2026 年电商趋势：AI 购物与零点击电商的出现

搜索在减少，选择在加快

在上一篇文章中，我们通过“AI 税（AI Tax）”这一概念，探讨了品牌越成长、越会因假冒商品、冒充和窜货而在结构上流失收益的问题。

这篇文章将讨论比这更靠前一环的变化。

如今的消费者正在发生怎样的变化？

这个问题并不只是单纯的趋势变化，而是与决定品牌今后如何被发现、如何被选择的 AI 购物时代的电商结构变化直接相关。

我们熟悉的网购方式曾经很清晰：搜索、比较、点击、购买。但现在，这一结构正在迅速改变。AI 已经不只是展示信息，而是朝着总结商品、推荐商品，甚至连接到付款的方向演进。

最近零售业界也出现了“以搜索和比较为中心的电子商务正因 AI 的引入而迅速变化”的分析。其结果是，消费者的角色也在改变：从探索和比较的主体，转向只做决定的结构。

我们把这一变化定义为零点击电商（Zero-click commerce）：一种无需点击、基于 AI 推荐完成购买的新消费模式。

在 AI 购物环境中，最重要的变化很明确：如今重要的不再是流量，而是被选择。

如果说过去电商的核心竞争力是在搜索结果中排名靠前，那么现在，进入 AI 推荐列表变得更加重要。

也就是说，竞争的标准正在改变：

事实上，不断有人预测，随着基于 AI 智能体的购物普及，以搜索为中心的竞争会减弱，以推荐为中心的结构会加强。电商正在从以流量为中心，重组为以 AI 选择为中心的结构。

这一变化并不只是全球趋势。韩国电商市场也在迅速朝着同一方向发展。乐天、新世界、现代百货等主要零售企业都把 AI 作为核心战略，准备打造推荐与购买自然衔接的结构。

新世界集团正在以顾客数据为基础，构建无需搜索、从推荐直达付款的“零点击购物”结构；Gmarket 也在利用用户行为数据，强化基于 AI 策展的购物体验。现代百货同样通过 AI 购物助手，把从推荐到购买的流程连接起来。（来源：Fortune Korea）

这一趋势很明确：韩国电商已经在向以 AI 推荐为中心的结构转变。

这一变化在韩国各平台的发展方向上也清晰可见。

Coupang 正以快速配送和价格竞争力为基础，强化让 AI 更容易选择的结构；Naver 则以评价和内容为中心，积累可以升级 AI 推荐算法的数据资产；Kakao 通过基于即时通讯的体验，展现出扩展为对话式 AI 购物的可能性。

各平台的方式不同，但方向一致：从用户自己选择，转向由 AI 帮助选择的结构。

新冠疫情让网购成为日常。而现在，AI 正在重新定义购物的方式。

从搜索和比较的时代，走向接受推荐、被选择的时代

这一变化不只是便利性的问题，而是改变电商运作方式本身的结构性变化。如今，购物正转向由 AI 介入决策的“智能体购物（Agentic Shopping）”结构。

这一变化向品牌抛出了一个新问题：

不是如何获得更多曝光，而是如何被选择

而这个问题要求品牌在战略和数据运用方式上做出改变。

在 4 月 30 日举行的 MarqVision 研讨会上，我们将具体探讨这些变化会对电商实务产生什么影响，以及品牌应该准备哪些策略。

这是一个从 AI 驱动的购物结构变化，到窜货和价格问题，再到 Brand Intelligence Agent，把整个脉络串联起来了解的机会。

现在就预先报名，抢先体验这些变化。