Yonsei Dairy

Fondée en 1962, Yonsei Dairy est depuis plus de 60 ans l’un des acteurs majeurs de l’industrie laitière coréenne. Lait, lait de soja, produits fermentés : à travers une large gamme de produits, l’entreprise accompagne le quotidien des consommateurs et s’est imposée comme une marque alimentaire de confiance, qui place la qualité et la sécurité au-dessus de tout.

Forte de cette confiance construite sur la durée, Yonsei Dairy s’est fixé un objectif : préserver avec la même rigueur la qualité de ses produits et la valeur de sa marque dans la distribution en ligne.

Un nouveau défi né de la croissance des canaux en ligne

Portées par les canaux en ligne, les ventes ont progressé rapidement et le chiffre d’affaires a fortement augmenté. Mais dans le même temps, les canaux de vente et les revendeurs se sont multipliés, et l’entreprise s’est heurtée à une limite structurelle : la rentabilité ne suivait pas la croissance des ventes.

Avec de nombreux revendeurs mêlés en ligne, ajuster la politique tarifaire ou relever les prix de vente était en pratique difficile, et des ventes à bas prix non voulues pesaient régulièrement sur l’ensemble du marché.

Une distribution complexe, des prix difficiles à maîtriser

Comme Yonsei Dairy travaille avec de nombreux partenaires de distribution, il était difficile d’avoir une vue d’ensemble des failles de toute la chaîne d’approvisionnement. Sur certains canaux, les prix fluctuaient de façon répétée, sans que l’on parvienne à remonter à l’origine du phénomène.

Dans la distribution physique aussi, où la marque côtoie de nombreuses autres marques, les partenaires interrogeaient l’entreprise sur les variations de prix en ligne, et les équipes commerciales et e-commerce devaient sans cesse vérifier ces variations et les flux du marché gris pour y répondre.

Pour une marque alimentaire, ces circuits du marché gris et ces perturbations de prix ne sont pas qu’une affaire de chiffre d’affaires : ils peuvent toucher la sécurité des produits et la confiance dans la marque.

Avec Marq AI, une distribution devenue « pilotable »

Pour Yonsei Dairy, il ne suffisait pas de « repérer » les circuits du marché gris : il fallait un dispositif pour les gérer et les maîtriser dans la durée.

Marq AI, de MarqVision, a été retenu comme la solution adaptée à ses besoins grâce à :

• une large couverture de surveillance des plateformes
• l’analyse des schémas récurrents à l’échelle de chaque vendeur
• un workflow automatisé, de la détection jusqu’à l’action

en un seul outil.

Surtout, pouvoir suivre les revendeurs qui réapparaissent sous un autre nom de compte ou avec d’autres méthodes de vente, non plus URL par URL mais par schéma de vendeur, a marqué un tournant décisif pour gérer le marché gris de façon structurelle.

Un changement prouvé par les chiffres : des prix stabilisés, une rentabilité améliorée

Après l’adoption de MarqVision en avril 2025,  les circuits du marché gris et les perturbations de prix en ligne se sont peu à peu résorbés, et les prix du marché ont commencé à se stabiliser nettement.

Résultat : Yonsei Dairy a pu relever son prix de livraison à Coupang. Bien plus qu’un simple ajustement tarifaire, cette hausse a amélioré la rentabilité grâce à une distribution en ligne assainie.

Grâce à la surveillance et aux actions automatisées de Marq AI, l’exposition au marché gris a baissé de près de 60 % sur les principales plateformes, et le travail de traitement, auparavant manuel et assuré par une seule personne de l’équipe e-commerce, a été réduit de plus de 70 %.

Yonsei Dairy ne se contente plus de réparer les dégâts après coup :  elle dispose désormais d’un dispositif pour anticiper et maîtriser les problèmes de distribution.