Como denunciar produtos falsificados no AliExpress (julho de 2026)

O AliExpress, que faz parte do Alibaba Group, é um dos principais marketplaces globais e conecta milhões de compradores e vendedores. Embora ofereça preços competitivos em uma enorme variedade de produtos, o AliExpress também enfrenta problemas persistentes com produtos falsificados e uso não autorizado de marcas.

Nos últimos anos, porém, o AliExpress deu passos importantes para reforçar seus procedimentos de proteção da propriedade intelectual (PI). Pela Alibaba Intellectual Property Protection (IPP) Platform, os titulares de direitos podem denunciar infrações em vários marketplaces do grupo Alibaba por meio de um portal centralizado. Esse portal internacional (ipp.aidcgroup.net) cobre AliExpress, Alibaba.com, Lazada e Miravia. Uma plataforma separada (ipp.taobao.com) atende os marketplaces domésticos chineses, como Taobao e Tmall, e cada portal exige um cadastro próprio.

Apesar dessas melhorias, os falsificadores continuam se adaptando rápido, por isso é importante que as marcas saibam usar o processo de denúncia do AliExpress de forma eficaz. Este guia explica como denunciar infrações no AliExpress e como as marcas podem se manter à frente com estratégias de atuação mais inteligentes.

Resumo:

• Faça os pedidos de remoção no AliExpress pela Alibaba IPP Platform, que cobre AliExpress, Alibaba.com, Lazada e Miravia em um só portal.
• As notificações de remoção são analisadas em 24 a 72 horas; os vendedores têm 3 dias para responder antes de o anúncio ser removido automaticamente.
• Uma única reclamação pode incluir até 300 URLs infratoras, o que torna os envios em lote muito mais eficientes do que denúncias individuais.
• Uma marca registrada na China junto à CNIPA acelera a verificação, já que a plataforma a trata como prova principal, acima de registros estrangeiros.
• A MarqVision usa IA para detectar e remover anúncios infratores no AliExpress em escala, incluindo monitoramento pós-remoção para identificar produtos anunciados de novo.

Como fazer um pedido de remoção no AliExpress

As denúncias de falsificações no AliExpress são feitas pela Alibaba IPP Platform, onde os titulares de PI podem enviar notificações de infração contra anúncios que usam indevidamente marcas, conteúdo protegido por direitos autorais ou desenhos patenteados. Veja o passo a passo:

Passo 1: crie e verifique sua conta na IPP Platform

• Acesse a Alibaba IP Protection Platform e crie uma conta.
• Confirme o cadastro por e-mail e conclua a configuração inicial.

Passo 2: cadastre sua propriedade intelectual (PI)

Antes de enviar pedidos de remoção, você precisa cadastrar seus direitos de PI:

Dica: embora o AliExpress reconheça direitos de PI estrangeiros (incluindo marcas registradas nos EUA, na UE, no Reino Unido e em outras jurisdições importantes), ter um registro de PI na China (depositado junto à CNIPA, a China National Intellectual Property Administration) pode acelerar o processo. A plataforma trata os registros chineses como prova principal, o que pode reduzir bastante os atrasos na verificação.

Passo 3: denuncie os anúncios infratores

Depois que sua PI for verificada:

• Clique em “Submit a Complaint” no painel.
• Escolha o AliExpress como marketplace de destino.
• Identifique o tipo de infração (marca, direito autoral ou patente).
• Forneça as provas necessárias:
  • URLs dos anúncios infratores
  • Capturas de tela que mostram a infração
  • Documentação oficial de PI
• Envie a reclamação para análise.

A maioria das notificações de remoção é analisada em 24 a 72 horas. Depois que uma reclamação é enviada, os vendedores têm 3 dias para responder; se não responderem, o anúncio é removido automaticamente. Os vendedores podem recorrer de uma decisão de remoção, mas cada rodada de recurso acrescenta de 3 a 7 dias ao prazo de resolução, com no máximo 3 rodadas (veja os prazos de remoção para marcas para entender melhor como isso funciona em cada plataforma). Recursos sem fundamento costumam ser rejeitados na primeira análise, então uma reclamação bem documentada, com provas claras de PI, é o caminho mais rápido para a remoção.

Passo 4: acompanhe e gerencie suas reclamações

Acompanhe cada reclamação na seção Manage Complaints:

• Monitore as respostas dos vendedores e as ações da plataforma.
• Forneça provas adicionais, se necessário.
• Registre os resultados para identificar infratores reincidentes.

A IPP Platform do AliExpress foi pensada para dar transparência a todo o processo: as marcas acompanham de perto o andamento de cada reclamação.

Por que a denúncia manual pode não ser suficiente

Embora o AliExpress tenha encurtado os prazos de resposta e aprimorado os mecanismos de denúncia, a atuação manual em PI continua reativa e demorada, especialmente para marcas que enfrentam falsificação em larga escala.

Os falsificadores no AliExpress têm um roteiro bem definido para escapar de filtros de palavras-chave e da detecção automatizada. Eles introduzem erros de grafia intencionais ou substituições de caracteres nos nomes das marcas (trocando uma letra por um símbolo, separando uma palavra com um espaço ou usando uma aproximação fonética), de modo que os anúncios nunca correspondam ao termo exato da marca em que seus alertas se baseiam. As imagens dos produtos são manipuladas para desfocar ou cortar logotipos visíveis, eliminando a prova visual que sustentaria uma reclamação de marca. O texto dos anúncios recorre a linguagem codificada, abreviações ou referências indiretas: termos como “inspirado em”, “mesma qualidade de” ou gírias da categoria que sinalizam o produto para compradores informados sem citar a marca diretamente. Alguns vendedores vão além e publicam um anúncio limpo que redireciona os compradores, por sites de terceiros, para canais de compra ocultos, totalmente fora da plataforma, onde o alcance da atuação é mínimo. Um vendedor bloqueado em uma conta pode reabrir com uma nova loja em poucas horas e repetir as mesmas táticas, recomeçando do zero a cada vez. Esse ciclo se acumula rápido: quando a reclamação é resolvida, o anúncio já gerou vendas, e o substituto já está no ar com outro ID de vendedor.

A MarqVision oferece uma solução mais inteligente. Com IA avançada, a MarqVision detecta, sinaliza e ajuda a remover de forma proativa os anúncios infratores no AliExpress antes que causem danos à marca. Em vez de enviar pedidos de remoção manualmente, as marcas podem contar com um software de proteção de marca para automatizar as ações em escala, com economia de tempo, custos menores e resultados mais rápidos.

• Denúncia em lote: aja contra centenas de anúncios de produtos falsificados de uma vez.
• Monitoramento pós-remoção: detecte e impeça que infratores voltem a anunciar.
• Foco em vendedores persistentes: concentre a atuação nos vendedores mais nocivos, indo além dos produtos individuais.

Ao combinar as ferramentas da plataforma AliExpress com a detecção por IA e a tecnologia de remoção em lote da MarqVision, as empresas passam do reativo ao proativo e constroem uma estratégia de atuação mais forte e resiliente.

Proteja sua marca no AliExpress com ferramentas mais inteligentes

O AliExpress continua aprimorando seus processos de proteção de PI, mas o combate às falsificações exige mais do que enviar reclamações. As marcas precisam ser estratégicas, persistentes e proativas na atuação.

Seja você uma marca em crescimento ou uma líder global, proteger sua propriedade intelectual no AliExpress começa por entender o processo de remoção e investir em tecnologia que acompanhe a escala do desafio.

Perguntas frequentes

Quanto tempo leva para remover um anúncio falso no AliExpress?

A maioria dos casos é resolvida em até um dia útil após a análise da reclamação. Os vendedores têm 3 dias para responder a uma notificação de remoção; se não contestarem, o anúncio é removido automaticamente. Se o vendedor recorrer, cada rodada de recurso acrescenta de 3 a 7 dias ao prazo de resolução, com no máximo 3 rodadas, o que significa que um caso contestado pode levar até três semanas para ser totalmente resolvido. Enviar provas completas desde o início reduz a chance de sucesso de um recurso do vendedor.

Preciso de uma marca registrada na China para fazer uma reclamação no AliExpress?

Não. A Alibaba IPP Platform aceita direitos de PI estrangeiros, incluindo marcas registradas nos EUA, na UE, no Reino Unido e em outras jurisdições importantes. Porém, ter uma marca registrada na China junto à CNIPA pode acelerar a verificação, já que a plataforma trata os registros chineses como prova principal. Para marcas que atuam com frequência em marketplaces chineses, conhecer todo o leque de medidas contra infrações de marca (incluindo a estratégia de registro) é um investimento que vale a pena.

Posso denunciar vários anúncios falsos em uma única reclamação?

Sim. Uma única reclamação enviada pela Alibaba IPP Platform pode incluir até 300 URLs infratoras, o que é muito mais eficiente do que enviar notificações individuais para cada anúncio. Agrupar os anúncios por vendedor ou por tipo de infração antes do envio ajuda a plataforma a processar a reclamação mais rápido e cria um histórico de atuação mais organizado para futuras ações contra reincidentes.

E se o vendedor voltar a publicar o anúncio depois da remoção?

Voltar a anunciar é uma das táticas mais comuns dos falsificadores: um vendedor que teve o anúncio removido pode abrir uma nova loja e republicar em poucas horas, recomeçando do zero na plataforma. A atuação manual não tem uma forma confiável de identificar esse padrão em escala. O monitoramento pós-remoção da MarqVision detecta automaticamente os produtos anunciados de novo, enquanto o foco em vendedores persistentes mantém a atuação concentrada nos infratores mais ativos (olhando o padrão completo de cada vendedor, e não só anúncios individuais), para que o mesmo vendedor não consiga repetir o ciclo indefinidamente.

Não deixe que vendedores de falsificações definam a presença da sua marca no AliExpress. Proteja sua PI de forma mais inteligente. Fale com a MarqVision hoje para saber como ajudamos marcas de todos os tamanhos a automatizar a atuação no AliExpress e a se manter à frente das ameaças de infração.