Mehr als Graumarktbekämpfung: Was Marq AI für Ihre Wachstumsstrategie leistet

Seit auf Online-Marktplätzen jeder ein Shop-Konto eröffnen kann, wächst auch die Zahl inoffizieller Verkäufer, die keine Freigabe der Marke haben. Sie hängen sich an die Beliebtheit und das Vertrauen, die eine Marke über Jahre aufgebaut hat, oder nutzen beides sogar gezielt aus. Und das Problem ist nicht nur, dass sie verkaufen. Unklare Lagerbedingungen können das Produkterlebnis verderben, und manche kaufen in Aktionszeiträumen große Mengen ein, verkaufen sie dann billiger als der offizielle Shop und verunsichern so die Kunden. Damit wird der Graumarkt zum ernsten Risiko, das Preispolitik, Margen und Image einer Marke zugleich bedroht.

Um dieses Problem zu lösen, hat MarqVision eine Lösung gegen den Graumarkt (nicht autorisierter Handel) konzipiert. In diesem Beitrag sprechen wir mit Charles, dem PM, der das Graumarkt-Dashboard von Marq AI verantwortet: über die Idee hinter der Lösung, ihre Funktionen, die kniffligen Fragen bei der Entwicklung und die nächsten Schritte.

Die Idee hinter der Graumarkt-Lösung von Marq AI

F: Welches Problem sollte die Lösung gegen den Graumarkt lösen?

Mit dem Wachstum der Online-Marktplätze stehen Marken vor einer neuen Herausforderung: dem Graumarkt. Weil inoffizielle Verkäufer außerhalb des offiziellen Vertriebsnetzes ungehindert verkaufen, kämpfen Marken gleich an drei Fronten: Sie verlieren die Kontrolle über die Preise, die Margen schrumpfen und das Image leidet.

Als erste Funktion hat sich Marq AI deshalb auf die Preisüberwachung konzentriert. Wer nicht genau weiß, zu welchen Preisen unzählige Verkäufer ein Produkt anbieten, kann praktisch nicht wirksam gegensteuern. Deshalb haben wir begonnen, ein System aufzubauen, das die Preise im gesamten Onlinehandel in Echtzeit verfolgt und analysiert.

F: Warum war die Preisüberwachung aus Ihrer Sicht der Kern?

Bevor wir mit der eigentlichen Entwicklung begannen, haben wir uns mit Kunden aus vielen Branchen getroffen. So unterschiedlich die Branchen waren, eine Aussage hörten wir immer wieder:

„Wir wollen wissen, wie sich die Marktpreise bilden und welche Verkäufer den Preiskampf auslösen.“

Damit stand die Richtung sofort fest. Der erste Schritt gegen den Graumarkt: Verkäufer und Angebote erkennen und Preisänderungen laufend überwachen. So erhalten Marken einen transparenten Blick auf die Marktlage und eine Grundlage für eine datenbasierte Gegenstrategie.

Die wichtigsten Funktionen von Marq AI gegen den Graumarkt

F: Welche Informationen zeigt das Graumarkt-Dashboard von Marq AI?

Das Dashboard von Marq AI ist so gestaltet, dass Sie Verkäufer und Angebote, die Produkte Ihrer Marke auf Online-Marktplätzen verkaufen, auf einen Blick sehen. Wichtige Informationen wie wiederkehrende Verkäufer oder die Plattformen mit den meisten Fällen werden visualisiert, sodass Sie die Lage schnell erfassen. Die KI prüft automatisch, ob ein Verkäufer Ihre IP-Rechte bedroht oder gegen Marktplatzregeln verstößt – und bei Bedarf wird er direkt gemeldet.

F: Beschreiben Sie bitte kurz die wichtigsten Graumarktfunktionen von Marq AI.

Grob lassen sie sich in vier Bereiche einteilen. Marq AI bietet aber noch viele weitere Funktionen. Besuchen Sie unbedingt die Produktseite zum Graumarkt und machen Sie sich selbst ein Bild.

1) Dashboard für Durchsetzungsergebnisse

Hier sehen Sie alle Daten zu erkannten Verkäufern und Angeboten an einem Ort. Sie erkennen schnell, welche Verkäufer gerade Probleme machen und auf welchen Plattformen Verstöße gehäuft auftreten. Auf dieser Basis legen Sie Ihr strategisches Vorgehen fest.

2) Preisüberwachung und -analyse

Marq AI verfolgt und protokolliert regelmäßig, wie sich die Preise der Verkäufer ändern. Sie sehen auf einen Blick, zu welchen Preisen die Produkte Ihrer Marke gemessen an Tiefst- und Durchschnittspreis verkauft werden, und verfolgen die Preisentwicklung im Markt transparent. Außerdem zeigt Marq AI grafisch, wie stark die Durchsetzungsmaßnahmen dazu beigetragen haben, dass sich Umsatz und Margen erholen. Das macht es viel einfacher, datenbasiert zu entscheiden und die Strategie anzupassen.

3) Verkäuferverwaltung (Seller Matching und Seller Intel)

In der Verkäuferverwaltung sehen Sie Detailinformationen zu erkannten Verkäufern und verwalten offizielle Verkäufer und Graumarktverkäufer getrennt. Anhand ihrer Verkaufsmuster identifizieren Sie problematische Verkäufer und legen eine Gegenstrategie fest.

Für die Verkäuferverwaltung entwickeln wir außerdem drei weitere Funktionen und bauen sie laufend aus.

• Seller Matching: Verfolgt, woher Graumarktverkäufer ihre Produkte beziehen. Dazu werden die Lieferanteninformationen und Daten, die der Kunde bereitstellt, abgeglichen und die Bezugswege transparent gemacht. So finden Sie die Quelle der Graumarktware und können gezielt gegensteuern.
• Seller Intel: Analysiert die von der KI gesammelten Verkäuferdaten und gruppiert Verkäufer, die nach außen verschieden wirken, tatsächlich aber zusammenhängen. So werden versteckte Netzwerke von Graumarktverkäufern sichtbar, Kunden können Prioritäten für ihr Vorgehen setzen und effizienter steuern.

Zusammen gehen diese drei Funktionen weit über das bloße Identifizieren von Verkäufern hinaus: Ihr Team kann genauer und schneller eine Gegenstrategie festlegen. Das verbessert nicht nur den Markenschutz, sondern beschleunigt auch Abläufe und Entscheidungen deutlich.

4) Seller Dialogue

Mit der Funktion Seller Dialogue schicken Sie identifizierten Verkäufern direkt ein Warnschreiben oder prüfen, ob es sich um offizielle Verkäufer handelt. So kommunizieren Marken direkter und effizienter mit Graumarktverkäufern und gehen gegen sie vor. Der große Vorteil: Sie sehen nicht nur Daten, sondern können sofort handeln und steuern.

F: Wie verändert sich die Arbeit, wenn man Marq AI tatsächlich nutzt?

Früher steckten Kunden viel Zeit und Mühe hinein, Verkäufer und Angebote auf Online-Marktplätzen einzeln aufzuspüren und Preisänderungen in Echtzeit zu überwachen. Manches war praktisch kaum zu schaffen.

Mit Marq AI sehen und steuern Sie all diese Informationen bequem an einem Ort. Erkannte Verkäufer oder Angebote lassen sich viel einfacher entfernen, und weil die Wirkung danach sofort in Zahlen sichtbar ist, fallen interne Abstimmung und Strategieentwicklung deutlich leichter.

So erfassen Marken die Marktlage genau und treffen fundierte strategische Entscheidungen, während ihre Teams bei der Umsetzung viel Zeit und Geld sparen. Marq AI macht Marken effizienter, vereinfacht das gesamte Vorgehen gegen den Graumarkt und ermöglicht einen strategischen, datenbasierten Ansatz.

Herausforderungen bei der Entwicklung und wie wir sie gelöst haben

F: Was hat Sie bei der Planung und Umsetzung von Dashboard sowie Überwachungs- und Durchsetzungsfunktionen am meisten beschäftigt?

Ehrlich gesagt: Am meisten beschäftigt hat uns die Frage, wie wir klar zeigen, wie viel Erkennung, Analyse, Durchsetzung und Überwachung durch Marq AI tatsächlich dazu beitragen, dass unsere Kunden Umsatz zurückgewinnen, Margen schützen und ihr Markenimage wahren. Das war die größte Herausforderung, und wir arbeiten bis heute daran.

Kunden wollen den ROI, also den Ertrag im Verhältnis zur Investition, natürlich auf Anhieb erkennen. In der Praxis schwanken Produktpreise und Marktlage aber ständig durch externe Faktoren, sodass sich der Wert der Lösung mit einfachen Zahlen allein kaum belegen ließ.

Deshalb haben wir uns darauf konzentriert, eine datenbasiert konzipierte Lösung zu bieten, die solche externen Faktoren berücksichtigt und Kunden den Wert von Marq AI trotzdem auf einen Blick vermittelt.

F: Und wie gehen Sie diese Probleme an?

Wir sind davon ausgegangen, dass die Antwort letztlich bei den Kunden liegt. Also haben wir noch mehr Kunden persönlich getroffen, ihre internen Daten und tatsächlichen Abläufe mit Erkennung, Analyse, Durchsetzung und Überwachung in Marq AI verknüpft und geprüft, wie die Lösung ihnen wirklich hilft.

Vor allem suchen wir für jede Kundensituation Beispiele, die zeigen, „welchen Wert diese Funktion tatsächlich schafft“, bauen sie ins Produkt ein und entwickeln es so Schritt für Schritt weiter. Natürlich ist das noch nicht vollständig gelöst. Durch die enge Zusammenarbeit mit unseren Kunden und ihr Feedback nähern wir uns aber nach und nach der optimalen Lösung.

Wie es weitergeht

Die Graumarkt-Lösung von Marq AI soll künftig mehr leisten, als Verkäufer zu erkennen und gegen sie vorzugehen: Sie soll Marken konkret bei strategischen, wirksamen Entscheidungen helfen. Wir wollen nicht nur auf Bedrohungen reagieren, sondern aus den riesigen Datenmengen, die wir sammeln, die zentralen Erkenntnisse gewinnen, die Marken unbedingt kennen sollten.

Mit diesen Erkenntnissen können Marken die Marktlage klarer verstehen, ihre Wettbewerbsfähigkeit stärken und sogar langfristige Expansionsstrategien entwickeln. Unser Ziel geht über die Lösung einzelner Probleme hinaus: Wir wollen Marken helfen, Wachstumschancen im Markt schnell zu erkennen und kluge Entscheidungen zu treffen.

Marq AI wird mit seinen Kunden wachsen und sich weiterentwickeln – zu einem verlässlichen Partner, der über den Kampf gegen den Graumarkt hinaus die gesamte Geschäftsstrategie unterstützt.

Mehr über die Funktionen und Praxisbeispiele der Graumarkt-Lösung von Marq AI erfahren Sie auf unserer Website, mit Beschreibungen und Anwendungsbeispielen zu jeder Funktion. Und wenn Sie anhand echter Daten und des Dashboards selbst sehen möchten, wie Sie die Graumarktsituationen Ihrer Marke angehen, fordern Sie eine kostenlose Demo an.