Il costo reale della cosmetica falsa
I dati esclusivi di un sondaggio su centinaia di consumatori mostrano come i cosmetici falsi ingannano chi compra online, erodono la fiducia nei brand e orientano le scelte d’acquisto future.
La diffusione dei cosmetici contraffatti è diventata una minaccia concreta per consumatori e brand del settore beauty.
Questo report analizza le molte sfide poste dai cosmetici contraffatti e mostra come non solo mettano a rischio la salute e la sicurezza dei consumatori, ma danneggino in modo duraturo la reputazione dei brand e la fiducia nei loro confronti.
- 1 su 3consumatori non comprerebbe più da un brand dopo aver acquistato un falso senza saperlo
- 15%incolpa direttamente i brand di non rimuovere i falsi
- Quasi la metàdei cosmetici falsi è stata vista sui social media
Risultati principali
- 01
L’ascesa dei superfake
I falsi riescono sempre meglio a ingannare anche i clienti più attenti.
- 02
Fedeltà a rischio
Anche quando il brand non ha colpe, queste esperienze erodono la fedeltà dei clienti e lasciano al brand il danno di reputazione e le vendite perse.
- 03
Il danno del passaparola
I consumatori raccontano le esperienze negative sui social media, amplificando il danno di reputazione e allontanando i clienti futuri.
- 04
Cresce l’aspettativa di tutela
Le persone incolpano direttamente i brand di non rimuovere i falsi: si aspettano sempre di più che intervengano con decisione e adottino misure di protezione per tutelare i clienti.
“È triste non potersi fidare completamente di ciò che si compra online. Le aziende dovrebbero fare di più per fermare tutto questo.”
Partecipante al sondaggio
“È davvero frustrante e rende gli acquisti più stressanti.”
Partecipante al sondaggio
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I dati esclusivi di un sondaggio su centinaia di consumatori mostrano come i cosmetici falsi ingannano chi compra online, erodono la fiducia nei brand e orientano le scelte d’acquisto future.
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