Comment Rom&nd est devenue un phénomène mondial de la K-beauty, et comment MarqVision l’a aidée à protéger son succès (juillet 2026)
Découvrez la stratégie de Rom&nd, centrée sur les besoins des consommateurs tout en veillant à la protection de la marque. Juillet 2026.
Irene Lee4 min de lecture
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Rom&nd a l’habitude des projecteurs. Poids lourd de la K-beauty, la marque a raflé les prix de beauté les plus prestigieux en Corée et au Japon, et compte parmi les marques les plus commentées lors de grands événements commerciaux comme le Black Friday. De ses débuts en Corée à sa présence mondiale en Asie du Sud-Est, en Europe et aux États-Unis, l’ascension de Rom&nd est tout simplement remarquable.
En bref
- Rom&nd a bâti sa communauté mondiale en traitant les 18-24 ans comme des cocréateurs, pas comme des clients.
- Six canaux d’échange structurés (des Ko-deok parties au BLACK LIP CREW) alimentent directement les décisions de R&D.
- Chaque nouveau marché exige un enregistrement de marque distinct : une marque coréenne ne vaut pas à l’étranger.
- Après la France, le Japon et la Chine, Rom&nd vise désormais les États-Unis comme prochain grand marché.
- MarqVision a accompagné Rom&nd dans l’enregistrement international de ses marques et dans la lutte contre la contrefaçon sur ses marchés à l’étranger.
Au programme de cette interview
- Présentation de la marque Rom&nd
- Les clés de l’engagement client chez Rom&nd : une marque de beauté à la communauté fidèle
- Les raisons du succès mondial de Rom&nd
- Rom&nd, une marque de beauté qui a grandi avec MarqVision
- Les défis et les objectifs de Rom&nd
Présentation de la marque Rom&nd
Fondée par iFamily SC, Rom&nd est une marque de cosmétiques vibrante, centrée sur la couleur, fièrement surnommée « The Beauty Holic’s Favorite ». Engagée à aider chacun à exprimer son identité, Rom&nd propose une large palette de couleurs et des designs dans l’air du temps, dans ses produits comme dans ses contenus, pour créer des expériences beauté qui enrichissent le quotidien.
Fidèle à sa philosophie, Rom&nd s’est d’abord associée à des créateurs beauté qui incarnaient sincèrement leur style personnel. Mais la marque ne s’est pas arrêtée là. Elle s’est tournée vers un dialogue direct avec les consommateurs, en particulier les 18-24 ans, en leur proposant une grande diversité de teintes à des prix accessibles. En entretenant une boucle de retours permanente avec ses fans, Rom&nd a bâti une communauté très fidèle, qui se voit comme une véritable partie prenante de l’évolution de la marque, bien plus que comme de simples clients.
Les clés de l’engagement client chez Rom&nd : une marque de beauté à la communauté fidèle
Q : Rom&nd est connue pour sa communauté de fans très fidèle. Quel est le secret d’une relation aussi particulière avec vos fans ?
La clé, c’est l’écoute et le dialogue avec les consommateurs. Depuis ses débuts, Rom&nd a fait de l’attention portée aux retours des consommateurs, et de leur prise en compte dans ses produits, une priorité absolue. Ce qui est unique, c’est que les consommateurs de Rom&nd ne sont pas de simples clients : ils partagent activement leur avis et ont le sentiment que la marque leur appartient un peu.
Par exemple, Rom&nd organise souvent des événements participatifs où les clients peuvent tester de nouveaux produits et donner leur avis, et nous invitons régulièrement fans et clients à des « Ko-deok parties » (soirées de passionnés de beauté). Ces événements éphémères sont aujourd’hui courants dans la beauté, mais Rom&nd a été l’une des premières marques à accueillir ainsi activement l’avis des consommateurs.
Après chaque lancement, nous suivons aussi de près les réactions sur les réseaux sociaux. Les consommateurs de Rom&nd sont si passionnés qu’ils vont bien au-delà d’un simple intérêt : ils livrent des retours détaillés, et débattent parfois entre eux de sujets liés aux produits.
C’est le fruit d’une communication claire de notre philosophie « centrée sur le consommateur », qui place l’avis des consommateurs au premier rang du développement produit. Pour préserver cette confiance mutuelle, l’équipe Rom&nd écoute attentivement la voix des consommateurs et l’intègre à ses stratégies de développement produit et de marketing.
Q : Pouvez-vous nous en dire plus sur la croissance de Rom&nd et sa philosophie centrée sur le consommateur ?
Ce qui frappe particulièrement dans l’approche de Rom&nd, c’est que l’engagement des consommateurs ne s’arrête pas à des événements ponctuels. Nous nous attachons au contraire à créer des canaux durables pour un dialogue continu.
L’« Open Office » en est le meilleur exemple. Le rez-de-chaussée de notre siège est ouvert au public : c’est un espace où les consommateurs peuvent tester les nouveaux produits et laisser leur avis. Loin d’un showroom ou d’un point de vente classique, ce lieu sert à construire la confiance entre la marque et ses clients grâce à des échanges en temps réel.
Au départ, l’idée était d’en faire une boutique, mais Rom&nd a donné la priorité à sa philosophie de « marque créée par les consommateurs » en misant sur un dialogue sincère avec ses clients.
Pour maximiser le dialogue entre la marque et son public, l’Open Office permet aux visiteurs de donner librement leur avis sur les produits. Plutôt que de simplement exposer des articles, Rom&nd a aménagé l’espace avec des postes de travail de merchandiser (MD), de marketeur et de brand manager (BM), pour que les visiteurs puissent partager leurs impressions dans un cadre plus détendu et interactif. Des questionnaires sont disposés un peu partout pour que les consommateurs se sentent pleinement membres de la marque.
Q : Votre philosophie centrée sur le consommateur se retrouve aussi dans vos collaborations. Comment choisissez-vous vos partenaires ?__
Les collaborations de Rom&nd vont au-delà de la simple licence de personnages : nous cherchons à nous plonger dans des histoires auxquelles les consommateurs peuvent s’identifier personnellement.
La toute première collaboration de la marque, « Anne of Green Gables » (Anne… la maison aux pignons verts), en est un parfait exemple. Plutôt que de limiter le partenariat au design, nous nous sommes attachés à créer un sentiment d’empathie et de lien que la marque et les consommateurs puissent partager. Pour cela, l’équipe a analysé en profondeur la série animée et les films d’origine pour identifier les points communs entre Rom&nd et le personnage.
Pour nous, Anne incarne la résilience et l’acceptation de soi, la capacité à surmonter ses complexes : un message qui nous inspire profondément. De la même façon, notre nom, Rom&nd (avec sa partie « &nd »), exprime notre souhait que les consommateurs s’acceptent et s’aiment tels qu’ils sont. De ce concept est né notre message central « #It’sOkaytoHaveRedHair », et nous avons intégré les citations et les images marquantes d’Anne à nos emballages pour créer un sentiment de lien et de complicité avec nos consommateurs. Cette approche a eu un fort écho et, fidèles à cette philosophie centrée sur le consommateur, nous continuons à miser sur les stratégies de développement produit et de branding qui ont fait de Rom&nd une marque adorée en Corée comme à l’étranger.
Les raisons du succès mondial de Rom&nd
Q : La K-beauty connaît un immense succès dans le monde ces derniers temps. Quelles stratégies Rom&nd a-t-elle utilisées pour réussir son expansion internationale ?__
__En 2024, Rom&nd a collaboré avec l’illustratrice Inapsquare. Inspirée par le noir caractéristique d’Inapsquare, la marque a lancé un rouge à lèvres « réactif au pH », dont la couleur change selon le pH de chacun.
La réaction des fans du monde entier nous a surpris. Plutôt que d’être séduits par l’effet réactif au pH, beaucoup ont exprimé l’envie d’une couleur de lèvres vraiment « noire ». Nous avons donc rapidement formé un « BLACK LIP CREW » réunissant ces fans internationaux pour développer ensemble un véritable produit noir pour les lèvres, actuellement en cours de développement. Cette initiative traduit l’engagement ferme de Rom&nd à comprendre et à offrir « ce que les consommateurs veulent vraiment », où qu’ils soient, et renforce le principe qui guide notre relation avec notre public international.
Q : Vous êtes présents en France, au Japon et en Chine. Quel pays visez-vous ensuite ?__
Nous nous concentrons actuellement sur les États-Unis. La K-beauty y reçoit un accueil très positif, et nous sommes déterminés à être à la hauteur. Nous espérons ouvrir bientôt un espace dédié aux fans internationaux de Rom&nd : restez à l’écoute.
Q : Vous avez sans doute rencontré des difficultés en entrant sur chaque marché. Lesquelles, et comment les avez-vous surmontées ?__
Rom&nd ne considère pas que son succès a une source unique. Nous pensons que notre plus grande force est d’écouter les consommateurs et de nous appuyer sur leurs retours pour la R&D.
À mesure que Rom&nd lance de nouvelles gammes, nous avons compris qu’il fallait enregistrer nos marques séparément sur chaque marché. Même si vous détenez une marque en Corée, vous devez vérifier si elle est valable dans les autres pays et y sécuriser vos droits.
Obtenir ses marques est essentiel, notamment pour empêcher la distribution illégale ou les ventes non autorisées à l’étranger. À toute entreprise qui envisage une expansion internationale, nous recommandons vivement d’anticiper la sécurisation de ses marques.
Rom&nd, une marque de beauté qui a grandi avec MarqVision
Dans tout partenariat, Rom&nd accorde la plus grande importance aux personnes et à la confiance. Nous pensons qu’une collaboration réussit quand chaque partie respecte et comprend en profondeur la direction et la philosophie de l’autre.
Grâce à notre partenariat de longue date avec MarqVision, nous avons pu rester fidèles à nos valeurs et protéger l’essentiel. Avec Marq AI, nous avons protégé notre marque et nos produits de confiance, tout en préservant les consommateurs des articles contrefaits ou non vérifiés. Cela va au-delà de la protection de marque : il s’agit de maintenir et de renforcer la confiance des consommateurs à chaque étape.
Un accompagnement sur les marques pour se développer à l’international
MarqFolio, en particulier, nous a apporté un soutien complet lors de notre entrée sur les marchés étrangers. Il nous a guidés dans la procédure complexe de dépôt de marques, d’une façon alignée sur la stratégie de Rom&nd, ce qui nous a permis de toucher plus facilement nos fans internationaux. La réactivité de MarqVision nous a aussi aidés à prendre des décisions rapidement et efficacement.
La première étape pour protéger la confiance dans la marque et le bien-être des consommateurs, c’est l’enregistrement de la marque. Sur ce socle, Rom&nd continue de prospérer sur les marchés internationaux, et notre partenariat avec MarqVision a joué un rôle clé dans ce parcours.
Les ambitions et les objectifs de Rom&nd
Rom&nd s’efforcera toujours d’être à l’écoute de ses clients et de s’appuyer sur leurs retours pour devenir une marque aimée. En dialoguant en continu avec les consommateurs, en Corée comme à l’international, nous construisons la confiance et cherchons à entretenir une relation qui dépasse les tendances beauté passagères. Notre objectif : rester proches de nos clients et créer des occasions de transmettre nos valeurs de façon authentique.
Grâce à cette sincérité, Rom&nd a fédéré une communauté de fans fidèles en Corée et dans le monde. Nous continuons d’écouter les retours de nos clients locaux et d’échanger activement avec le public international pour trouver de nouveaux relais de croissance.
Dans la beauté, l’authenticité et la confiance sont essentielles entre une marque et ses consommateurs. Si vous cherchez à protéger et à développer votre marque et vos produits en abordant de nouveaux marchés, MarqVision est là pour vous aider. Contactez-nous dès aujourd’hui pour échanger avec des experts qui vous aideront à construire une stratégie de protection adaptée à votre marque.
FAQ
Comment Rom&nd utilise-t-elle les retours des consommateurs pour orienter le développement produit sur ses marchés internationaux ?
Rom&nd anime six canaux d’échange structurés : les Ko-deok parties, l’Open Office, le suivi des réseaux sociaux après lancement, les événements participatifs avant lancement, le BLACK LIP CREW et des collaborations de marque fondées sur des histoires, qui alimentent tous directement les décisions de R&D. Le BLACK LIP CREW en est l’exemple le plus clair : quand les fans internationaux ont boudé un rouge à lèvres réactif au pH au profit d’une couleur vraiment noire, Rom&nd a formé ce groupe de consommateurs précisément pour codévelopper le produit qu’ils voulaient. Cette boucle de retours fonctionne au-delà des frontières, car la marque traite l’avis des consommateurs comme une donnée de conception, et non comme un signal marketing.
Un enregistrement de marque en Corée protège-t-il Rom&nd aux États-Unis, en France, au Japon ou en Chine ?
Non. Les droits de marque sont territoriaux : un enregistrement coréen ne vous donne aucune qualité pour exiger des retraits, bloquer des vendeurs non autorisés ou stopper des contrefacteurs dans un autre pays. Rom&nd l’a appris directement lors de son expansion internationale : chaque nouveau marché a exigé un dépôt de marque distinct avant que la marque puisse agir ou empêcher la distribution illégale. Pour toute marque de beauté qui aborde de nouveaux marchés, l’enregistrement dans chaque juridiction visée est la condition préalable à la protection, pas une étape facultative.
Quelle est la meilleure façon de protéger la propriété intellectuelle d’une marque de K-beauty qui se développe aux États-Unis ?
Commencez par enregistrer votre marque aux États-Unis avant le lancement, pas après. L’enregistrement est la condition structurelle pour porter plainte auprès des marketplaces, agir contre les publicités payantes sur Meta et Google et poursuivre les contrefacteurs via des plateformes comme Amazon. Une fois la marque enregistrée, un système comme Marq AI peut scanner plus de 1 500 plateformes pour détecter les annonces contrefaites et les vendeurs non autorisés, tandis que MarqFolio gère le portefeuille de marques au fil des nouvelles gammes et des nouveaux marchés. Les marques de beauté font face à un défi de détection particulier : les contrefaçons reproduisent souvent fidèlement l’emballage tout en changeant la formule, ce qui fait des programmes d’achats tests physiques un complément indispensable à la surveillance numérique.
Comment MarqVision a-t-elle accompagné Rom&nd dans l’enregistrement international de ses marques et la lutte contre la contrefaçon ?
MarqFolio, de MarqVision, a guidé Rom&nd dans ses dépôts de marque sur chaque marché étranger, en alignant la procédure sur la stratégie d’expansion de la marque plutôt que d’appliquer un modèle d’enregistrement générique. Marq AI a ensuite assuré une détection continue des contrefaçons sur les marketplaces du monde entier pour protéger les consommateurs des produits faux ou non vérifiés. L’expérience de Rom&nd illustre un schéma courant chez les marques de beauté en forte croissance : le socle de propriété intellectuelle posé avant d’entrer sur un marché détermine directement la rapidité et le succès de la défense des droits une fois la marque implantée.
Quand la surveillance numérique des contrefaçons d’une marque de beauté doit-elle être complétée par des achats tests physiques ?
La détection numérique repère de façon fiable les contrefaçons au niveau de l’emballage et les anomalies d’annonces, mais elle ne peut pas évaluer la substitution d’ingrédients, la qualité de la formule, la texture ou le parfum. Ce sont pourtant ces attributs qui déterminent si un produit de beauté est réellement dangereux. Si vos produits relèvent de catégories où une contrefaçon peut passer l’examen visuel de l’image d’annonce tout en contenant une formule totalement différente, les achats tests ne sont pas facultatifs. Les achats tests physiques produisent des preuves au niveau des ingrédients, qui renforcent les demandes de retrait et toute procédure judiciaire où les preuves numériques seules ne suffisent pas.
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