年末年始の商戦期にKビューティーが備えるべき戦略：模倣品の脅威と消費者の信頼
米国の消費者トレンド調査から2025年のKビューティーブランドの課題を読み解き、効果的なブランドの知財保護戦略をご確認ください。
Irene Lee4分で読めます
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年末年始は、ビューティーブランドにとって、クリスマスと新年に合わせたさまざまなイベントやプロモーションを成功させるための忙しい時期です。しかし同時に、悪質な出品者も活発に動き、模倣品の流通に拍車をかけています。
最近の模倣品は、以前と比べてはるかに精巧になりました。目の肥えた消費者でさえ簡単にだまされるほど、正規品とほとんど見分けがつかない水準に達しています。ビューティーブランド自身でさえ、模倣品の見分けに苦労するほどです。こうした模倣品は、ブランドの評判と消費者の信頼を深刻に脅かしています。
最近の偽のビューティー製品に関するアンケート調査では、消費者の68.8%が、知らずに模倣品を購入した場合、その悪い経験が主にそのビューティーブランドへの悪影響につながると答えました。消費者は公式のビューティーブランドに不満を抱き、それが評判の毀損につながり、一部はSNSで悪い経験を共有することもあります。こうした状況は、年末年始のような商戦期にKビューティーブランドに大きな課題を突きつけ、長期的な成功をも脅かしかねません。
悪質な出品者は、偽のビューティー製品で消費者をだます方法を熟知しています。
ビューティーブランドの消費者は模倣品を望んでいませんが、悪質な出品者は消費者に近づき、購入へと誘導しています。「米国ビューティー市場インサイトレポート」によると、消費者は自ら進んで偽物を探しているのではなく、悪質な出品者にだまされて購入しているケースが大半でした。
米国の消費者500人のうち70.8%が、購入した製品を正規品だと信じていたものの、実際には模倣品だったと答えました。消費者が偽のビューティー製品を買いたくない理由は、単に品質が低いからではありません。最悪の場合、健康を害するおそれがあるからです。模倣品からは、鉛や水銀などの重金属や細菌といった有害な成分がたびたび見つかっています。
実際、偽のビューティー製品を購入した消費者の30.1%が軽い肌の刺激や不快感を経験し、9.1%は深刻な肌の反応や健康上の問題を経験したと答えました。こうしたリスクを避けるために、消費者が正規品の購入を好むのは当然のことです。
それなのに、なぜいまも偽のビューティー製品が消費者のもとに出回っているのでしょうか。
それは、悪質な出品者が消費者をだますための精巧で高度な戦略を使っているからです。SNSチャネルの影響力を利用してビューティーブランドの知的財産を無断で使ったり盗用したりし、まるで公式ブランドであるかのように見せて消費者を混乱させています。
悪質な出品者はまず消費者の関心を引き、そのうえでほかのマーケットプレイスや偽サイトに誘導して購入させます。その過程で生成AIを使い、短時間で偽の顧客レビューを作成して、偽物が人気で信頼できるものであるかのように見せかけます。実際、アンケートの回答者の49.8%が、購入前に製品を確認するためにユーザーレビューに頼っていると答えました。製品のレビューは、消費者にとって説得力のある購入の基準になっているのです。
さらに、悪質な出品者はクローキングなどの最新技術を使って、ブランド保護ソリューションの監視を逃れています。クローキング技術について詳しくは、以前のブログ記事「Kビューティーブランドを狙う新たな知財問題と対策：なりすましウェブサイトとSNSアカウント」でご確認いただけます。
このように最新技術を積極的に使う悪質な出品者の戦略は、いまも効果を上げています。消費者が注意を払っていても、模倣品に自然と接し、知らないうちに購入してしまう結果を招いているのです。
模倣品の問題で、消費者は悪質な出品者よりもビューティーブランドを責めます。
偽のビューティー製品によって消費者が失望したり被害を受けたりすると、最も大きな打撃を受けるのは公式のビューティーブランドです。MarqVisionの「米国ビューティー市場インサイトレポート：Kビューティーブランドの新たな課題」によると、模倣品を購入した消費者は、悪質な出品者よりも、自分が信じて購入したビューティーブランドに大きな責任を求めていました。
米国の消費者を対象にしたアンケート調査では、回答者の29.4%が模倣品を経験したあと、そのビューティーブランドでは二度と購入しないと答え、23.6%が偽物を経験したことでブランドへの信頼が下がったと答えました。これは、消費者がビューティーブランドに高品質な正規品を提供してくれることを期待していた結果であり、誰に落ち度があるかにかかわらず、ブランドの評判と売上に深刻な影響を与えうることを示しています。
つまり、消費者はビューティーブランドが自分たちを模倣品から守ってくれることを期待しており、その期待が裏切られれば、ブランドへの信頼も急激に下がりかねません。
年末年始のような商戦期には、悪質な出品者はさらに巧妙な手口で消費者を混乱させています。特にKビューティーブランドは米国市場で高い人気を集めているため、悪質な出品者の主な標的になりやすいのです。こうした問題は、新しい市場で新規顧客を獲得しようとする取り組みや既存顧客との関係に悪影響を与え、Kビューティーブランドに大きな課題を突きつけます。
また、今回のインサイトレポートは、模倣品を購入したと認識している米国の消費者を対象にアンケート調査と分析を行いました。自分が偽のビューティー製品を購入したことにさえ気づいていない消費者は、今回の調査には含まれていません。これは、想像以上に多くの消費者が、知らないうちに偽のビューティー製品を購入している可能性を示しています。低品質な偽物を使った消費者が、そのブランドにどれほど大きな失望と否定的な反応を示すかを、十分に念頭に置いておく必要があります。
消費者は模倣品を経験したあと、SNSへ向かいます。
模倣品にだまされたことに気づいた消費者は、黙っていません。SNSを通じて、自分の経験を積極的に共有します。アンケート調査によると、模倣品を購入した消費者の26.2%が、経験を公表してほかの人に警告していました。その多くは知人や家族に直接伝え、一部はSNSでより多くの人に警告していました。こうした投稿はすぐに注目を集めてバイラルになる可能性が高く、ビューティーブランドに対する否定的なイメージを広く拡散させかねません。
特に最近の消費者の購買傾向を見ると、レビューやおすすめに頼る傾向が強く、年末の時期にはSNSの利用量が増えるため、悪い経験の影響力はさらに大きくなりえます。これはビューティーブランドの短期的な売上だけでなく、長期的な信頼と成長にも深刻な悪影響を与えかねません。
年末年始の商戦期に、Kビューティーブランドを守る方法
年末年始の商戦期、特に海外で人気の高いKビューティーブランドにとっては、いまこそ積極的な対応が必要な時期です。偽のビューティー製品は、消費者に悪いブランド体験を与えるだけでなく、ビューティーブランドへの信頼を急速に崩しています。オンラインとオフラインでビューティーブランド、消費者、そして製品を守るには、迅速で効果的な対策が欠かせません。
悪質な出品者も最新技術を使って巧妙に模倣品を販売しているため、最も効果的な対策のひとつは人工知能（AI）を活用することです。Marq AIは、オンラインマーケットプレイスだけでなく、SNSやメッセージアプリなど、さまざまなチャネルで流通する模倣品をすばやく検知して遮断できるサービスを提供しています。特に年末年始の大型プロモーションがある商戦期には、模倣品による消費者の体験がブランドの評判に深刻な影響を与えかねないため、あらゆるチャネルで迅速かつ正確な対応が必要です。
MarqVisionは生成AIを導入し、悪質な出品者とリアルタイムで会話しながら、SNSで販売されている模倣品を把握しています。疑わしい商品については、テスト購入プログラムによって、数週間ではなくわずか数日で偽のビューティー製品を購入・検品し、対処できます。
このブログで取り上げた米国の消費者レポートの内容をさらに詳しく知りたい方は、こちらからレポートをダウンロードしてください。レポートでは、米国の消費者の主な購入チャネル、人気の製品、模倣品に関する経験など、さまざまなインサイトをご確認いただけます。米国市場への進出を計画している、あるいはすでに進出しているKビューティーブランドの方は、いますぐダウンロードして、効果的な対策を立ててください。
