LushとShopeeに学ぶ、模倣品となりすましとの戦い方

LushとShopeeに学ぶ、模倣品となりすましとの戦い方

ビューティーブランドがEコマースのマーケットプレイスで主導権を取り戻す方法

Eコマースの台頭はビューティーブランドにとって追い風になりましたが、模倣品業者にとっての遊び場にもなっています。ファッションと違い、偽の化粧品は見分けるのが難しく、権利行使は厳しい戦いになります。

MarqVisionの最新のウェビナー「Marketplace IP Challenges & Progress: A Conversation Between Lush and Shopee」では、ガブリエラ・フェリックス・フランシスコ（Gabriela Felix Francisco）氏（LUSHブランドを所有するCosmetic Warriorsの社内弁護士）と、Shopeeのブランド保護チーム（カミーユ・リカップ（Camille Licup）氏、ティエンユー・シェン（Tianyu Shen）氏）を迎え、ビューティーEコマースにおけるブランド保護の最大の課題と、反撃に効果を上げている方法を掘り下げました。

1. 消費者への啓発と先回りの権利行使でビューティーブランドの保護を強化する

• 偽のビューティー製品の増加と、ビューティー製品のオンライン購入へのシフトは、ブランドと消費者の両方に課題をもたらしています。しかし、権利行使の取り組みはこの流れに追いついていません。Shopeeのデータによると、同社のIPポータルを利用するブランドの44%がビューティーブランドですが、通報全体に占める割合は14%にすぎません。対照的に、ファッションはポータルのブランドオーナーのわずか16%ですが、通報全体の半分を占めています。この差は、ビューティーブランドが知的財産を守るために、より先回りした姿勢を取る必要があることを示しています。

• 偽のビューティー製品は、本物と見分けるのがより難しいものです。ファッションの模倣品には、安い素材、つづりの間違ったロゴ、不正確な縫製、大幅な値引きといったわかりやすいサインがあることが多いのに対し、偽のビューティー製品は本物とほぼ同じ見た目で、似た価格で販売されることもあるため、消費者が悪影響を受けるまで見抜くのが難しいのです。

• そのため、多くの偽のビューティー製品は、商標による権利行使で通報するのも難しくなります。ファッションブランドは通報の95%で商標を根拠にしていますが、ビューティーブランドが商標を使うのは70〜80%にとどまり、より創造的な別のアプローチを取るのが一般的です。

• 啓発と先回りの権利行使を組み合わせることで、ビューティーブランドは製品、評判、顧客をよりしっかり守れます。

2. 高まるなりすましの脅威

• Lushの法務チームでさえだまされました。ガブリエラ氏によると、模倣品業者がLushのロゴや著作権のある画像を使い、「公式」ストアを名乗っていたため、Lushのチーム自身が偽のストアを公式のストアと勘違いしたそうです。自分でさえ違いがわからないのなら、消費者に見分けられるはずがない、と彼女は語りました。
• こうした詐欺サイトによる売上の損失は、始まりにすぎません。消費者が知らずに偽のストアで買い物をすると、ブランドは売上を失うだけでなく、もっと大切なもの、つまり信頼を失うリスクを負います。消費期限切れ、不適切な取り扱い、あるいは模倣品による悪い体験がたった一度あるだけで、ブランドの評判は傷つきかねません。今日のEコマースの環境では、ブランドの信頼性を守ることは任意ではなく、欠かせないものです。実際、偽のビューティー製品についてのMarqVisionの最新のレポートでは、消費者が製品を購入するときに保護措置を期待する気持ちが高まっていることがわかりました。

LushとShopeeの反撃：

• MarqVisionとShopeeはMarq AIを使って協力し、15を超えるLushの偽のストアを特定して削除し、マーケットプレイスでの模倣品の販売を効果的に防ぎました。
• 継続的な監視によって、常習的な違反者が再び現れないようにしています。
  「MarqVisionの仲介のおかげで、Shopeeはとても迅速に対応してくれました」とガブリエラ氏は言います。「そして今のところ、すべて解決しています。もちろん、これが終わりのない仕事であることはわかっています。MarqVisionが通報を続け、こうした問題を私たちに知らせてくれることを頼りにしています。そうすれば、権利行使を続け、一緒に最善の対処法を見つけていけますから。」

3. 「切り口は必ずある」：模倣品業者を削除するための適切な戦略を見つける

従来の知財の権利行使は、特にビューティー製品では力不足になりがちです。製品がいったん市場に出ると商標法が通常は適用されないため、多くのビューティーブランドが偽物の削除に苦労しています。この抜け穴によって偽物が野放しで流通し、ブランドの評判と消費者の安全が危険にさらされます。

ガブリエラ氏によると、ブランドが取れる「切り口は必ずある」といいます。

• 著作権侵害を根拠に、盗用された製品画像や説明文を通報する。MarqVisionのImage Vault機能は、Lushが公式のブランド画像を登録し、著作権の所有を明確に証明するうえで大きな役割を果たしました。

• 化粧品規制を活用する。Lushは、不適切な保管によって安全でなくなっていることを証明して偽物を削除しています。

• 権利行使を消費者保護法と結びつける。健康上のリスクを強調すると、Shopeeのようなプラットフォームは対応せざるをえなくなります。

最善の戦略とは何でしょうか。ひとつの方法だけに頼らないことです。ある法的な手段がうまくいかなければ、別の切り口を見つけて侵害者を止めましょう。ガブリエラ氏のチームが権利行使の戦略で「最適な切り口」をどう見つけたのか、その全容はこちらの事例紹介をご覧ください。

4. Shopeeのブランド保護のプレイブック：2025年に変わること

東南アジアと台湾をリードするEコマースプラットフォームとして、Shopeeはより安全でブランドにやさしいマーケットプレイスを育てるため、エコシステムの強化を続けています。模倣品と無許可販売の課題の高まりを見込み、Shopeeはブランド保護で大きな前進を遂げ、ブランドと消費者の両方を守るために、AIによる権利行使の導入、出品者の認証の強化、常習的な違反者へのすばやい罰則の実施を進めてきました。2025年に変わることは次のとおりです。

• AIによる権利行使：Shopeeは80を超えるブランド別のAIモデルを活用して侵害している出品を先回りして検知・削除し、マーケットプレイスの健全性を高めています。
• 出品者の認証の強化：より厳しい本人確認（KYC：Know Your Customer）の方針によって、Shopeeは出品者がプラットフォームで活動する前に厳格な審査を受けるようにしています。
• より迅速な罰則：常習的な違反者への方針を強化し、権利行使の措置を増やした結果、2024年には2023年と比べて20%多くの侵害している出品者を凍結しました。
• ブランドIPポータル：ユーザー体験の継続的な改善によってブランドに有益なインサイトを提供し、権利行使の優先順位をより効率的かつ効果的に決められるようにしています。

5. MarqVisionによるビューティーブランドのためのAI保護

ガブリエラ氏の的確な助言は「模倣品とひとりで戦うことはできません」というものです。出品も、プラットフォームも、常習的な違反者もあまりに多く、ブランドが手作業で権利行使を管理するのは無理があります。

MarqVisionを使えば、ブランドは次のことができます。

• 1,500以上のマーケットプレイスで偽の出品をまとめて検知する

• AIによる知的財産の削除で権利行使を自動化する

• なりすましの動きをリアルタイムで監視する

• データを活用して新しい権利行使の戦略を見つける

自社のブランドが模倣品や偽のストアに悩まされているなら、今こそ行動するときです。その方法を知るために、今すぐMarqVisionのデモをお申し込みください。