Was gefälschte Kosmetik wirklich kostet
Exklusive Erkenntnisse aus einer Umfrage unter Hunderten Verbrauchern: wie gefälschte Kosmetik Online-Käufer täuscht, das Vertrauen in Marken untergräbt und künftige Kaufentscheidungen prägt.
Die Flut gefälschter Kosmetik ist zu einer ernsten Bedrohung für Verbraucher und Marken in der Beauty-Branche geworden.
Dieser Report beleuchtet die vielschichtigen Probleme durch gefälschte Beauty-Produkte und zeigt, wie sie nicht nur Gesundheit und Sicherheit der Verbraucher gefährden, sondern auch dem Ruf von Marken und dem Vertrauen in sie dauerhaft schaden.
- 1 von 3Verbrauchern würde nach dem unwissentlichen Kauf einer Fälschung nicht mehr bei der Marke kaufen
- 15%geben direkt den Marken die Schuld, weil sie Fälschungen nicht entfernen
- Fast die Hälfteder gefälschten Beauty-Produkte wurde in sozialen Medien gesehen
Wichtigste Ergebnisse
- 01
Der Aufstieg der Superfakes
Fälschungen werden immer besser darin, selbst den aufmerksamsten Kunden durchzurutschen.
- 02
Loyalität in Gefahr
Auch wenn die Marke nichts dafür kann, untergraben solche Erfahrungen die Kundentreue – die Marke trägt den Imageschaden und die Umsatzeinbußen.
- 03
Schaden durch Mundpropaganda
Verbraucher teilen ihre schlechten Erfahrungen in den sozialen Medien, verstärken so den Imageschaden und schrecken künftige Kunden ab.
- 04
Wachsende Erwartungen an den Markenschutz
Viele geben direkt den Marken die Schuld, wenn Fälschungen nicht entfernt werden. Das zeigt die steigende Erwartung, dass Marken entschlossen handeln und Schutzmaßnahmen gegen Fälschungen ergreifen, um ihre Kunden zu schützen.
“Es ist traurig, dass man dem, was man online kauft, nicht völlig vertrauen kann. Die Unternehmen sollten mehr dagegen tun.”
Umfrageteilnehmer
“Das ist wirklich frustrierend und macht das Einkaufen stressiger.”
Umfrageteilnehmer
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Exklusive Erkenntnisse aus einer Umfrage unter Hunderten Verbrauchern: wie gefälschte Kosmetik Online-Käufer täuscht, das Vertrauen in Marken untergräbt und künftige Kaufentscheidungen prägt.
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Nennen Sie uns eine Marke und einen Markt. Wir zeigen Ihnen Fälschungen, Betrüger und nicht autorisierte Händler – und was es Ihnen bringt, sie zu entfernen.