Cómo Rom&nd se convirtió en un fenómeno global del K-Beauty y cómo MarqVision ayudó a proteger su éxito (julio de 2026)

Rom&nd está acostumbrada a ser el centro de atención. Como gigante del K-Beauty, la marca ha arrasado en prestigiosos premios de belleza en Corea y Japón, y fue una de las marcas de belleza de las que más se habló durante grandes eventos de compras como el Black Friday. De sus orígenes en Corea a su presencia global en el Sudeste Asiático, Europa y Estados Unidos, el ascenso de Rom&nd ha sido sencillamente extraordinario.

En resumen

• Rom&nd construyó su base de fans global tratando a los consumidores de 18 a 24 años como cocreadores, no como clientes.
• Seis canales de participación estructurados (de las fiestas Ko-deok al BLACK LIP CREW) alimentan directamente las decisiones de I+D.
• Entrar en cada nuevo mercado exige un registro de marca propio; una marca coreana no se extiende al extranjero.
• Rom&nd apunta ahora a EE. UU. como su próximo gran mercado, después de Francia, Japón y China.
• MarqVision apoyó el proceso de registro global de la PI de Rom&nd y su protección contra la falsificación en los mercados internacionales.

Qué encontrarás en esta entrevista

• Presentación de la marca Rom&nd
• Las claves de Rom&nd para conectar con sus clientes: una marca de belleza con una base de fans leal
• Las razones del éxito global de Rom&nd
• Rom&nd, la marca de belleza que creció junto a MarqVision
• Los desafíos y objetivos de Rom&nd

Presentación de la marca Rom&nd

Fundada por iFamily SC, Rom&nd es una marca de cosmética vibrante y centrada en el color, conocida con orgullo como “The Beauty Holic’s Favorite”. Con el compromiso de ayudar a cada persona a expresar su identidad única, Rom&nd lleva una amplia gama de colores y diseños de tendencia a sus productos y contenidos, y crea experiencias de belleza que enriquecen el día a día.

Fiel a su filosofía de marca, Rom&nd empezó colaborando con creadores de belleza que encarnaban de forma auténtica su estilo personal. Pero la marca no se detuvo ahí. Cambió el foco para conectar directamente con los consumidores, en especial con el público joven de 18 a 24 años, con una gama variada de tonos a precios accesibles. Gracias a un ciclo constante de feedback con sus fans, Rom&nd ha creado una comunidad muy leal que se ve a sí misma como colaboradora activa en la evolución de la marca, y no como simple clienta.

Las claves de Rom&nd para conectar con sus clientes: una marca de belleza con una base de fans leal

P: Rom&nd es conocida por tener una base de fans muy leal. ¿Cuál es el secreto para mantener una relación tan especial con sus fans?

La clave está en escuchar y comunicarse con los consumidores. Desde los primeros días, Rom&nd se ha marcado como máxima prioridad prestar mucha atención a las opiniones de los consumidores y reflejarlas en sus productos. Lo singular es que los consumidores de Rom&nd no son meros clientes: comparten activamente sus opiniones y sienten la marca como algo propio.

Por ejemplo, Rom&nd organiza con frecuencia eventos de participación en los que los clientes pueden probar productos nuevos y dar su opinión, e invitamos con regularidad a fans y clientes a las “fiestas Ko-deok” (de entusiastas de la belleza). Aunque este tipo de eventos pop-up ya son habituales en el sector de la belleza, Rom&nd fue una de las primeras marcas en dar la bienvenida de esta forma a las aportaciones de los consumidores.

Tras el lanzamiento de un producto nuevo, también seguimos de cerca las reacciones en redes sociales. Los consumidores de Rom&nd son tan apasionados que van más allá del interés casual y ofrecen opiniones muy detalladas, y a veces hasta debaten entre ellos sobre temas relacionados con los productos.

Es el resultado de que Rom&nd comunique con claridad nuestra filosofía “centrada en el consumidor”, en la que el desarrollo de producto da la máxima prioridad a las opiniones de los consumidores. Para preservar la confianza mutua, el equipo de Rom&nd escucha con atención la voz de los consumidores y la integra en el desarrollo de producto y en las estrategias de marketing.

P: ¿Podrían contarnos más sobre el crecimiento de Rom&nd y su filosofía centrada en el consumidor?

Lo que más llama la atención del enfoque de Rom&nd para conectar con los consumidores es que no termina en eventos puntuales. Nos centramos en crear canales sostenibles de comunicación continua.

Un gran ejemplo es la “Open Office”. La planta baja de nuestra sede está abierta al público como un espacio especial donde los consumidores pueden probar productos nuevos y dejar su opinión. Lejos de ser un showroom o una tienda tradicional, este espacio funciona como un punto de encuentro para construir confianza entre la marca y nuestros clientes mediante la interacción en tiempo real.

Al principio, la idea era usar este espacio como tienda, pero Rom&nd antepuso nuestra filosofía de “marca creada por los consumidores” y apostó por una comunicación genuina con nuestros clientes.

Para potenciar al máximo la comunicación bidireccional entre la marca y su público, la Open Office permite a los visitantes compartir libremente sus opiniones sobre los productos. En lugar de limitarse a exponer artículos, Rom&nd diseñó el espacio con puestos tipo escritorio para merchandisers (MD), especialistas de marketing y brand managers (BM), de modo que los visitantes puedan compartir sus ideas en un entorno más informal e interactivo. Hay encuestas repartidas por todo el espacio para que los consumidores se sientan aún más miembros de la marca.

P: Parece que su filosofía de marca centrada en el consumidor también se refleja en sus colaboraciones de producto. ¿Qué criterios siguen al elegir a sus socios de colaboración?

Las colaboraciones de Rom&nd van más allá de licenciar personajes: buscamos sumergirnos en historias con las que los consumidores puedan conectar a nivel personal.

Un gran ejemplo es la primera colaboración de nuestra marca, “Ana de las Tejas Verdes”. En lugar de limitar la alianza al diseño, nos esforzamos por crear una sensación de empatía y conexión que la marca y los consumidores pudieran compartir. Para ello, el equipo analizó a fondo la serie de animación y las películas originales, y buscó los puntos en común entre Rom&nd y el personaje.

Para nosotros, el personaje de Ana representa la resiliencia y la aceptación de una misma, la superación de sus inseguridades, un mensaje que nos inspira profundamente. Del mismo modo, el nombre de nuestra marca, Rom&nd (con la parte “&nd”), refleja nuestro deseo de que los consumidores se acepten y se quieran tal como son. A partir de este concepto desarrollamos el mensaje central “#It’sOkaytoHaveRedHair” e integramos las frases y las imágenes más memorables de Ana en nuestros envases para crear una sensación de conexión y complicidad con nuestros consumidores. Este enfoque tuvo una gran acogida y, con esta filosofía centrada en el consumidor como base, seguimos apostando por las estrategias de desarrollo de producto y de marca que han convertido a Rom&nd en una marca querida tanto en Corea como en el extranjero.

Las razones del éxito global de Rom&nd

P: El K-Beauty es enormemente popular en el mercado global últimamente. ¿Qué estrategias ha seguido Rom&nd para lograr una expansión global exitosa?

En 2024, Rom&nd colaboró con la ilustradora Inapsquare. Inspirada en el negro característico de Inapsquare, la marca lanzó un labial “reactivo al pH” que cambia de color según el nivel de pH de cada persona.

La reacción de los fans de todo el mundo nos sorprendió. En lugar de sentirse atraídos por la función reactiva al pH, muchos expresaron su deseo de un labial verdaderamente “negro”. En respuesta, formamos rápidamente un “BLACK LIP CREW” con estos fans internacionales para colaborar en el desarrollo de un auténtico labial negro, que ya está en marcha. Esta iniciativa refleja el firme compromiso de Rom&nd de entender y ofrecer “lo que los consumidores quieren de verdad”, estén donde estén, y refuerza el principio que sigue marcando cómo conectamos con nuestro público global.

P: Están presentes en Francia, Japón y China. ¿Cuál es el próximo país en su punto de mira?

Ahora mismo nos estamos centrando en Estados Unidos. El K-Beauty está teniendo una respuesta positiva en EE. UU., así que estamos decididos a estar a la altura. Esperamos abrir pronto un espacio especial para los fans globales de Rom&nd, así que atentos.

P: Al entrar en cada país habrá habido desafíos diversos. ¿Qué dificultades encontraron y cómo las superaron?

Rom&nd no da por sentado que su éxito tenga una única causa. Creemos que nuestra mayor fortaleza es escuchar a los consumidores y trasladar sus opiniones a la I+D.

A medida que Rom&nd lanza nuevas líneas, hemos aprendido que necesitamos registrar las marcas por separado en cada mercado al que entramos. Aunque seas titular de una marca en Corea, tienes que comprobar si es válida en otros países y asegurar allí los derechos.

Obtener las marcas es clave, sobre todo para evitar la distribución ilegal o las ventas no autorizadas en el extranjero. A cualquier empresa que se plantee una expansión global le recomendamos encarecidamente que planifique con antelación el registro de sus marcas.

Rom&nd, la marca de belleza que creció junto a MarqVision

En cualquier alianza, Rom&nd da la máxima importancia a las personas y a la confianza. Creemos que las colaboraciones funcionan cuando ambas partes respetan y entienden a fondo la dirección y la filosofía de la otra.

Gracias a nuestra larga alianza con MarqVision, hemos podido mantener nuestros valores esenciales y proteger lo que más importa. Con Marq AI hemos protegido nuestra marca y nuestros productos de confianza, y a la vez hemos protegido a los consumidores de artículos falsificados o no verificados. Esto va más allá de la protección de marca: se trata de mantener y reforzar la confianza del consumidor en cada paso.

Apoyo en marcas para la expansión global

En concreto, MarqFolio nos dio un apoyo exhaustivo al entrar en los mercados internacionales. Nos guio por el complejo proceso de solicitud de marcas de una forma alineada con la estrategia de Rom&nd, lo que nos facilitó conectar con los fans de todo el mundo. La rapidez de respuesta de MarqVision también nos ayudó a tomar decisiones de forma ágil y eficiente.

El primer paso para proteger la confianza en la marca y el bienestar de los consumidores es el registro de la marca. Sobre esa base, Rom&nd sigue prosperando en los mercados globales, y nuestra alianza con MarqVision ha tenido un papel clave en ese camino.

Las ambiciones y objetivos de Rom&nd

Rom&nd siempre intentará escuchar de cerca a sus clientes y actuar según sus opiniones para crecer como una marca querida. Al comunicarnos de forma continua con consumidores de Corea y de todo el mundo, construimos confianza y buscamos mantener una relación que vaya más allá de las tendencias de belleza pasajeras. Nuestro objetivo es seguir conectados con nuestros clientes y crear oportunidades para transmitir nuestros valores de marca de forma auténtica.

Gracias a nuestro compromiso con la sinceridad, Rom&nd ha formado una base de fans fiel en Corea y en todo el mundo. Seguimos escuchando las opiniones de los clientes locales y conectando activamente con el público internacional para encontrar nuevas vías de crecimiento.

En el sector de la belleza, la autenticidad y la confianza lo son todo entre una marca y sus consumidores. Si quieres proteger y hacer crecer tu marca y tus productos al entrar en nuevos mercados, MarqVision está aquí para ayudarte. Ponte en contacto con nosotros hoy y habla con expertos que pueden ayudarte a diseñar una estrategia de protección de marca a la medida de tu marca.

Preguntas frecuentes

¿Cómo usa Rom&nd las opiniones de los consumidores para impulsar el desarrollo de producto en sus mercados globales?

Rom&nd mantiene seis canales de participación estructurados: las fiestas Ko-deok, la Open Office, el seguimiento en redes sociales tras cada lanzamiento, los eventos de participación de consumidores previos al lanzamiento, el BLACK LIP CREW y las colaboraciones de marca basadas en historias, y todos alimentan directamente las decisiones de I+D. El BLACK LIP CREW es el ejemplo más claro: cuando los fans internacionales rechazaron un labial reactivo al pH y pidieron un color de labios verdaderamente negro, Rom&nd formó ese grupo de consumidores expresamente para codesarrollar el producto que de verdad querían. Este ciclo de feedback funciona más allá de las fronteras porque la marca trata las aportaciones de los consumidores como un insumo de diseño, no como una señal de marketing.

¿Un registro de marca en Corea protege la marca de Rom&nd en EE. UU., Francia, Japón o China?

No. Los derechos de marca son territoriales, así que un registro coreano no te da legitimación para exigir retiradas, bloquear a vendedores no autorizados ni frenar a infractores en ningún otro país. Rom&nd lo comprobó directamente durante su expansión global: cada mercado nuevo exigió una solicitud de marca propia antes de que la marca pudiera actuar o impedir allí la distribución ilegal. Para cualquier marca de belleza que entre en nuevos mercados, el registro en cada jurisdicción objetivo es el requisito previo de la protección, no un paso opcional posterior.

¿Cuál es la mejor forma de proteger la PI de una marca de K-Beauty al expandirse al mercado estadounidense?

Empieza por registrar la marca en EE. UU. antes del lanzamiento, no después. El registro es el requisito estructural para presentar reclamaciones en los marketplaces, actuar contra anuncios pagados en Meta y Google y perseguir a los infractores en plataformas como Amazon. Una vez registrada, un sistema como Marq AI puede analizar más de 1500 plataformas para detectar publicaciones de falsificaciones y vendedores no autorizados, mientras MarqFolio gestiona la cartera de marcas a medida que llegan nuevas líneas de producto y nuevos mercados. Las marcas de belleza se enfrentan a un desafío de detección específico: las falsificaciones suelen copiar el envase con precisión pero sustituyen la fórmula, así que los programas de compras de prueba físicas son una capa necesaria además de la supervisión digital.

¿Cómo apoyó MarqVision el registro internacional de marcas y la protección contra la falsificación de Rom&nd?

MarqFolio de MarqVision guio a Rom&nd en las solicitudes de marca de cada mercado internacional y alineó el proceso con la estrategia de expansión de la marca, en lugar de aplicar una plantilla de registro genérica. Después, Marq AI ofreció una detección continua de falsificaciones en los marketplaces globales para proteger a los consumidores de productos falsos o no verificados. La experiencia de Rom&nd refleja un patrón común en las marcas de belleza de rápido crecimiento: la base de PI construida antes de entrar en un mercado determina directamente con qué rapidez y eficacia puede empezar la protección una vez que la marca llega.

¿Cuándo hay que complementar la supervisión digital de falsificaciones de una marca de belleza con compras de prueba físicas?

La detección digital identifica de forma fiable las falsificaciones a nivel de envase y las anomalías en las publicaciones, pero no puede evaluar la sustitución de ingredientes, la calidad de la fórmula, la textura ni el olor. Son los atributos que determinan si un producto de belleza es realmente dañino. Si tus productos pertenecen a categorías en las que una falsificación podría superar una inspección visual de la imagen de la publicación con una fórmula completamente distinta, las compras de prueba no son opcionales. Las compras de prueba físicas generan pruebas a nivel de ingredientes que respaldan solicitudes de retirada más sólidas y cualquier procedimiento legal en el que las pruebas digitales no basten por sí solas.

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