Marvis Korea

官方商品被淹没，低价假货成了品牌的价格标杆

过去供应给大型零售渠道的企划库存流入线上转售市场，催生了大量非官方销售商。在搜索结果中，转售商的商品排在官方商品前面，非官方价格甚至成了企业采购和促销谈判中的比价基准。

假冒商品的扩散让问题更加复杂。真假难辨的低价影响了 Coupang 上的官方售价，部分顾客甚至开始不信任线上渠道本身。关于产品真伪、保质期和质量的咨询与投诉，都要由官方分销商 Marvis Korea 来承担。
当时，负责人每天要花 3–4 小时，为各平台填写投诉表、准备证明材料。准备购买记录、运单和授权委托书，与多个机构反复沟通，原本推动促销和品牌增长的工作只能一再往后放。

用 Marq AI 打通从检测到处置，用品牌情报打通从数据到执行

Marvis Korea 需要的不只是一个找出商品链接的工具，而是一套运营体系：在多个电商平台上持续检测非官方卖家和假冒商品、掌握价格变化，并把发现的问题转化为实际行动。

Marq AI 基于商品图片和销售信息检测问题商品链接，并打通工作流程，让负责人审核相关性后执行处置。为期一个月的演示中发现了 200 多条问题商品链接，Marvis Korea 由此决定不再增聘人手，而是引入AI 管理体系。

借助 Marq AI Brand Intelligence Agent，他们又向前迈了一步。负责人分析剩余黑卖家的邮箱、联系方式和经营场所信息，找出共同点，并确认了周末出现、随后消失的中国卖家的重复模式。他们把这些整理成报告，与 Coupang 负责人共享，把原本模糊的问题变成了平台可以一同审查的数据。

告别重复投诉，成长为管理价格与流通的团队

引入初期，负责人仔细审核 Marq AI 的检测结果，逐一清理问题商品链接。随后市场趋于稳定，几乎没有新的商品链接需要处理，工作重心也从重复投诉转向对价格、RRP 和新上架商品链接的常态化监测。

在 Naver 搜索结果中，以官方商品为主的变化同样明显。借助品牌情报比较多个渠道的每日价格，他们也能确认自家的价格政策是否得到遵守。顾客咨询并没有完全消失，但如今 Marvis Korea 已经掌握了解释产品真伪和流通问题的数据与应对依据。

最重要的是，负责人摆脱了重复的投诉和电话应对，能把更多时间投入到策划促销、快闪店和顾客体验等本职工作上。