Cómo presentar una denuncia por falsificación en AliExpress (julio de 2026)

AliExpress, que forma parte de Alibaba Group, es un marketplace global líder que conecta a millones de compradores y vendedores. Aunque ofrece precios competitivos en una enorme variedad de productos, AliExpress también ha tenido problemas persistentes con los productos falsificados y el uso no autorizado de marcas.

En los últimos años, sin embargo, AliExpress ha dado pasos importantes para reforzar sus procedimientos de protección de la propiedad intelectual (PI). A través de la Alibaba Intellectual Property Protection (IPP) Platform, los titulares de derechos pueden denunciar infracciones en varios marketplaces de Alibaba desde un portal centralizado. Este portal internacional (ipp.aidcgroup.net) cubre AliExpress, Alibaba.com, Lazada y Miravia. Una plataforma distinta (ipp.taobao.com) se ocupa de los marketplaces nacionales de China, como Taobao y Tmall, y cada portal exige su propio registro de cuenta.

Pese a estas mejoras, los falsificadores se adaptan rápido, así que es importante que las marcas sepan recorrer el proceso de denuncia de AliExpress con eficacia. Esta guía explica cómo denunciar infracciones en AliExpress y cómo pueden las marcas ir un paso por delante con estrategias de protección más inteligentes.

En resumen:

• Presenta las retiradas de AliExpress a través de la Alibaba IPP Platform, que cubre AliExpress, Alibaba.com, Lazada y Miravia en un solo portal.
• Los avisos de retirada se revisan en 24 a 72 horas; los vendedores tienen 3 días para responder antes de que la publicación se retire automáticamente.
• Una sola reclamación puede incluir hasta 300 URL infractoras, lo que hace los envíos por lotes mucho más eficientes que denunciar una a una.
• Una marca china registrada ante la CNIPA agiliza la verificación, porque la plataforma la trata como prueba principal frente a los registros extranjeros.
• MarqVision usa IA para detectar y retirar a escala publicaciones infractoras en AliExpress, con supervisión posterior a la retirada para detectar productos que se vuelven a publicar.

Cómo presentar una solicitud de retirada en AliExpress

Las denuncias por falsificación en AliExpress se gestionan a través de la Alibaba IPP Platform, donde los titulares de PI pueden presentar avisos de infracción contra publicaciones que hacen un uso indebido de marcas, contenido protegido por derechos de autor o diseños patentados. Este es el proceso paso a paso:

Paso 1: crea y verifica tu cuenta en la IPP Platform

• Visita la Alibaba IP Protection Platform y regístrate para crear una cuenta.
• Confirma tu registro por correo electrónico y completa la configuración inicial.

Paso 2: registra tu propiedad intelectual (PI)

Antes de poder presentar solicitudes de retirada, debes registrar tus derechos de PI:

Consejo: aunque AliExpress reconoce derechos de PI extranjeros (incluidas marcas registradas en EE. UU., la UE, el Reino Unido y otras jurisdicciones importantes), tener un registro de PI en China (presentado ante la CNIPA, la Administración Nacional de Propiedad Intelectual de China) puede agilizar el proceso. La plataforma trata los registros chinos como prueba principal, lo que puede reducir considerablemente los retrasos de verificación.

Paso 3: denuncia las publicaciones infractoras

Una vez verificada tu PI:

• Haz clic en “Submit a Complaint” en el panel.
• Elige AliExpress como marketplace de destino.
• Indica el tipo de infracción (marca, derechos de autor o patente).
• Aporta las pruebas necesarias:
  • URL de las publicaciones de productos infractores
  • Capturas de pantalla que muestren la infracción
  • Documentación oficial de la PI
• Envía la reclamación para su revisión.

La mayoría de los avisos de retirada se revisan en 24 a 72 horas. Una vez presentada la reclamación, los vendedores tienen 3 días para responder; si no lo hacen, la publicación se retira automáticamente. Los vendedores pueden apelar una decisión de retirada, pero cada ronda de apelación añade de 3 a 7 días al plazo de resolución, con un máximo de 3 rondas (consulta los plazos de retirada de marca para ver con más detalle cómo funcionan en cada plataforma). Las apelaciones infundadas suelen rechazarse tras la primera revisión, así que una reclamación bien documentada y con pruebas claras de PI es el camino más rápido hacia la retirada.

Paso 4: haz seguimiento y gestiona tus reclamaciones

Sigue cada reclamación en la sección Manage Complaints:

• Supervisa las respuestas de los vendedores y las acciones de la plataforma.
• Aporta pruebas adicionales si es necesario.
• Guarda un registro de los resultados para identificar a los infractores reincidentes.

La IPP Platform de AliExpress está pensada para mantener la transparencia durante todo el proceso, de modo que las marcas pueden seguir de cerca el avance de cada reclamación.

Por qué la denuncia manual puede no bastar

Aunque AliExpress ha mejorado sus tiempos de respuesta y ha afinado sus mecanismos de denuncia, la protección manual de la PI sigue siendo reactiva y lenta, sobre todo para las marcas que sufren una falsificación generalizada.

Los falsificadores de AliExpress han desarrollado un manual de tácticas muy consistente para esquivar los filtros de palabras clave y la detección automatizada. Introducen faltas de ortografía intencionadas o sustituciones de caracteres en los nombres de marca (cambian una letra por un símbolo, separan una palabra con un espacio o usan una aproximación fonética) para que las publicaciones nunca coincidan con la cadena exacta de la marca en la que se basan tus alertas. Manipulan las imágenes de producto para difuminar o recortar los logotipos visibles, lo que elimina la prueba visual que respaldaría una reclamación de marca. El texto de las publicaciones recurre a un lenguaje en clave, abreviaturas o referencias indirectas: expresiones como “inspirado en”, “la misma calidad que” o jerga de la categoría que identifican el producto ante compradores informados sin nombrar la marca. Algunos vendedores van más allá y publican una tienda aparentemente limpia que redirige a los compradores, a través de sitios web de terceros, a canales de compra ocultos completamente fuera de la plataforma, donde el alcance de la protección es mínimo. Un vendedor bloqueado en una cuenta puede reabrir con una tienda nueva en cuestión de horas y volver a usar las mismas tácticas, lo que en la práctica reinicia su visibilidad cada vez. Este ciclo se acumula rápido: para cuando se resuelve una reclamación, la publicación ya ha generado ventas y su sustituta ya está activa con otro ID de vendedor.

MarqVision ofrece una solución más inteligente. Con IA avanzada, MarqVision detecta, marca y ayuda a retirar de forma proactiva las publicaciones infractoras en AliExpress antes de que dañen la marca. En lugar de presentar retiradas a mano, las marcas pueden confiar en un software de protección de marca para automatizar las acciones de protección a escala, ahorrar tiempo, reducir costos y obtener resultados más rápidos.

• Denuncia en bloque: actúa contra cientos de publicaciones de falsificaciones a la vez.
• Supervisión posterior a la retirada: detecta y evita que los infractores vuelvan a publicar.
• Seguimiento persistente de vendedores: centra la protección en los vendedores más dañinos, más allá de los productos individuales.

Al combinar las herramientas de la plataforma de AliExpress con la detección con IA y la tecnología de retirada en bloque de MarqVision, las empresas pueden pasar de un enfoque reactivo a uno proactivo y construir una estrategia de protección más sólida y resiliente.

Protege tu marca en AliExpress con herramientas más inteligentes

AliExpress sigue mejorando sus procesos de protección de la PI, pero la lucha contra las falsificaciones exige algo más que presentar reclamaciones. Las marcas deben ser estratégicas, constantes y proactivas en su protección.

Tanto si eres una marca en crecimiento como un líder global, proteger tu propiedad intelectual en AliExpress empieza por entender el proceso de retirada e invertir en tecnología que escale con el desafío.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto se tarda en retirar una publicación falsa en AliExpress?

La mayoría de los casos se resuelve en el día hábil siguiente a la revisión de la reclamación. Los vendedores tienen 3 días para responder a un aviso de retirada; si no lo impugnan, la publicación se retira automáticamente. Si un vendedor apela, cada ronda de apelación añade de 3 a 7 días al plazo de resolución, con un máximo de 3 rondas, por lo que un caso impugnado puede tardar hasta tres semanas en resolverse por completo. Aportar pruebas exhaustivas desde el principio reduce la probabilidad de que prospere una apelación del vendedor.

¿Necesito una marca china para presentar una reclamación en AliExpress?

No. La Alibaba IPP Platform acepta derechos de PI extranjeros, incluidas marcas registradas en EE. UU., la UE, el Reino Unido y otras jurisdicciones importantes. Aun así, tener una marca china registrada ante la CNIPA puede agilizar la verificación, porque la plataforma trata los registros chinos como prueba principal. Para las marcas que actúan con regularidad en marketplaces chinos, conocer toda la gama de recursos frente a la infracción de marca (incluida la estrategia de registro) es una inversión que vale la pena.

¿Puedo denunciar varias publicaciones falsas en una sola reclamación?

Sí. Una sola reclamación presentada en la Alibaba IPP Platform puede incluir hasta 300 URL infractoras, lo que resulta mucho más eficiente que presentar avisos individuales por publicación. Agrupar las publicaciones por vendedor o por tipo de infracción antes del envío ayuda a la plataforma a tramitar la reclamación más rápido y crea un historial de protección más limpio para futuras acciones contra infractores reincidentes.

¿Qué pasa si un vendedor vuelve a publicar tras una retirada?

Volver a publicar es una de las tácticas más comunes de los falsificadores: un vendedor cuya publicación se retira puede abrir una tienda nueva y volver a publicar en cuestión de horas, lo que en la práctica reinicia su exposición en la plataforma. La protección manual no tiene una forma fiable de detectar este patrón a escala. La supervisión posterior a la retirada de MarqVision detecta automáticamente los productos que se vuelven a publicar, mientras que el seguimiento persistente de vendedores mantiene la protección centrada en los infractores más prolíficos (cubriendo patrones completos de vendedores en lugar de solo publicaciones individuales), para que el mismo vendedor no pueda repetir el ciclo indefinidamente.

No dejes que los vendedores de falsificaciones definan la presencia de tu marca en AliExpress. Protege tu PI de forma más inteligente. Contacta hoy con MarqVision para saber cómo ayudamos a marcas de todos los tamaños a automatizar su protección en AliExpress y adelantarse a las amenazas de infracción.