从应对窜货到业务增长战略，Marq AI 带来的价值
通过 Marq AI 产品经理访谈，了解窜货应对方案的设计过程和主要功能，获得品牌高效应对窜货的洞察。
Irene Lee阅读约 4 分钟
在线上电商平台上，任何人都能开设店铺账号，未经品牌正式授权的非官方卖家也随之自然增多。他们搭品牌长期积累的人气和信任的便车，甚至加以滥用来销售产品。问题不只在于是否在卖。存放环境不明，可能损害产品体验；还有人利用促销期大量购入，再以低于官方店铺的价格销售，造成消费者混乱。这已成为同时威胁品牌价格政策、利润乃至形象的严重风险。
为解决这些问题，MarqVision 规划了窜货（未授权销售）应对方案。在这篇博客中，我们通过对 Marq AI 窜货（未授权销售）仪表盘总负责人、产品经理 Charles 的访谈，详细了解方案的规划初衷与功能、设计过程中的思考，以及未来的方向。
Marq AI 窜货应对方案的规划初衷
问：窜货（未授权销售）应对方案是为了解决什么问题而启动的？
随着线上电商平台的增长，品牌面临新的课题，那就是“窜货（未授权销售）”。非正规流通渠道的非官方卖家随意销售产品，让品牌陷入失去价格控制、利润缩水、形象受损的三重困境。
为解决这个问题，Marq AI 最先聚焦的功能是价格监测。如果无法准确掌握众多卖家以什么价格销售产品，有效应对实际上无从谈起。因此，我们开始构建能实时追踪和分析整个线上市场价格的系统。
问：为什么认定价格监测是核心？
在正式构建功能之前，我们与各行业的客户直接开会交流。虽然行业各不相同，但有一个共同的声音：
“想知道市场价格是怎么形成的，以及引发价格竞争的卖家是谁。”
这一洞察立刻确定了规划的方向。解决窜货（未授权销售）问题的第一步，是检测卖家和商品链接，并持续监测价格变动。借此，品牌能透明地掌握市场情况，为制定数据驱动的应对策略打下基础。
Marq AI 窜货核心功能
问：在 Marq AI 窜货（未授权销售）仪表盘上能看到哪些信息？
Marq AI 仪表盘的设计，是让您一眼看清在线上电商平台销售品牌产品的卖家和商品链接。反复出现的卖家、问题最多的平台等主要信息都以可视化方式呈现，便于快速掌握现状。AI 会自动分析卖家是否构成知识产权威胁、是否违反平台规定，必要时可以直接发起投诉。
问：请简要介绍 Marq AI 窜货（未授权销售）的主要功能。
主要可以分为 4 项。除此之外，Marq AI 还有很多功能，推荐您访问窜货（未授权销售）产品页面亲自了解。
1）维权成效仪表盘
在一个地方查看检测到的卖家和商品链接数据。您可以快速确认目前哪些卖家在制造问题、哪些平台频繁发生违规，并据此制定战略性的应对策略。
2）价格监测与分析
Marq AI 会定期追踪并记录卖家售价的变动。您可以轻松查看品牌产品以最低价、平均价计是如何销售的，透明地掌握市场价格动向。它还会把维权活动对销售额和利润恢复的贡献可视化，让基于数据做决策、调整策略方便得多。
3）卖家管理（卖家匹配·卖家情报）
通过卖家管理，可以查看检测到的卖家的详细信息，把官方卖家和窜货（未授权销售）卖家区分管理。通过分析销售模式，识别问题卖家并制定应对策略。
为了做好卖家管理，我们正在进一步开发和完善 3 项细分功能。
- 卖家匹配：追踪窜货（未授权销售）卖家从哪里采购产品。把客户提供的供应商信息与数据进行映射，透明地呈现采购路径，借此找出窜货（未授权销售）的源头，制定战略性的应对方案。
- 卖家情报：分析 AI 收集的卖家数据，把表面上互不相同的卖家按实际关联进行聚类。借此发现隐藏的窜货（未授权销售）卖家网络，客户也能据此确定应对优先级，管理更高效。
把这三项功能结合起来，就不止于识别卖家，而是能营造让一线人员更准确、更迅速地制定应对策略的环境。最终，不仅能保护品牌，还能大幅提升运营效率和决策速度。
4）卖家对话
最后，通过卖家对话功能，可以直接向识别出的卖家发送警告函，或确认其是否为官方卖家。借此，品牌能更直接、更高效地与窜货（未授权销售）卖家沟通和交涉。这不止于查看数据，最大的优势在于能够立即采取措施并加以管理。
问：实际使用 Marq AI 后，工作会有什么变化？
过去，客户需要在线上电商平台逐一查找卖家和商品链接，并实时监测价格变动，花费大量时间和精力。有些工作实际上几乎不可能完成。
但借助 Marq AI，这些信息可以在一个地方轻松查看和管理。下架检测到的商品链接、处理相关卖家的流程也简单得多，下架后的效果能立刻用数字确认，内部共享和制定应对策略也更加顺畅。
结果，品牌能准确掌握市场情况、做出战略决策，一线人员在执行过程中也能大幅节省时间和成本。Marq AI 在提升品牌方运营效率的同时，简化了窜货（未授权销售）应对的全过程，让数据驱动的战略方法成为可能。
设计过程中的思考与解决方法
问：在规划和实现仪表盘以及监测、维权功能时，最费心的是什么？
坦白说，我们最大的难题是：如何清楚地展示 Marq AI 提供的检测、分析、维权、监测活动，究竟在多大程度上帮助客户恢复销售额、保护利润、维护品牌形象。这是最大的难题，也是我们至今仍在持续解决的课题。
站在使用方案的客户角度，理所当然需要直观地看到 ROI，即投入产出效果。但现实中，品牌产品价格和市场情况会随外部因素不断变化，仅凭简单的数字很难证明方案的价值。
因此，我们专注于提供基于数据设计的方案，既考虑这些外部变量，又让客户一眼理解 Marq AI 的价值。
问：那么，这些问题是如何解决的？
我们的出发点是：答案终究在客户那里。我们直接拜访更多客户，把他们的内部数据和实际运营情况与 Marq AI 的检测、分析、维权、监测流程联系起来，确认方案怎样才能真正帮上忙。
尤其是，我们针对每位客户的情况，找出能说明“这项功能实际创造了什么价值”的案例，并反映到产品中，不断完善。当然，问题还没有完全解决，但通过与客户的持续协作和反馈，我们正一步步打造最合适的方案。
未来的方向
Marq AI 的窜货（未授权销售）应对方案正在超越单纯检测卖家并对其维权的功能，朝着真正帮助品牌做出战略性、有效决策的方向发展。我们不止于应对品牌威胁，还希望基于收集到的海量数据，提供品牌必须了解的核心洞察。
借助这些洞察，品牌可以更清楚地理解市场情况、增强竞争力，甚至制定长期的业务扩张战略。我们的目标不只是解决问题，而是帮助品牌迅速把握市场增长的机会，做出明智的决定。
今后，Marq AI 也将与客户共同成长，持续发展，成为超越窜货（未授权销售）应对、支持整体业务战略的可靠伙伴。
如果您想了解 Marq AI 窜货（未授权销售）应对方案的详细功能和实际应用案例，可以在官网上直接查看各项功能的说明和应用案例。如果您想通过实际数据和仪表盘，亲自了解品牌面临的各种窜货（未授权销售）情况的应对方法，欢迎预约演示，免费体验。
