Rapport 2025 sur les ventes non autorisées
Comment les abus sur les marketplaces coûtent aux marques du chiffre d’affaires, des relations et le contrôle
Autrefois marginaux, les vendeurs non autorisés sont devenus une menace permanente dans un paysage de plus en plus numérique. Présents sur des marketplaces très variées, des acteurs établis comme Amazon aux canaux de social commerce en plein essor comme TikTok Shop, ils ne sapent pas seulement les prix : ils érodent la confiance des consommateurs, abîment le capital de marque et faussent les relations avec les partenaires.
- 41%reconnaissent ne pas savoir s’ils ont perdu la Buy Box d’Amazon.
- 30%citent la difficulté même d’identifier ces vendeurs non autorisés comme leur principal obstacle pour agir.
- Plus de la moitiéfont état d’une atteinte réelle à la confiance des consommateurs.
Principaux résultats
- 01
Les ventes non autorisées ne sont pas qu’une question de prix
Plus de 50 % des marques font état d’une atteinte à la confiance des consommateurs et aux relations avec leurs partenaires : les ventes non autorisées affaiblissent le capital de marque à long terme, et pas seulement les marges.
- 02
L’identification reste l’un des principaux freins à l’action
Sans identification claire, les équipes juridiques ne peuvent pas agir et les équipes e-commerce en sont réduites aux suppositions. Cet angle mort retarde l’action et fragilise la confiance dans les stratégies de défense des droits.
- 03
Amazon concentre l’essentiel du risque
Comme Amazon reste la marketplace dominante pour la plupart des marques, la moindre perturbation de la Buy Box ou la moindre sous-enchère tarifaire peut peser lourdement sur les performances.
- 04
Des pertes de Buy Box ni détectées ni résolues
Seules 10 % des marques parviennent à reprendre la Buy Box en moins d’une journée ; la plupart ont besoin de plus de 4 jours. Pour les produits à fort volume, ce délai peut entraîner une perte durable de compétitivité sur le canal
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