Tendencias del comercio electrónico en 2026: llegan las compras con IA y el comercio sin clics
Empieza la era de las compras sin búsqueda. Cómo el comercio sin clics, en el que la IA recomienda y elige, cambia las plataformas y qué deben preparar las marcas.
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- Menos búsquedas, decisiones más rápidas
- El patrón “buscar → comparar → hacer clic → comprar” ya no es lo normal
- Una era en la que lo que da ventaja no es el tráfico, sino ser elegido
- El comercio electrónico coreano ya ha entrado en la fase de las “compras sin clics”
- Las plataformas evolucionan hacia “motores de elección con IA”
- En definitiva, las compras se mueven hacia una estructura “agéntica”
- [Avance] Seminario sobre las tendencias del comercio electrónico en 2026 que transforma la IA
Menos búsquedas, decisiones más rápidas
En el artículo anterior analizamos, a través del concepto de “impuesto de la IA (AI Tax)”, cómo a medida que una marca crece pierde ingresos de forma estructural por las falsificaciones, la suplantación y el mercado gris.
En este artículo queremos abordar un cambio que ocurre antes.
¿Cómo están cambiando hoy los consumidores?
Esta pregunta no se refiere a una simple tendencia: está directamente ligada al cambio estructural del comercio electrónico en la era de las compras con IA, que decidirá cómo se descubren y cómo se eligen las marcas a partir de ahora.
El patrón “buscar → comparar → hacer clic → comprar” ya no es lo normal
La forma de comprar online a la que estábamos acostumbrados era clara: buscar, comparar, hacer clic y comprar. Pero hoy esa estructura cambia rápidamente. La IA ya no se limita a mostrar información: evoluciona hacia resumir productos, recomendarlos e incluso llevar hasta el pago.
También en el sector de la distribución se analiza que “el comercio electrónico centrado en la búsqueda y la comparación cambia rápidamente con la llegada de la IA”. Como resultado, el papel del consumidor también cambia: deja de ser quien explora y compara y pasa a una estructura en la que solo toma la decisión.
A este cambio lo llamamos comercio sin clics (zero-click commerce): un nuevo patrón de consumo en el que la compra se produce sin clics, a partir de las recomendaciones de la IA.
Una era en la que lo que da ventaja no es el tráfico, sino ser elegido
En el entorno de compras con IA, el cambio más importante es claro: lo que importa ya no es el tráfico, sino ser elegido.
Si antes en el comercio electrónico la clave era aparecer en lo más alto de los resultados de búsqueda, ahora es más importante estar dentro de la lista de recomendaciones de la IA.
Es decir, cambian las reglas de la competencia:
- Competir por tráfico → competir por ser elegido
- Competir por clics → competir por ser recomendado
De hecho, se multiplican las previsiones de que cuanto más se extiendan las compras basadas en agentes de IA, más se debilitará la competencia centrada en la búsqueda y más se reforzará una estructura centrada en la recomendación. El comercio electrónico se está reorganizando, de una estructura centrada en el tráfico a otra centrada en la elección de la IA.
El comercio electrónico coreano ya ha entrado en la fase de las “compras sin clics”
Este cambio no se limita a una tendencia global. El comercio electrónico coreano avanza rápidamente en la misma dirección. Grandes grupos de distribución como Lotte, Shinsegae o Hyundai Department Store han convertido la IA en su estrategia central y preparan estructuras en las que la recomendación y la compra se conectan de forma natural.
Shinsegae Group está creando una estructura de “compras sin clics” que, a partir de los datos de los clientes, lleva de la recomendación al pago sin necesidad de buscar, y Gmarket también refuerza una experiencia de compra basada en la curación con IA a partir de los datos de comportamiento de los usuarios. Hyundai Department Store, por su parte, conecta todo el recorrido, de la recomendación a la compra, con un asistente de compras con IA. (Fuente: Fortune Korea)
La tendencia es clara: el comercio electrónico coreano ya está pasando a una estructura centrada en las recomendaciones de la IA.
Las plataformas evolucionan hacia “motores de elección con IA”
Este cambio se refleja con claridad en la dirección que sigue cada plataforma coreana.
Coupang refuerza, a partir de su entrega rápida y su competitividad en precios, una estructura que facilita que la IA la elija; Naver acumula, en torno a las reseñas y los contenidos, un patrimonio de datos con el que perfeccionar sus algoritmos de recomendación con IA; y Kakao muestra, con su experiencia basada en la mensajería, el potencial de expandirse hacia las compras conversacionales con IA.
Cada plataforma lo hace a su manera, pero la dirección es la misma: se pasa de una estructura en la que elige el usuario a otra en la que la IA le ayuda a elegir.
En definitiva, las compras se mueven hacia una estructura “agéntica”
La pandemia de COVID-19 convirtió las compras online en algo cotidiano. Y ahora la IA está redefiniendo la forma de comprar.
De la era de buscar y comparar a la era de recibir recomendaciones y ser elegido
No es una simple cuestión de comodidad, sino un cambio estructural que transforma el propio funcionamiento del comercio electrónico. Las compras avanzan hacia una estructura de “compras agénticas (agentic shopping)”, en la que la IA interviene en la toma de decisiones.
Este cambio plantea a las marcas una nueva pregunta:
No cómo conseguir más visibilidad, sino cómo ser elegidas
Y esta pregunta exige cambiar la estrategia de marca y la forma de usar los datos.
[Avance] Seminario sobre las tendencias del comercio electrónico en 2026 que transforma la IA
En el seminario de MarqVision del próximo 30 de abril analizaremos en detalle cómo afectan estos cambios al trabajo diario en el comercio electrónico y qué estrategias deben preparar las marcas.
Será una oportunidad para conectar todo el panorama: desde el cambio en la estructura de las compras impulsadas por la IA hasta el mercado gris y los problemas de precios, pasando por el Brand Intelligence Agent.
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