中国跨境电商来势汹汹，消费者和品牌受损增加：政企联手拦截假货和危害商品引关注

• AliExpress、Temu 等中国跨境电商快速增长，假货、危害商品导致品牌知识产权侵权和消费者损失增加
• 品牌借助 AI 解决方案加强监测：MarqVision 过去一年处置中国跨境电商上的假货数千万件
• AMOREPACIFIC、LG H&H 等打击位于中国的假货工厂和仓库，韩国电商平台也一直在自行监测
• 韩国公平交易委员会与 AliExpress、Temu 签署自愿产品安全协议，着手建立拦截危害产品流通和销售的机制

随着 AliExpress、Temu 等“C-commerce（中国跨境电商）”以超低价攻势在韩国获取用户、不断扩大市场份额，假货和危害商品造成的消费者损失以及品牌知识产权侵权也在激增。

据应用及零售分析服务“WISEAPP·RETAIL·GOODS”统计，上个月 AliExpress 和 Temu 的韩国用户数分别约为 858.9 万和 823.8 万，仅次于排名第一的 Coupang（约 3,090.8 万）。

在快速增长的同时，消费者投诉也在增加。据韩国消费者联盟统计，去年受理的与 AliExpress 相关的投诉达 465 件，是前一年的 5 倍。随着消费者受损和假货销售增加，知识产权侵权案例也在增多，那些利用自有技术和资源、或借助 SaaS 解决方案积极应对的企业动向备受关注。

Matin Kim、DISCOVERY 等借助假货检测与处置自动化平台“MarqVision”保护消费者和知识产权

在韩国国内外知名品牌中，有一些正借助人工智能技术保护自身知识产权，并阻止假货给消费者造成损失。在韩国国内外深受喜爱的“Matin Kim”“MSCHF”“ADER ERROR”“DISCOVERY EXPEDITION”“MLB”等品牌，正在使用人工智能企业 MarqVision 基于 AI 的假货检测与处置自动化平台。

成立于 2020 年的 MarqVision 运营着一体化平台，不仅能发现网上流通的假货，还能找出未获正式销售许可的非官方卖家进行未授权销售的迹象，并加以处置。

尤其是，借助 MarqVision 的 Seller Intel Lab 系统，不仅能处置单个假货，还能找出专门售假的恶意卖家网络。系统提供以图谱形式可视化关联卖家集团的功能，可以掌握各卖家的交易风险程度以及假货流通团伙之间的关联，便于制定更具前瞻性、更有效的应对方案。

MarqVision 利用 AI 监测包括 AliExpress、Temu 等中国跨境电商在内的全球 180 个国家、1,500 个电商平台。过去一年，通过 MarqVision 成功处置的中国跨境电商假货达数千万件。其中，AliExpress 约占 90%，位居第一，其后依次为 Tmall、Taobao、DHgate 等。

一家正通过 MarqVision 实时检测和处置网上假货的时尚企业表示：“中国电商上出现了大量销售我们产品假货的情况，我们一直自行监测，但需要投入大量时间和人力。”该企业还表示：“使用能借助 AI 自动检测、处置假货，甚至揪出恶意卖家的 MarqVision 之后，我们不仅守护了品牌价值，在企业业绩方面也取得了看得见的成果。”

此外，MarqVision 近期全面扩充中国办公室，着手构建一站式知识产权保护体系。扩充中国办公室，是为了提高对中国境内线上假货的实时检测效率，并通过加强包括现场打击和调查在内的线下处置，从源头拦截在中国流通的假货。

Gmarket、11st 等韩国代表性电商以假货鉴定和监测体系应对

韩国代表性电商平台则通过自有体系预防假货流通给用户造成的损失。Gmarket 自 2017 年起运营假货专责中心，推行利用大数据的“假货过滤”服务。它掌握假货流通可能性高的品牌和卖家的规律，每天监测数十万件以上的商品。

11st 通过知识产权保护中心和安全交易中心等受理疑似假货的举报。此外，11st 还设有假货查处专责团队，与商标权人、韩国知识产权局等政府机构合作开展常态化监测，并通过“神秘买家”制度，由 11st 直接购买疑似假货的商品进行鉴定。

AMOREPACIFIC、LG H&H 等多年前起就打击位于中国的假货制造工厂和仓库，根除假货流通

为应对假货流通造成的消费者损失和品牌侵权，一些企业早在多年前就开始加强线下监测，打击假货。

AMOREPACIFIC 的“Sulwhasoo（雪花秀）”和 LG H&H 的宫廷化妆品品牌“The Whoo（后）”在中国大受欢迎，假货生产和流通问题十分严重。为根除假货流通，两家企业很早就直接找到位于中国的假货制造工厂和仓库进行刑事打击，或组建专门团队采取法律行动。

它们还参加大韩贸易投资振兴公社（KOTRA）举办的假货识别说明会等活动，介绍自身的知识产权情况和识别假货所需的信息，阻止假货流通给品牌造成损害。

韩国公平交易委员会与 AliExpress、Temu 着手建立拦截危害产品流通和销售的机制

不仅企业，政府也在着手解决中国跨境电商引发的问题。近日，韩国公平交易委员会与 AliExpress、Temu 签署了“自愿产品安全协议”。根据协议，AliExpress 和 Temu 将基于政府等提供的危害产品信息开展自主监测，并根据政府等外部监测结果，拦截危害产品的流通和销售。

为确保自愿协议的各项内容得到切实履行，政府等将通过公平交易委员会运营的消费者综合支援系统“Consumer24”，充分收集海外召回信息以及经安全检测确认的危害产品信息等，提供给 AliExpress 和 Temu 平台经营者。平台经营者计划将收到的危害信息告知入驻商家和消费者。

公平交易委员会表示，签署自愿协议后，将与相关部门、消费者团体等重点跟进，确保危害产品流通和销售拦截系统的运营流程顺畅运作。公平交易委员会还表示，今后如果政府等对 AliExpress、Temu 平台在售产品的安全检测结果显示，检出大量对人体有害的物质等、极有可能危及消费者安全，将通过发布消费者安全警报等方式采取积极措施，提前预防消费者受损。