Como a Amazon protege a PI das marcas?

O combate incansável da Amazon aos falsificadores deu origem a de vários programas que protegem os clientes contra produtos falsificados e, ao mesmo tempo, protegem a propriedade intelectual das marcas na plataforma.

Do inovador programa Brand Registry à poderosa Counterfeit Crimes Unit, a Amazon construiu um histórico de ações firmes para proteger marcas e consumidores. Só no ano passado, a Amazon removeu seis milhões de produtos falsificados da plataforma.

“Desenvolvemos tecnologia avançada, incluindo modelos de machine learning, para identificar e deter infratores e anúncios irregulares. Protegemos marcas e clientes desenvolvendo, investindo e aprimorando constantemente nossas proteções.” - Amazon

Neste artigo, mostramos as iniciativas da Amazon na luta pela proteção de marca e damos orientações para que as empresas reforcem a proteção da sua marca no marketplace da Amazon.

Uma linha do tempo das iniciativas de proteção de marca da Amazon

Depois de perceber a presença, e o crescimento explosivo, de produtos falsificados na plataforma, a Amazon começou a desenvolver projetos dedicados a reforçar a proteção de marca.

Da facilitação do registro de marcas e da construção de relações de confiança com marcas importantes ao trabalho com autoridades policiais internacionais em operações antifalsificação, a Amazon mostrou que está realmente empenhada em acabar com a venda de produtos falsificados na plataforma.

Vamos ver as principais iniciativas de proteção de marca da Amazon.

2016 - Brand Registry

Em 2016, a Amazon deu seu primeiro grande passo contra a falsificação ao lançar o programa Brand Registry, criado para ajudar os titulares de marcas registradas a proteger seus direitos de PI nos marketplaces da Amazon. Na prática, o programa permite que as marcas finquem sua bandeira na plataforma.

Ao reivindicar a titularidade da sua PI na Amazon, as marcas ganharam acesso a um sistema ágil para denunciar as infrações que encontrassem. Com a marca reconhecida como confiável no ecossistema da Amazon, essas denúncias passaram a ter mais peso do que antes e começaram a dar às empresas controle sobre a própria PI.

O programa também incluía um nível de proteção automatizada. Com os dados das marcas fornecidos à plataforma, a Amazon passou a ter mais poder para remover anúncios que infringem a PI das marcas antes mesmo de serem publicados.

Para saber mais, confira o guia completo da MarqVision sobre o Brand Registry da Amazon.

2019 - Project Zero

O Project Zero foi criado para levar a proteção de PI na plataforma a outro patamar. Enquanto o Brand Registry começou a implementar uma automação básica, o Project Zero representou um grande avanço tecnológico, usando machine learning para remover automaticamente da plataforma os produtos suspeitos de falsificação. A Amazon afirma verificar hoje mais de 8 bilhões de anúncios de produtos por dia nesse programa.

Outro recurso central do Project Zero era o sistema de remoção por autoatendimento. A Amazon depositou muita confiança nas marcas do programa, dando a elas o poder de remover anúncios infratores da plataforma sem precisar consultar a própria Amazon. O programa estava aberto a marcas com histórico comprovado de denúncias precisas de produtos falsificados.

Em terceiro lugar, o Project Zero introduziu um sistema de serialização de produtos. Com ele, as marcas passaram a poder adicionar um código único aos seus produtos, garantindo a autenticidade no nível da unidade. A Amazon já havia enfrentado problemas com a mistura de produtos nos armazéns, e essa foi sua solução: uma verificação final, aprovada pela marca, antes de os produtos serem enviados ao consumidor.

2020 - Counterfeit Crimes Unit

A Counterfeit Crimes Unit da Amazon (CCU) foi lançada em 2020 com o objetivo de levar as operações de proteção de marca mais longe do que nunca. A Amazon chamou marcas, clientes e autoridades policiais para trabalharem juntos no desmantelamento de grandes redes de falsificação, reunindo um time global de ex-promotores federais, investigadores experientes e analistas de dados.

O programa teve uma grande vitória no ano passado, quando a CCU trabalhou com as autoridades e com grandes marcas, como BMW, Puma e Lacoste, entre outras, para desarticular três grandes operações de falsificação na China. A operação resultou na apreensão de 250 mil produtos falsificados, e os líderes da rede foram detidos pelos Departamentos de Segurança Pública locais.

2020 - IP Accelerator

A Amazon não demorou a apresentar seu próximo programa de proteção de marca, o IP Accelerator. O programa conecta as marcas a escritórios de advocacia confiáveis que prometem concluir os registros de marca em poucos dias. Para quem acha o registro de marcas lento e até penoso, o IP Accelerator pode mudar completamente o jogo.

Além de ajudar no registro, o IP Accelerator oferece às marcas participantes um acesso acelerado ao Brand Registry. Normalmente, a aceitação no Brand Registry exige um registro de marca concluído, mas o IP Accelerator permite que as empresas se inscrevam mesmo com o registro ainda em andamento.

2021 - Ampliação da A-to-Z Guarantee

No fim de 2021, a Amazon anunciou uma grande atualização da política da A-to-Z Guarantee, com mudanças significativas para os vendedores. Essas atualizações afetam principalmente a forma como os vendedores lidam com reclamações de danos materiais e lesões pessoais relacionadas a produtos defeituosos, além dos requisitos para manter um seguro de responsabilidade civil do produto.

Atuando como intermediária, a Amazon agora paga ela mesma as reclamações dos clientes por produtos defeituosos de até $1,000, sem que os vendedores precisem reembolsar o cliente diretamente. Essa mudança importante de responsabilidade traz alívio aos vendedores legítimos, que deixam de se sentir responsáveis pelos atos dos falsificadores que miram sua marca, enquanto a Amazon mantém o foco na satisfação do cliente e a intolerância a produtos falsos.

Quais são as responsabilidades das marcas na Amazon?

Os esforços da Amazon pela proteção de marca na própria plataforma merecem aplausos. Mas isso não significa que as marcas podem relaxar e deixar que a Amazon proteja sua marca por elas. As empresas continuam com a maior parte da responsabilidade de proteger sua marca, mesmo no marketplace da Amazon.

Então, o que as marcas precisam fazer para garantir sua proteção na Amazon?

1 - Registre sua propriedade intelectual

O passo mais importante para as marcas protegerem sua PI na Amazon é garantir que ela esteja totalmente registrada e bem gerida. Registrar marcas, direitos autorais e patentes oferece a primeira proteção legal contra a falsificação e fortalece a defesa da sua marca contra os falsificadores. Sem PI registrada, a proteção de marca acaba sendo uma batalha perdida para as empresas.

Para simplificar esse processo, a MarqFolio ajuda as marcas a registrar e gerir seus direitos de PI com eficiência. Com as ferramentas e a orientação completas da MarqFolio, você registra e protege os ativos da sua marca e estabelece uma base sólida e duradoura para a proteção de marca na Amazon.

2 - Participe dos programas da Amazon

Embora a Amazon tenha implementado vários programas de proteção de marca, é importante que as marcas participem ativamente dessas iniciativas para aproveitar ao máximo seus benefícios.

Ao participar de programas como Brand Registry, Project Zero e IP Accelerator, você ganha acesso a sistemas de denúncia aprimorados, mecanismos de proteção automatizada e registros de marca acelerados. O envolvimento proativo nesses programas demonstra seu compromisso com a proteção de marca e fortalece sua parceria com a Amazon no combate às falsificações.

3 - Proteja sua própria marca na Amazon

É essencial que as marcas assumam a responsabilidade pela própria proteção na plataforma da Amazon. Uma estratégia completa de proteção de marca inclui monitorar anúncios de produtos, avaliações de clientes e a atividade dos vendedores para detectar vendedores não autorizados, produtos falsificados e outras infrações de PI.

Ao combinar o poder da PI registrada, a participação ativa nos programas da Amazon e o apoio de um serviço de proteção de marca de boa reputação, você constrói uma defesa robusta contra os falsificadores e garante a integridade da sua marca no marketplace da Amazon.

Proteja sua propriedade intelectual, una forças com a Amazon e assuma o comando da proteção da sua marca.