ブランドのなりすまし対策に、Smart RulesとActivity Logが登場

4月、私たちはブランドのなりすましに対応するRapid Takedownsをリリースしました。約束はシンプルでした。売上が実際に生まれているチャネル全体で、Marq AIが偽のドメイン、詐欺広告、なりすましのコンテンツを、数日ではなく数時間で見つけるというものです。

スピードの約束は果たしました。かつて数日かかっていた検知は、今では1桁の時間で行われています。

偽物を見つけることは、最も難しい部分ではありませんでした。Marq AIはすでに、ドメイン、有料広告、ウェブサイトのコンテンツ、SNSにわたるなりすましを数時間で検知しています。難しかったのは、見つけてから削除するまでのあいだのすべてです。確認の待ち行列、誰かが確認するまでの待ち時間、権利行使を始める前の手作業での承認。そして、検知された脅威が待たされているあいだも、クリックと信頼を奪い続けていたのです。

ボトルネックは検知ではありませんでした。行動する判断でした。今日、それが変わります。今回のリリースでは、すばやい検知をすばやい削除につなげる2つの機能を追加します。

Smart Rules

Smart Rulesを使えば、自社の条件で権利行使を自動化できます。どの脅威の種類、どのチャネル、そして検知された脅威を自動で権利行使すべき確信度のレベルといった条件を定義すると、脅威がその条件を満たした瞬間に、Marq AIが承認された権利行使を実行します。判断が明らかな案件は、もう待ち行列で待つ必要はありません。

これはブラックボックスではなく、実際に設定してコントロールできる自動化です。基準を上回る脅威は自動で権利行使され、基準を下回るものはすべて引き続き監視され、チームが確認できるように表示されます。ルールはいつでも調整でき、どの措置も確認でき、いつでも介入できます。

ベータ期間中、一部の優良なお客様はSmart Rulesを有効にして、次のような自動の権利行使と監視を行いました。

• AIが判定した深刻度スコアが8以上の重大な脅威をすべて権利行使する
• AIの分類（非稼働、パーキング、問題なし）にもとづき、対応不要のドメインをウォッチリストに追加する

ベータのお客様にとって最大の成果は、これまでプロセス全体で最も手作業の多いステップだった、顧客による確認の段階で生まれました。

Smart Rulesを稼働させると、ルールが対象とする脅威については、そのステップが1時間未満で済むようになりました。そうしたチームにとって、それは偽物がその日の朝のうちに削除されるか、1週間広がり続けるかの違いでした。ベータのお客様のひとりである、AS Beauty GroupのVP OperationsのJoe Zorovich氏は、次のように語ってくれました。

MarqVisionの高度なAIを活用した検知と削除のサービスは、主要なデジタルチャネル全体で脅威を一貫して大規模に特定し、削除するうえで欠かせないものでした。

— Joe Zorovich、AS Beauty Group VP Operations

結果：数字で見る成果

私たちは、ドメイン、偽の広告、ウェブサイトのコンテンツのチャネルにわたる実際の事案で結果を測定しました。

• ドメイン、偽の広告、ウェブサイトのコンテンツでのエンドツーエンドの応答時間の中央値は、9時間未満になりました。脅威の検知から権利行使の申請までの時間で、手作業での確認と比べて最大でおよそ1桁速くなっています。
• 顧客による確認の段階は、Smart Rulesで処理すると1時間未満になり、かつて削除を数日から数週間に引き延ばしていたボトルネックがなくなります。
• 重要なところで精度は保たれています：48,253件のドメインのなりすましの事案で99.8%、3,315件の有料広告の事案で86.3%です。

そして、Smart Rulesを有効にするチームが増えるにつれ、数字は改善し続けています。判断が明らかな案件を自動の権利行使で処理する初期の本番運用では、エンドツーエンドの応答時間の中央値（全体）がすでに3時間を下回るようになっており、その日の朝のうちの削除をさらに確実なものにしています。

Activity Log

権利行使の自動化は、何が起きたのかを正確に確認できてこそ機能します。Activity Logは、すべての権利行使の完全な記録です。何が検知されたのか、なぜか、いつ措置が取られたのか、そして結果はどうだったのか。法務、知財、ブランドのチームにとって、この監査の記録は自動化された権利行使を説明に耐えるものにします。すべての判断と結果を記録した、ひとつの透明なログで、すべての段階に人による監督があります。

この記録は2つの役割を果たします。AIエージェントが自動で検知、分類、通報したとき、チームはAIが何をしたのかを正確に確認できます。そして、CEO、パートナー、規制当局から特定の削除がなぜ申請されたのかを尋ねられたとき、メールのスレッドやスクリーンショットから再構成しなくても、答えはワンクリックで見つかります。AIが正しく行動したことを証明するのと同じログが、チームにとっては、AIが取るすべての措置を説明し、改善し、報告するための記録にもなります。

5つの新しい脅威分類

Marq AIのエージェントが自動で検知・分類する、5つの新しい脅威の分類も追加しました。

• 著作権（アートワーク）
• パブリシティ権
• 無許可の販売
• 意匠の侵害
• 詐欺

あらゆるブランドの脅威に備えて、そしてその先へ

偽物はひとつのチャネルにとどまらないので、Marq AIもとどまりません。ドメイン、有料広告、ウェブサイトのコンテンツ、SNS、オンラインのマーケットプレイスにわたって、組織的なフィッシングや詐欺のキャンペーンが展開される全範囲で、なりすましからブランドを守ります。同じAIを活用したプラットフォームで、マーケットプレイスの模倣品やウェブ全体の海賊版コンテンツからもブランドを守ります。エンドツーエンドのひとつのプラットフォームなので、顧客が実際にブランドに出会う場所をカバーするために、チームがソリューションや手作業のエスカレーションをつなぎ合わせる必要はありません。

これは、ブランド保護における本格的なエージェントへの転換に向けた、意味のある一歩です。人がコントロールを保ちながら、AIが脅威に対応する未来です。ブランドのなりすまし犯は今や、ドメイン、広告、コンテンツ、SNSといった複数のチャネルにまたがる組織的なキャンペーンを展開しています。今日ブランドを守るには、デジタルのエコシステム全体に機械のスピードで対応できる仕組みが必要です。

ブランドのなりすましに対応するRapid Takedownsは、現在一般提供中です。Marq AIの実際の動きをご覧ください。

よくあるご質問

1. Marq AIのSmart Rulesとは何ですか。

Smart Rulesは、事前に設定するルールにもとづくトリガーです。たとえば深刻度スコアが8以上の特定の脅威の種類といった基準を定義すると、Marq AIが検知した事案のうち条件に合うものは、手作業の承認を待たずに自動で権利行使されます。ルールに合わない、リスクの低いものは、チームが確認できるように表示されます。

2. 自動権利行使は現在、どのチャネルに対応していますか。

Smart Rulesは現在、すでに同様のルールの仕組みがあった模倣品対策のモジュールに加えて、デジタルリスク対策のチャネル（ドメイン、詐欺広告、ウェブサイトのコンテンツ）をカバーしています。

3. Marq AIの検知の精度はどのくらいですか。

ベータ期間中、Marq AIは48,253件のドメインのなりすましの事案で99.8%、3,315件の有料広告の事案で86.3%の精度を保ちました。以前は数日かかっていた検知が、今では精度や正確さを犠牲にすることなく、1桁の時間で済むようになっています。

4. Activity Logとは何ですか。なぜ重要なのですか。

Activity Logは、AIによるすべての判断の完全な監査記録です。何が検知されたのか、なぜ検知されたのか、いつ措置が取られたのか、そして結果はどうだったのかを記録します。法務や知的財産のチームにとっては、自動化された権利行使を説明に耐える、監査可能なものにするために必要な記録になります。「AIが何かをした」と「AIが何を、なぜ行い、何が起きたのかがこれでわかる」の違いです。

5. 自動権利行使を、チームで確認したり取り消したりできますか。

はい。Smart Rulesは、自社が定めた範囲のなかで動きます。チームが基準を設定し、リスクの低い検知項目を確認し、いつでもスイッチをオフにしたり、どのルールも覆したりできます。