlo in azione?

Il modo migliore per capire la potenza del Conversational Assistant e della gestione degli elenchi di venditori con l’AI è provarli di persona.

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