並行輸入対策の先へ、事業成長の戦略まで：Marq AIが提供する価値

オンラインのマーケットプレイスで誰でもストアのアカウントをつくれる環境になったことで、ブランドから正式な許可を得ていない非公式の出品者も自然に増えています。彼らは、ブランドが長い時間をかけて築いてきた人気と信頼に便乗し、ときには悪用しながら製品を販売しています。問題は販売しているかどうかだけにとどまりません。保管環境が不明なため製品体験を損なうおそれがあり、プロモーション期間を悪用して大量に購入した後、公式ストアより安く販売して消費者の混乱を招くこともあります。ブランドの価格政策、マージン、イメージまで同時に脅かす深刻なリスクになっています。

こうした問題を解決するため、MarqVisionは並行輸入（無断販売）への対応ソリューションを企画しました。この記事では、Marq AIの並行輸入（無断販売）ダッシュボードを統括したPMのチャールズさんへのインタビューを通じて、ソリューションの企画意図と機能、設計過程での悩み、そして今後の方向性まで詳しくご紹介します。

Marq AIの並行輸入（無断販売）対策ソリューションの企画意図

Q：並行輸入（無断販売）への対応ソリューションは、どんな問題を解決するために始まったのですか。

オンラインのマーケットプレイスの成長とともに、ブランドは新たな課題に直面するようになりました。それが「並行輸入（無断販売）」です。正規の流通網ではない非公式の出品者が自由に製品を販売するようになり、ブランドは価格のコントロールの喪失、マージンの縮小、そしてイメージの毀損という三重苦を抱えています。

この問題を解決するために、Marq AIが最初に注力した機能が価格モニタリングです。数多くの出品者がどんな価格で製品を販売しているのかを正しく把握できなければ、効果的な対応は事実上不可能です。そこで私たちは、オンライン市場全体の価格をリアルタイムで追跡し、分析できるシステムの構築に取りかかりました。

Q：価格モニタリングが中心になると判断した背景は何だったのですか。

本格的に機能を構築する前に、さまざまな業界のお客様と直接打ち合わせを行いました。業種はそれぞれ異なっていましたが、共通して聞かれた声がありました。

「市場価格がどう形成されているのか、そして価格競争を引き起こしている出品者が誰なのかを知りたい。」

このインサイトが、すぐに企画の方向性を定めてくれました。並行輸入（無断販売）の問題を解くための第一歩は、出品者と出品を検知し、価格の変動を継続的に監視することでした。これによってブランドは市場の状況を透明に把握でき、データにもとづく対応戦略を立てるための土台を整えられるようになりました。

Marq AIの並行輸入（無断販売）対策の主な機能

Q：Marq AIの並行輸入（無断販売）ダッシュボードでは、どんな情報を確認できますか。

Marq AIのダッシュボードは、オンラインのマーケットプレイスでブランドの製品を販売している出品者と出品をひと目で確認できるように設計されています。繰り返し現れる出品者、最も多く発生しているプラットフォームなどの主な情報を可視化し、状況をすばやく把握できます。AIが自動で出品者の知財への脅威の有無やマーケットプレイスの規約違反の有無を分析し、必要な場合はそのまま申請までつながる仕組みになっています。

Q：Marq AIの並行輸入（無断販売）対応の主な機能について簡単に説明してください。

大きく4つに分けられます。ほかにも多くの機能がMarq AIにはあるので、並行輸入（無断販売）の製品ページにぜひアクセスして、直接確認していただくこともおすすめします。

1) 権利行使の成果ダッシュボード

検知された出品者と出品のデータを1か所で確認できます。今どの出品者が問題を起こしているのか、どのプラットフォームで違反が多く発生しているのかをすばやく確認できます。これによって、戦略的な対応策を立てられます。

2) 価格モニタリングと分析

Marq AIは、出品者の販売価格の変動を定期的に追跡し、記録しています。ブランドの製品が最安値や平均価格でどう販売されているかを簡単に確認でき、市場価格の動向を透明に把握できます。また、措置の活動が売上とマージンの回復にどれだけ貢献したかも可視化して示すため、データにもとづいて意思決定を行い、戦略を調整するのがずっと楽になります。

3) 出品者の管理（出品者マッチング・Seller Intel）

出品者の管理では、検知された出品者の詳しい情報を確認し、公式の出品者と並行輸入（無断販売）の出品者を区別して管理します。販売パターンの分析によって問題のある出品者を特定し、対応戦略を立てられます。

出品者の管理のために、さらに細かく3つの機能を追加で開発し、高度化を進めています。

• 出品者マッチング：並行輸入（無断販売）の出品者が製品をどこから仕入れているのかを追跡します。お客様から提供されたベンダーの情報とデータを照らし合わせて仕入れの経路を透明に示し、それによって並行輸入（無断販売）の根源を把握し、戦略的な対応策を用意できます。
• Seller Intel：AIが収集した出品者のデータを分析し、表面上は異なる出品者同士が実際にどう関連しているのかをクラスタリングします。これによって隠れた並行輸入（無断販売）の出品者のネットワークを把握でき、お客様が対応の優先順位を設定できるため、より効率的に管理できます。

この3つの機能を組み合わせれば、単に出品者を特定するレベルにとどまらず、担当者がより正確かつ迅速に対応戦略を立てられる環境をつくることができます。その結果、ブランド保護だけでなく、運営の効率と意思決定のスピードも大きく向上します。

4) Seller Dialogue

最後に、Seller Dialogueの機能を使えば、特定した出品者に直接警告書を送ったり、公式の出品者かどうかを確認したりできます。これによってブランドは、並行輸入（無断販売）の出品者とのやり取りと対応を、より直接的かつ効率的に進められます。単にデータを確認するレベルにとどまらず、すぐに措置を取り、管理できるようになることが大きな利点です。

Q：実際にMarq AIを使うと、業務はどう変わりますか。

これまでお客様は、オンラインのマーケットプレイスで出品者や出品を一つひとつ探し、価格の変動をリアルタイムで監視するのに多くの時間と労力をかけなければなりませんでした。作業によっては事実上ほぼ不可能なこともありました。

しかしMarq AIを活用すれば、こうした情報を1か所で簡単に確認し、管理できます。検知された出品者や出品を削除するプロセスもずっと簡単になり、削除後の効果を数値ですぐに確認できるため、社内での共有や対応戦略の策定も一段と楽になります。

その結果、ブランドは市場の状況を正確に把握して戦略的な意思決定を下しやすくなり、担当者は実行の過程で時間とコストを大きく削減できます。Marq AIは、ブランドの運営効率を高めると同時に、並行輸入（無断販売）への対応の全過程を簡素化し、データにもとづく戦略的なアプローチを可能にします。

設計で直面した課題と解決策

Q：ダッシュボードや監視・措置の機能を企画し、実装するなかで、最も悩んだ点は何ですか。

正直に申し上げると、私たちにとって最大の悩みは、Marq AIが提供する検知、分析、措置、監視の活動が、実際にお客様の売上の回復やマージンの保護、ブランドイメージの維持にどれだけ役立っているのかを明確に示す方法でした。最大の悩みであり、今も解決に取り組み続けている課題です。

ソリューションを使うお客様の立場からすれば、当然ROI、つまり投資対効果を直感的に確認できる必要があります。しかし現実には、ブランドの製品価格や市場の状況は外部要因によって絶えず変動するため、単純な数値だけではソリューションの価値を証明するのが難しかったのです。

そこで私たちは、こうした外部の変数まで考慮しながらも、お客様がMarq AIの価値をひと目で理解できるよう、データにもとづいて設計されたソリューションを提供することに注力しました。

Q：では、こうした問題をどう解決しているのですか。

私たちは、答えは結局お客様のなかにあるという考えで取り組みました。より多くのお客様と直接会い、その社内のデータと実際の運営状況をMarq AIの検知・分析・措置・監視のプロセスと結びつけながら、どうすればソリューションが実際に役立つのかを確かめました。

特に、お客様ごとの状況に合わせて「この機能が実際にどんな価値を生むのか」を示せる事例を見つけ出し、それを製品に反映しながら少しずつ高度化しています。もちろんまだ完全に解決したわけではありませんが、お客様との継続的な協力とフィードバックを通じて、少しずつ最適なソリューションをつくり上げています。

今後の方向性

Marq AIの並行輸入（無断販売）対応ソリューションは、単に出品者を検知して措置を取る機能を超え、ブランドが戦略的で効果的な意思決定を下すのに実際に役立つ方向へと進化しています。私たちは、ブランドへの脅威に対応するだけにとどまらず、収集した膨大なデータをもとに、ブランドが必ず知っておくべき重要なインサイトを提供したいと考えています。

このインサイトを活用すれば、ブランドは市場の状況をより明確に理解し、競争力を高め、長期的な事業拡大の戦略まで立てられます。私たちの目標は、単なる問題解決にとどまらず、ブランドが市場の成長の機会をすばやく捉え、賢い判断を下せるよう支援することです。

これからもMarq AIは、お客様とともに成長しながら、並行輸入（無断販売）への対応にとどまらずビジネス戦略全体を支える頼れるパートナーになれるよう、発展を続けていく予定です。

Marq AIの並行輸入（無断販売）対応ソリューションの詳しい機能や実際の活用事例が気になる方は、ウェブサイトで機能ごとの説明と適用事例を直接ご確認いただけます。また、ブランドが直面するさまざまな並行輸入（無断販売）の状況への対応方法を、実際のデータとダッシュボードで直接確かめたい方は、デモをお申し込みいただければ無料でご確認いただけます。