KSECRET: a marca de skincare que ganha cada vez mais destaque no mundo

A KSECRET é uma marca global de skincare que cresce rapidamente, com grande interesse e carinho do público em vários mercados, como América do Norte, Oriente Médio, Sudeste Asiático e Rússia. Em especial, a linha SEOUL1988, lançada este ano, fez sucesso assim que chegou ao mercado e chamou muita atenção ao ser escolhida como “Amazon’s Choice”. Esse resultado vem do foco na essência do skincare e da filosofia própria da KSECRET, presente em cada produto.

A KSECRET une com perfeição ingredientes tradicionais coreanos e ativos funcionais modernos e acompanha os consumidores em uma jornada para recuperar a beleza natural da pele. A marca se concentra em dar aos consumidores dias mais luminosos e a melhor experiência de beleza. Confira nesta entrevista por que a KSECRET cresce tão rápido e conquista tanto o mercado global, e a história por trás desse sucesso.

Os principais temas da entrevista são

1. A história da marca KSECRET
2. O charme especial da KSECRET: ingredientes e storytelling
3. O segredo do sucesso no mercado global
4. A expansão dos negócios da KSECRET com a MarqVision
5. Novos desafios e os próximos objetivos

A história da marca KSECRET

A KSECRET se expande de forma constante em vários mercados globais, como América do Norte, Oriente Médio, Sudeste Asiático e Rússia, superou 18 bilhões de wons em vendas em 2024 (somando as vendas das subsidiárias no exterior) e mantém uma impressionante taxa média de crescimento anual de 70%.

Acreditamos que todos esses resultados vêm do foco no essencial, “melhorar a pele”, e do esforço de comunicar isso com sinceridade. A KSECRET acredita que “bons ingredientes fazem bons produtos” e não abre mão da qualidade em nenhuma etapa, da escolha dos ingredientes à pesquisa e desenvolvimento (P&D).

O slogan da marca, “Inspired by Seoul, Protected by Derma”, traduz a harmonia perfeita entre ingredientes coreanos, inspirados na rica herança de Seul, e ativos funcionais modernos. Acreditamos que ele mostra bem a filosofia da KSECRET de acompanhar os consumidores na jornada para recuperar a beleza natural da pele.

Com base nesse esforço e nessa filosofia, a KSECRET desenvolve produtos para peles sensíveis e oferece uma experiência de beleza segura. Lançou, por exemplo, soluções de skincare com alta concentração de retinal aplicada de forma segura, para que os consumidores usem com tranquilidade, e criou produtos ainda mais eficazes para a pele com o “arroz”, um ingrediente tipicamente coreano.

O diferencial da KSECRET: ingredientes e storytelling

A KSECRET planeja os seus produtos pensando nos pontos atraentes que os consumidores e os influenciadores vão querer divulgar. Em uma época de excesso de oferta, dizer apenas que “o produto é bom” não basta para mobilizar consumidores e influenciadores. Por isso, damos muita ênfase ao storytelling. Queremos que o consumidor, ao usar o produto, conheça a história da marca, que essa história esteja naturalmente presente no produto e que ele se identifique emocionalmente.

Acreditamos que os influenciadores também veem mais valor em contar uma história com a filosofia e a narrativa próprias da marca do que em simplesmente apresentar um produto. Por exemplo, com a linha “Seoul 1988”, contamos o ponto de partida da K-beauty e a origem da beleza coreana. Foi nessa época, com os Jogos Olímpicos, que a industrialização e os padrões de beleza se consolidaram de verdade, e isso se conecta à filosofia da marca de definir a origem da K-beauty. Assim, combinamos a história com os elementos filosóficos dos produtos para criar diferenciação.

O segredo do sucesso no mercado global

Um dos maiores pontos fortes da KSECRET é o “preço acessível”. Os consumidores valorizam a qualidade e a experiência do produto, mas o preço também é decisivo. Para atender a essa expectativa, a KSECRET mantém preços acessíveis com produção eficiente e gestão da cadeia de suprimentos, mesmo com custos de produção um pouco mais altos.

Quando lançamos a marca e começamos a registrá-la no exterior, tínhamos muito receio: “Não é cedo demais para uma marca ainda pouco conhecida como a nossa se registrar em vários países?”. Mas, ao contrário do que esperávamos, muitas vezes os influenciadores no exterior conheceram a nossa marca primeiro e entraram em contato diretamente. Ao mesmo tempo, os consumidores deixavam avaliações espontâneas, o conteúdo orgânico se acumulava naturalmente e o boca a boca se espalhava, o que nos deu muita satisfação. Essa experiência nos fez perceber mais uma vez como a comunicação autêntica é importante.

P: Contar a história da marca em parcerias com influenciadores deve ser um processo difícil. Há alguma dica para que as parcerias deem certo?

(Fonte: KSECRET)

A chave de uma parceria bem-sucedida é encontrar influenciadores que combinem com o produto. Usamos as redes sociais para buscar com cuidado influenciadores com base no produto-alvo e nas palavras-chave dos ingredientes. Também acompanhamos de forma contínua os criadores que trabalham com outras marcas de beleza para encontrar quem consegue transmitir com eficácia a história da nossa marca. O mais importante nesse processo: priorizamos parcerias com quem entende a fundo a história do produto e da marca e consegue expressá-la com autenticidade, e não com quem simplesmente tem muitos seguidores.

A expansão dos negócios da KSECRET com a MarqVision

P: Qual foi a sua maior preocupação ao entrar no mercado global e como vocês tentaram resolvê-la?

Hoje, acho que entrar no mercado global deixou de ser opcional. Para ir além dos limites do mercado coreano e sobreviver, a expansão internacional é indispensável, e agora, com a imagem das marcas coreanas em alta, é a hora certa. No setor de beleza, em especial, há muitas marcas em ascensão com menos de 10 funcionários, e é preciso agir rápido em meio a uma concorrência acirrada.

Desde o lançamento, a KSECRET teve os EUA como mercado-alvo principal. Os EUA não são só o maior mercado para o crescimento da K-beauty: o conteúdo produzido em inglês também se expande naturalmente para os países vizinhos. Quando começamos a nos preparar de verdade para entrar nos EUA, ficamos preocupados com o depósito das marcas. No começo, consideramos escritórios de patentes, mas, como planejávamos depositar as marcas no mundo todo, tínhamos receio de mal-entendidos nas explicações passadas de forma verbal. Também nos preocupava não ter clareza sobre as estratégias e as formas de garantir os direitos de marca em cada país.

Foi aí que, por indicação de um conhecido, conhecemos a MarqFolio. Diferentemente de outros escritórios, a MarqFolio mostra o processo de depósito de forma visual em um painel online, o que facilitou muito o entendimento. No setor de beleza, que muda rápido, responder com rapidez e precisão é questão de sobrevivência, e nos impressionou muito a forma transparente e organizada como a MarqFolio gerenciava os pedidos de depósito em todos os países. Por isso, decidimos registrar com a MarqFolio não só a marca KSECRET, mas também a marca “Seoul 1988”.

P: Vocês devem ter considerado várias soluções de gestão de marcas. O que diferencia a MarqFolio?

O que mais nos agradou foi o painel online. Em geral, os escritórios de patentes se comunicam por planilhas ou e-mails. Mas, para gerenciar depósitos de marcas em vários países, o painel da MarqFolio, que permite ver e gerenciar todas as informações em uma única plataforma, foi muito útil. Para quem gerencia, foi o que mais aumentou a eficiência.​

Recomendo a MarqFolio a todas as marcas que querem entrar no mercado global, em qualquer fase de crescimento. Mas muitas marcas não conhecem bem a importância dos direitos de marca ou hesitam em depositar por causa do custo e de um processo pouco familiar. Por isso, acho que seria ainda mais eficaz oferecer também uma orientação básica sobre a necessidade e o papel dos direitos de marca.

A MarqVision, em especial, oferece uma solução completa, que vai da gestão de marcas registradas à solução de vários problemas de PI, o que a torna ainda mais recomendável para as marcas em ascensão. Vi recentemente que a MarqVision ministrou, em um seminário de K-beauty, uma capacitação sobre direitos de marca e formas de proteção na expansão internacional. Espero que surjam mais seminários e programas de capacitação como esse, e mais espaços que destaquem a importância das questões de PI das marcas.

Novos desafios e próximos objetivos

Agora, ao completar um ano de lançamento, a KSECRET concentra mais de 80% do orçamento de marketing no mercado americano. O interessante é que, com a atuação concentrada nos EUA, a notoriedade da marca também cresce naturalmente nos países vizinhos. Daqui para a frente, vamos colocar em prática estratégias de marketing mais detalhadas e personalizadas, de acordo com a cultura e as características de cada país.

P: O que vocês aprenderam até agora com a estratégia de marketing, e que dicas gostariam de compartilhar com outras marcas de beleza?

O fator mais importante para aumentar a notoriedade da marca foram as parcerias com influenciadores locais. Oferecemos aos clientes e aos influenciadores a oportunidade de experimentar os produtos, o que gerou boca a boca naturalmente. Com isso, construímos com eficácia a nossa rede inicial, e vamos reforçá-la ainda mais.

Acho que o “detalhe que faz a diferença” é o que importa. A KSECRET também acabou de chegar ao mercado externo, então falo com cautela, mas a experiência me mostrou que o mais importante é uma história de marca diferenciada. A KSECRET, com base em Seul, quis colocar na identidade da marca algo genuinamente coreano, que vai além do simples “Made in Korea”. Em especial, usamos ingredientes tradicionais coreanos para criar uma narrativa de marca sólida, o que foi uma grande vantagem nas parcerias com influenciadores locais.

Se a sua marca se prepara para a expansão internacional, é indispensável investir tempo em criar uma história própria. Acredito que esse “detalhe que faz a diferença” é o que leva ao sucesso no mercado global. A KSECRET vai continuar crescendo com histórias originais e produtos inovadores.

A KSECRET recomenda a MarqFolio, a solução de gestão de marcas da MarqVision

Como é difícil se expandir para o exterior sem ter direitos de marca nesses países, a MarqFolio é uma parceira indispensável. Para ter sucesso no mercado global, é preciso não só registrar as marcas, mas também agir ativamente contra problemas como as falsificações. A MarqFolio oferece uma solução completa, que gerencia todo esse processo de forma integrada, por isso é uma parceira essencial para qualquer empresa que sonha em ser uma marca global.

- Choi Dong-seok, Director of Brand, KSECRET