Come protegge Amazon la proprietà intellettuale dei brand?

La lotta senza tregua di Amazon contro i contraffattori ha portato all’introduzione di diversi programmi pensati per proteggere i clienti dai prodotti contraffatti e, al tempo stesso, la proprietà intellettuale dei brand presenti sulla piattaforma.

Dall’innovativo programma Brand Registry alla potente Counterfeit Crimes Unit, Amazon ha dimostrato più volte di agire con decisione per tutelare brand e consumatori. Solo l’anno scorso Amazon ha rimosso dalla piattaforma sei milioni di prodotti contraffatti.

«Sviluppiamo tecnologie avanzate, compresi modelli di machine learning, per individuare e fermare i malintenzionati e le inserzioni illecite. Proteggiamo brand e clienti sviluppando, finanziando e migliorando costantemente le nostre misure di protezione.» - Amazon

In questo articolo passiamo in rassegna le iniziative che Amazon ha guidato nella battaglia per la brand protection, per poi consigliare alle aziende come rafforzare la propria brand protection sul marketplace di Amazon.

Le tappe delle iniziative di Amazon per la brand protection

Dopo aver scoperto la presenza, e la successiva crescita esplosiva, di prodotti contraffatti sulla sua piattaforma, Amazon ha avviato progetti dedicati a rafforzare la brand protection.

Dal supporto alla registrazione dei marchi ai rapporti di fiducia con i brand principali, fino alla collaborazione con le forze dell’ordine internazionali in operazioni anticontraffazione, Amazon ha dimostrato di voler davvero porre fine alla vendita di prodotti contraffatti sulla sua piattaforma.

Vediamo le principali iniziative di brand protection avviate da Amazon.

2016 - Brand Registry

Nel 2016 Amazon ha fatto la sua prima mossa importante contro la contraffazione lanciando il programma Brand Registry, pensato per aiutare i titolari di marchi registrati a proteggere i propri diritti IP sui marketplace di Amazon. In sostanza, il programma permette ai brand di piantare la propria bandiera sulla piattaforma.

Rivendicando la titolarità della propria IP su Amazon, i brand hanno ottenuto l’accesso a un sistema di segnalazione semplice per qualsiasi violazione individuata. Ora che il brand godeva della fiducia dell’ecosistema Amazon, queste segnalazioni avevano più peso di prima, e le aziende hanno iniziato ad avere il controllo sulla propria IP.

Il programma includeva anche un certo livello di protezione automatizzata. Fornendo i dati del brand alla piattaforma, Amazon aveva più strumenti per rimuovere le inserzioni che violavano la IP dei brand prima ancora che venissero pubblicate.

Per saperne di più, leggi la guida completa di MarqVision al Brand Registry di Amazon.

2019 - Project Zero

Project Zero è stato pensato per portare la tutela della IP sulla piattaforma al livello successivo. Se il Brand Registry aveva introdotto un’automazione di base, Project Zero ha segnato un grande passo avanti tecnologico, usando il machine learning per rimuovere automaticamente dalla piattaforma i prodotti sospetti di contraffazione. Amazon dichiara oggi di controllare oltre 8 miliardi di inserzioni al giorno nell’ambito di questo programma.

Un’altra funzionalità chiave di Project Zero era il sistema di rimozione self-service. Amazon ha riposto grande fiducia nei brand aderenti, dando loro il potere di rimuovere le inserzioni illecite dalla piattaforma senza doversi consultare con Amazon. Il programma era aperto ai brand con uno storico comprovato di segnalazioni accurate di prodotti contraffatti.

In terzo luogo, Project Zero ha introdotto un sistema di serializzazione dei prodotti. Grazie a questo, i brand potevano aggiungere un codice univoco ai propri prodotti, garantendone l’autenticità a livello di singola unità. Amazon aveva avuto problemi legati alla commistione di prodotti nei magazzini, e questa era la sua soluzione: una verifica finale, approvata dal brand, prima della spedizione al consumatore.

2020 - Counterfeit Crimes Unit

La Counterfeit Crimes Unit di Amazon (CCU) è stata lanciata nel 2020 con l’obiettivo di spingere più in là che mai le attività di brand protection. Amazon ha invitato brand, clienti e forze dell’ordine a collaborare per smantellare le grandi reti di contraffazione, mettendo insieme un team globale di ex procuratori federali, investigatori esperti e data analyst.

L’anno scorso il programma ha messo a segno un successo importante: la CCU ha collaborato con le forze dell’ordine e con grandi brand come BMW, Puma, Lacoste e altri per smantellare tre importanti reti di contraffazione in Cina. L’operazione ha portato al sequestro di un quarto di milione di prodotti contraffatti e al fermo dei capi delle reti da parte degli Uffici di pubblica sicurezza locali.

2020 - IP Accelerator

Amazon non ha atteso molto per presentare il suo programma successivo, l’IP Accelerator. Il programma mette in contatto i brand con studi legali di fiducia che si impegnano a completare le registrazioni dei marchi in pochi giorni. Per molti dei nostri lettori, che potrebbero aver trovato la registrazione di un marchio lenta e a volte persino estenuante, l’IP Accelerator può cambiare completamente le regole del gioco.

L’IP Accelerator di Amazon non aiuta solo nella registrazione, ma offre ai brand aderenti anche una corsia preferenziale verso il Brand Registry. Di solito l’ammissione al Brand Registry richiede una registrazione del marchio già completata, mentre l’IP Accelerator consente alle aziende di iscriversi anche quando la registrazione è ancora in corso.

2021 - Estensione dell’A-to-Z Guarantee

Alla fine del 2021 Amazon ha annunciato un importante aggiornamento delle condizioni dell’A-to-Z Guarantee, con cambiamenti significativi per i venditori. Gli aggiornamenti riguardano soprattutto il modo in cui i venditori gestiscono i reclami per danni materiali e lesioni personali legati a prodotti difettosi, oltre ai requisiti per l’assicurazione sulla responsabilità di prodotto.

In qualità di intermediario, Amazon ora paga direttamente i reclami dei clienti per prodotti difettosi sotto i $1.000, senza che i venditori debbano rimborsare il cliente. Questo importante cambiamento di responsabilità dà sollievo ai venditori legittimi, che non devono più sentirsi chiamati a rispondere delle azioni dei contraffattori che prendono di mira il loro brand, mantenendo al centro la soddisfazione del cliente e la tolleranza zero verso i prodotti falsi.

Quali sono le responsabilità dei brand su Amazon?

Gli sforzi di Amazon a sostegno della brand protection sulla propria piattaforma meritano senz’altro un applauso. Ma questo non significa che i brand possano mettersi comodi e lasciare che sia Amazon a proteggerli. Le aziende hanno ancora la maggior parte della responsabilità di proteggere il proprio brand, anche sul marketplace di Amazon.

Cosa devono fare allora i brand per essere protetti su Amazon?

1 - Registrare la proprietà intellettuale

Il passo più importante per proteggere la propria IP su Amazon è assicurarsi che sia registrata in modo completo e gestita correttamente. Registrare marchi, copyright e brevetti offre la prima tutela legale contro la contraffazione e rafforza la difesa del tuo brand contro i contraffattori. Senza una IP registrata, la brand protection è in definitiva una battaglia persa.

Per semplificare questa procedura, MarqFolio aiuta i brand a registrare e gestire in modo efficiente i propri diritti IP. Con gli strumenti completi e il supporto di Folio puoi registrare e tutelare gli asset del tuo brand e costruire una base solida e duratura per la brand protection su Amazon.

2 - Aderire ai programmi di Amazon

Amazon ha introdotto diversi programmi di brand protection, ma è importante che i brand partecipino attivamente a queste iniziative per trarne il massimo beneficio.

Partecipando a programmi come Brand Registry, Project Zero e IP Accelerator, ottieni l’accesso a sistemi di segnalazione avanzati, meccanismi di protezione automatizzati e registrazioni dei marchi più rapide. Un coinvolgimento proattivo in questi programmi dimostra il tuo impegno per la brand protection e rafforza la tua collaborazione con Amazon nella lotta ai falsi.

3 - Proteggere in prima persona il proprio brand su Amazon

È essenziale che i brand si facciano carico della propria brand protection sulla piattaforma di Amazon. Una strategia di brand protection completa include il monitoraggio di inserzioni, recensioni dei clienti e attività dei venditori per individuare venditori non autorizzati, prodotti contraffatti e altre violazioni della IP.

Unendo la forza di una IP registrata, la partecipazione attiva ai programmi di Amazon e il supporto di un servizio di brand protection affidabile, puoi costruire una difesa solida contro i contraffattori e garantire l’integrità del tuo brand sul marketplace di Amazon.

Tutela la tua proprietà intellettuale, unisci le forze con Amazon e prendi in mano il tuo percorso di brand protection.