Come segnalare un falso su AliExpress (luglio 2026)

AliExpress, parte del gruppo Alibaba, è uno dei principali marketplace globali e mette in contatto milioni di acquirenti e venditori. Offre prezzi competitivi su una gamma vastissima di prodotti, ma ha anche dovuto affrontare problemi persistenti con prodotti contraffatti e uso non autorizzato dei brand.

Negli ultimi anni, però, AliExpress ha fatto passi importanti per rafforzare le proprie procedure di tutela della proprietà intellettuale (IP). Tramite la piattaforma Alibaba Intellectual Property Protection (IPP), i titolari dei diritti possono ora segnalare le violazioni su più marketplace del gruppo Alibaba da un unico portale centralizzato. Questo portale internazionale (ipp.aidcgroup.net) copre AliExpress, Alibaba.com, Lazada e Miravia. Una piattaforma separata (ipp.taobao.com) gestisce i marketplace cinesi come Taobao e Tmall, e ogni portale richiede una registrazione a sé.

Nonostante questi miglioramenti, i contraffattori continuano ad adattarsi in fretta, ed è quindi importante che i brand sappiano gestire efficacemente la procedura di segnalazione di AliExpress. Questa guida spiega come segnalare le violazioni su AliExpress e come restare un passo avanti con strategie di tutela più intelligenti.

In breve:

• Le richieste di rimozione su AliExpress si presentano tramite la piattaforma Alibaba IPP, che copre AliExpress, Alibaba.com, Lazada e Miravia in un unico portale.
• Le segnalazioni vengono esaminate entro 24–72 ore; i venditori hanno 3 giorni per rispondere prima che l’inserzione venga rimossa automaticamente.
• Un solo reclamo può includere fino a 300 URL illeciti: gli invii in blocco sono molto più efficienti delle segnalazioni singole.
• Un marchio cinese registrato presso il CNIPA accelera la verifica, perché la piattaforma lo considera prova primaria rispetto alle registrazioni estere.
• MarqVision usa l’AI per rilevare e rimuovere su larga scala le inserzioni illecite su AliExpress, con un monitoraggio successivo alla rimozione che intercetta i prodotti ripubblicati.

Come presentare una richiesta di rimozione su AliExpress

Le segnalazioni di falsi su AliExpress si gestiscono tramite la piattaforma Alibaba IPP, dove i titolari di diritti IP possono inviare segnalazioni contro le inserzioni che usano impropriamente marchi, contenuti protetti da copyright o design brevettati. Ecco la procedura passo per passo:

Passo 1: crea e verifica il tuo account sulla piattaforma IPP

• Visita la Alibaba IP Protection Platform e registra un account.
• Conferma la registrazione via email e completa la configurazione iniziale.

Passo 2: registra la tua proprietà intellettuale (IP)

Prima di poter inviare richieste di rimozione, devi registrare i tuoi diritti IP:

Consiglio: AliExpress riconosce i diritti IP esteri (compresi i marchi registrati negli Stati Uniti, nell’UE, nel Regno Unito e in altre giurisdizioni importanti), ma una registrazione IP cinese (depositata presso il CNIPA, l’Amministrazione nazionale cinese della proprietà intellettuale) può accelerare la procedura. La piattaforma considera le registrazioni cinesi prove primarie, e questo può ridurre sensibilmente i tempi di verifica.

Passo 3: segnala le inserzioni illecite

Una volta verificata la tua IP:

• Clicca su «Submit a Complaint» nella dashboard.
• Scegli AliExpress come marketplace di destinazione.
• Indica il tipo di violazione (marchio, copyright o brevetto).
• Fornisci le prove necessarie:
  • URL delle inserzioni illecite
  • Screenshot che mostrano la violazione
  • Documentazione ufficiale della IP
• Invia il reclamo per la revisione.

La maggior parte delle segnalazioni viene esaminata entro 24–72 ore. Una volta inviato il reclamo, i venditori hanno 3 giorni per rispondere; se non lo fanno, l’inserzione viene rimossa automaticamente. I venditori possono contestare la rimozione, ma ogni ricorso aggiunge 3–7 giorni ai tempi di risoluzione, fino a un massimo di 3 ricorsi (vedi i tempi di rimozione per un approfondimento su come funzionano sulle varie piattaforme). I ricorsi infondati vengono di solito respinti dopo la prima revisione: un reclamo ben documentato, con prove IP chiare, è la via più rapida per la rimozione.

Passo 4: monitora e gestisci i tuoi reclami

Segui ogni reclamo nella sezione Manage Complaints:

• Monitora le risposte dei venditori e gli interventi della piattaforma.
• Fornisci ulteriori prove, se necessario.
• Tieni traccia degli esiti per individuare i trasgressori recidivi.

La piattaforma IPP di AliExpress è strutturata per garantire trasparenza durante tutta la procedura e consente ai brand di seguire da vicino l’avanzamento di ogni reclamo.

Perché la segnalazione manuale potrebbe non bastare

AliExpress ha migliorato i tempi di risposta alle rimozioni e perfezionato i meccanismi di segnalazione, ma la tutela IP manuale resta reattiva e dispendiosa in termini di tempo, soprattutto per i brand colpiti da una contraffazione diffusa.

I contraffattori su AliExpress hanno messo a punto un copione collaudato per eludere i filtri per parole chiave e il rilevamento automatico. Introducono errori di ortografia voluti o sostituzioni di caratteri nei nomi dei brand (una lettera sostituita da un simbolo, una parola spezzata da uno spazio, un’approssimazione fonetica), così le inserzioni non corrispondono mai alla stringa esatta del marchio su cui sono impostati i tuoi avvisi. Le immagini dei prodotti vengono manipolate per sfocare o ritagliare i loghi visibili, eliminando le prove visive che altrimenti sosterrebbero un reclamo per violazione di marchio. I testi delle inserzioni si affidano a linguaggio in codice, abbreviazioni o riferimenti indiretti: formule come «inspired by», «stessa qualità di» o gergo di categoria che segnalano il prodotto agli acquirenti informati senza nominare apertamente il brand. Alcuni venditori si spingono oltre e pubblicano un’inserzione pulita che rimanda gli acquirenti, tramite siti web di terzi, a canali d’acquisto nascosti completamente fuori dalla piattaforma, dove le azioni di tutela arrivano a fatica. Un venditore bloccato su un account può riaprire con un nuovo negozio in poche ore e usare di nuovo le stesse tattiche, azzerando di fatto la propria visibilità ogni volta. Il ciclo si autoalimenta in fretta: quando un reclamo viene accolto, l’inserzione ha già generato vendite e la sua sostituta è già online con un altro ID venditore.

MarqVision offre una soluzione più intelligente. Grazie a un’AI avanzata, MarqVision rileva in modo proattivo, segnala e aiuta a rimuovere le inserzioni illecite su AliExpress prima che danneggino il brand. Invece di inviare le richieste di rimozione a mano, i brand possono affidarsi a un software di brand protection per automatizzare le azioni di tutela su larga scala, risparmiando tempo, riducendo i costi e ottenendo risultati più rapidi.

• Segnalazioni in blocco: intervieni su centinaia di inserzioni contraffatte in una volta.
• Monitoraggio dopo la rimozione: rileva e previeni le ripubblicazioni dei malintenzionati.
• Azioni mirate sui venditori recidivi: concentra la tutela sui venditori più dannosi, andando oltre i singoli prodotti.

Combinando gli strumenti della piattaforma AliExpress con il rilevamento basato sull’AI e la tecnologia di rimozione in blocco di MarqVision, le aziende possono passare da un approccio reattivo a uno proattivo e costruire una strategia di tutela più solida e resiliente.

Proteggi il tuo brand su AliExpress con strumenti più intelligenti

AliExpress continua a migliorare le proprie procedure di tutela della IP, ma la lotta ai falsi richiede più del semplice invio di reclami. I brand devono essere strategici, costanti e proattivi nelle loro azioni di tutela.

Che tu sia un brand in crescita o un leader globale, proteggere la tua proprietà intellettuale su AliExpress parte dal capire la procedura di rimozione e dall’investire in una tecnologia che cresca insieme alla sfida.

Domande frequenti

Quanto tempo serve per rimuovere un’inserzione falsa su AliExpress?

La maggior parte dei casi si risolve entro un giorno lavorativo dalla revisione del reclamo. I venditori hanno 3 giorni per rispondere a una segnalazione; se non la contestano, l’inserzione viene rimossa automaticamente. Se un venditore presenta ricorso, ogni ricorso aggiunge 3–7 giorni ai tempi di risoluzione, fino a un massimo di 3: un caso contestato può quindi richiedere fino a tre settimane. Fornire subito prove complete riduce la probabilità che il ricorso del venditore vada a buon fine.

Mi serve un marchio cinese per presentare un reclamo su AliExpress?

No. La piattaforma Alibaba IPP accetta i diritti IP esteri, compresi i marchi registrati negli Stati Uniti, nell’UE, nel Regno Unito e in altre giurisdizioni importanti. Tuttavia, un marchio cinese registrato presso il CNIPA può accelerare la verifica, perché la piattaforma considera le registrazioni cinesi prove primarie. Per i brand che agiscono regolarmente sui marketplace cinesi, conoscere l’intera gamma di rimedi contro la violazione del marchio (compresa la strategia di registrazione) è un investimento che ripaga.

Posso segnalare più inserzioni false in un unico reclamo?

Sì. Un singolo reclamo inviato tramite la piattaforma Alibaba IPP può includere fino a 300 URL illeciti, ed è quindi molto più efficiente di una segnalazione per ogni inserzione. Raggruppare le inserzioni per venditore o per tipo di violazione prima dell’invio aiuta la piattaforma a gestire il reclamo più in fretta e crea uno storico più ordinato per le azioni future contro i recidivi.

Cosa succede se un venditore ripubblica l’inserzione dopo la rimozione?

La ripubblicazione è una delle tattiche più comuni dei contraffattori: un venditore a cui viene rimossa un’inserzione può aprire un nuovo negozio e ripubblicarla in poche ore, azzerando di fatto la propria esposizione sulla piattaforma. La tutela manuale non ha un modo affidabile per intercettare questo schema su larga scala. Il monitoraggio di MarqVision dopo la rimozione rileva automaticamente i prodotti ripubblicati, mentre le azioni mirate sui venditori recidivi tengono la tutela concentrata sui malintenzionati più attivi (coprendo l’intero schema del venditore e non solo le singole inserzioni), così lo stesso venditore non può ripetere il ciclo all’infinito.

Non lasciare che i venditori di falsi definiscano la presenza del tuo brand su AliExpress. Proteggi la tua IP in modo più intelligente. Contatta MarqVision oggi stesso per scoprire come aiutiamo brand di ogni dimensione ad automatizzare la tutela su AliExpress e a restare un passo avanti alle violazioni.