1. Objeto y ámbito de aplicación
El presente Anexo complementa y forma parte de los Términos y Condiciones (el «Contrato») suscritos entre Marq Vision Inc. (el «Proveedor») y cualquier Cliente establecido en la Unión Europea (la «UE») que utilice Servicios que tengan la consideración de «servicios de tratamiento de datos» (los «Servicios») conforme al artículo 2, punto 8, del Reglamento de Datos de la UE. En él se establecen las obligaciones en materia de cambio de proveedor y portabilidad de datos, y prevalece sobre cualquier condición contradictoria únicamente en lo que respecta a dichas cuestiones.
2. Definiciones
Los términos definidos que se utilizan en el presente Anexo tienen los siguientes significados:
2.1 «Aviso de Cambio» significa la notificación por escrito del Cliente en la que solicita cambiar a otro servicio de tratamiento de datos o a su propia infraestructura de TIC local, incluso mediante la extracción, transformación y carga de los datos.
2.2 «Datos Exportables» significa los datos de entrada, los datos de salida y los metadatos generados directa o indirectamente por el uso de los Servicios por parte del Cliente que estén directamente relacionados con dicho uso, con exclusión de los secretos comerciales, modelos, algoritmos, código fuente, formatos propios, datos internos del sistema y datos procedentes de plataformas del Proveedor, así como de cualquier dato protegido de terceros, según se enumeran en el Anexo 1.
2.3 «Datos Excluidos» significa las categorías de datos propios del Proveedor o protegidos que se describen en el Anexo 1 y que no es obligatorio que sean portables en virtud del Reglamento de Datos de la UE.
2.4 «Período Transitorio» significa el período posterior al Período de Preaviso durante el cual se lleva a cabo el cambio de proveedor mientras el Proveedor sigue manteniendo los Servicios, según lo exigido por el Reglamento de Datos de la UE.
2.5 «Período de Recuperación» significa un período mínimo de 30 días posterior al Período Transitorio durante el cual el Cliente puede recuperar sus Datos Exportables.
2.6 «Reglamento de Datos de la UE» se refiere al Reglamento (UE) 2023/2854 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 13 de diciembre de 2023, sobre normas armonizadas para un acceso justo a los datos y su utilización, y por el que se modifican el Reglamento (UE) 2017/2394 y la Directiva (UE) 2020/1828 (Reglamento de Datos).
Los demás términos definidos que se utilicen en el presente Anexo y no se definan en él tendrán el significado que se les atribuye en el Reglamento de Datos de la UE y en el Contrato.
3. Aviso de Cambio y Período de Preaviso
El Proveedor apoyará la estrategia de salida del Cliente relativa a los Servicios, incluso facilitando toda la información pertinente necesaria para facilitar el cambio de proveedor. El Cliente podrá iniciar el cambio de proveedor en cualquier momento durante el Plazo de Suscripción mediante notificación por escrito con al menos dos (2) meses de antelación (el «Período de Preaviso»). En el Aviso de Cambio deberá indicarse si el Cliente tiene la intención de (a) cambiar a otro proveedor (e identificar a dicho proveedor); (b) cambiar a una infraestructura de TIC local; o (c) suprimir sus Datos Exportables. En relación con el cambio de proveedor, el Cliente designará un punto de contacto en el propio Cliente o en un tercero autorizado por este para responder a las solicitudes técnicas o de coordinación razonables del Proveedor. Si el Período Transitorio obligatorio de 30 días fuera técnicamente inviable, el Proveedor lo notificará al Cliente en un plazo de catorce (14) días hábiles y propondrá un período alternativo de hasta siete (7) meses. El Cliente podrá prorrogar el Período Transitorio una sola vez, por un máximo de siete (7) meses.
4. Obligaciones del Proveedor durante el cambio de proveedor
Una vez recibido un Aviso de Cambio, el Proveedor: (a) permitirá la exportación de los Datos Exportables en formatos de uso común y lectura mecánica (p. ej., CSV, JSON), incluso mediante autoservicio o exportación por API cuando esté disponible; (b) prestará asistencia técnica razonable para facilitar el cambio de proveedor; (c) mantendrá la continuidad de la actividad y las medidas de seguridad aplicables durante todo el Período Transitorio y el Período de Recuperación; (d) proporcionará información clara sobre cualquier riesgo significativo conocido para la continuidad de los Servicios durante el cambio de proveedor; y (e) mantendrá un alto nivel de seguridad durante todo el cambio de proveedor, acorde con el nivel de seguridad prestado en virtud del Contrato, en particular en relación con cualquier transferencia de Datos Exportables a otro proveedor o a la propia infraestructura de TIC del Cliente. La asistencia para el cambio de proveedor no incluye el desarrollo de nuevas tecnologías o servicios, herramientas de migración personalizadas, el rediseño de sistemas ni la divulgación o transferencia de Datos Excluidos o de activos digitales protegidos por derechos de propiedad intelectual o que constituyan un secreto comercial o datos de terceros. El Cliente cooperará de buena fe durante el cambio de proveedor, incluso siguiendo las instrucciones razonables que le facilite el Proveedor, para permitir un cambio de proveedor eficaz y seguro.
5. Período Transitorio y recuperación
El Proveedor iniciará el cambio de proveedor en un plazo de dos (2) meses desde la recepción de un Aviso de Cambio válido y, con sujeción a la cláusula 3, completará el cambio de proveedor dentro del Período Transitorio por defecto de treinta (30) días tras la finalización del Período de Preaviso. El Cliente podrá solicitar una prórroga en los términos permitidos en la cláusula 3. Tras el Período Transitorio, el Cliente dispondrá de un Período de Recuperación mínimo de treinta (30) días para recuperar los Datos Exportables. Una vez finalizado el Período de Recuperación, el Proveedor suprimirá los Datos Exportables, salvo que la ley exija su conservación. Previa solicitud, el Proveedor confirmará la supresión.
6. Tarifas y terminación anticipada
El Proveedor no impondrá ningún cargo por cambio de proveedor prohibido por el artículo 29, apartado 1, del Reglamento de Datos de la UE. El Cliente seguirá siendo responsable de todas las tarifas previstas en el Contrato durante el Período de Preaviso, el Período Transitorio y el Período de Recuperación. El cambio de proveedor o la terminación anticipada no darán derecho al Cliente a ningún reembolso, crédito ni devolución prorrateada de las tarifas pagadas por adelantado. El Cliente seguirá siendo responsable de todas las tarifas comprometidas para el resto del Plazo de Suscripción, que serán exigibles de inmediato en la fecha efectiva de terminación. El Cliente reconoce y acepta que las tarifas por terminación anticipada constituyen «penalizaciones por rescisión anticipada» en el sentido del Reglamento de Datos de la UE. La periodicidad de facturación no modifica la obligación del Cliente de pagar la totalidad de las tarifas del Plazo de Suscripción.
7. Terminación
Un Aviso de Cambio no genera ningún derecho de terminación por conveniencia ni modifica las disposiciones sobre terminación del Contrato. El Contrato (en lo que respecta a los Servicios afectados) terminará, y el Proveedor notificará la terminación al Cliente, (a) cuando el Cliente confirme la finalización satisfactoria del cambio de proveedor o, si no se facilita dicha confirmación, al final del Período Transitorio, o (b) al final del Período de Preaviso si el Cliente opta por la supresión sin cambio de proveedor. Una vez presentado un Aviso de Cambio, los Servicios afectados no se renovarán automáticamente.
8. Responsabilidad y seguridad
Las limitaciones de responsabilidad y los compromisos de seguridad del Contrato se aplicarán durante el cambio de proveedor, el Período Transitorio y el Período de Recuperación, salvo que las disposiciones imperativas del Reglamento de Datos de la UE exijan otra cosa.