늘어나는 SNS 사칭과 이커머스 위조 - 2026년 6월

늘어나는 SNS 사칭과 이커머스 위조

SNS가 우리의 사회생활과 비즈니스에서 얼마나 중요한지는 아무리 강조해도 지나치지 않습니다. SNS 채널은 오늘날 비즈니스에서 가장 강력한 도구 중 하나입니다.

하지만 SNS와 이커머스를 활용하는 것은 브랜드만이 아닙니다. 위조업자도 이 강력한 채널을 이용할 방법을 찾고 있으며, 그 결과 온라인 위조와 기업 사칭이 걷잡을 수 없이 늘고 있습니다.

위조상품은 정상적인 기업의 이름과 그 기업이 제공하는 제품의 가치를 공격하며, 많은 경우 아무것도 모르는 구매자에게 해롭고 때로는 치명적인 결과를 낳습니다.

얼마 전까지만 해도 고객은 가품을 더 쉽게 알아보고 정품과 위조 사칭품을 구별할 수 있었습니다. 하지만 이커머스와 온라인 판매의 세계에서는 진짜와 가짜의 경계가 점점 흐려지고 있습니다.

교활한 침해자는 브랜드의 정식 로고, 이미지, 기타 눈에 띄는 시각적 특징까지 써서 아무것도 모르는 고객이 위조상품을 사게 속이거나, 적어도 무엇이 진짜이고 무엇이 가짜인지 헷갈리게 만듭니다. MSCHF 같은 브랜드도 위조업자가 바이럴 제품 발매로 이익을 보려 하면서 바로 이 문제를 겪었습니다.

더 나쁜 것은 브랜드가 자사 제품과 경쟁해야 할 수도 있다는 점입니다. 위조업자가 브랜드 제품의 복제품을 더 싼 가격에 내놓으면 브랜드는 이 값싼 가품에 판매를 빼앗길 수 있습니다. 일부 업종에서는 위조상품이 실제 기업의 심각한 경쟁자가 됐고, 내버려 두면 기업의 현금 흐름을 무너뜨릴 수 있습니다.

OECD의 2025 위조상품 교역 보고서에 따르면 위조상품은 세계 교역에서 4,670억 달러, 전 세계 수입의 약 2.3%를 차지했으며, 이 문제는 모든 분야와 업종에 걸쳐 있습니다.

요약

• OECD 2025 보고서에 따르면 위조상품은 세계 교역에서 4,670억 달러, 전 세계 수입의 약 2.3%에 이르렀으며, 문제는 모든 분야에 걸쳐 있습니다.
• 고객이 모르고 가품을 사서 질 낮은 물건을 받으면 브랜드를 탓합니다. 부정적인 리뷰, 평판 손상, 회복하기 어려운 신뢰 하락으로 이어집니다.
• 위협은 빨라지고 있습니다. 생성형 AI로 악성 행위자는 몇 분 만에 브랜드 웹사이트를 복제하고, 가짜 SNS 프로필을 대량으로 만들고, 틱톡샵과 인스타그램 같은 소셜 커머스 채널을 수작업 팀이 대응할 수 있는 속도보다 빠르게 채웁니다.
• 법적 제재만으로는 느리고 비용이 많이 듭니다. 자동화된 브랜드 보호 소프트웨어는 더 빠른 탐지, 더 넓은 마켓플레이스 범위, 더 높은 삭제 성공률을 제공합니다.
• 브랜드를 지키려면 마켓플레이스, SNS, 도메인 전반에서 선제적이고 지속적인 모니터링이 필요합니다. 사후 법적 대응만으로는 더 이상 충분하지 않습니다.

위조상품이 평판에 남기는 대가

위조의 또 다른 악영향은 위조상품이 팔릴 때 브랜드 평판이 돌이킬 수 없이 손상될 수 있다는 점입니다. 많은 고객이 방금 산 제품이 가짜라는 사실을 모르기 때문에, 가품이 제대로 작동하지 않거나, 품질이 떨어지거나, 기대에 못 미치면 정품 회사를 탓하고 그 회사의 평판과 브랜드 이미지가 훼손됩니다.

고객이 온라인에 부정적인 리뷰를 남기면 새로운 평판 위기가 굳어지고, 정품 브랜드가 저품질 제품을 만든다는 인식이 더 퍼집니다.

입소문은 여전히 가장 강력한 마케팅 수단 중 하나입니다. 그래서 고객이 질 낮은 복제품을 받으면, 제품이 기대에 못 미친다는 부정적인 입소문이 들불처럼 번집니다.

사업주라면 알겠지만, 긍정적인 입소문을 일으키기도 어렵지만 제품 품질이 나쁘거나 광고만큼 작동하지 않는다는 부정적인 입소문에서 회복하기는 거의 불가능합니다.

제품 품질이 개인 안전에 직접 영향을 주는 업종에서는 결과가 더 무겁습니다. 뷰티와 퍼스널 케어에서는 위조 화장품에서 유해 중금속, 세균, 표시되지 않은 알레르기 유발 물질이 발견됐으며, 제품이 가짜인지 알 방법이 없었던 소비자는 그로 인한 피해를 브랜드 이름과 연결 짓습니다. 마크비전은 뷰티 브랜드와 함께 이런 위험한 위조상품이 소비자에게 닿기 전에 대응합니다. 제약에서는 브랜드 이름으로 팔리는 가품이 심각한 해나 죽음을 부를 수 있습니다. 수십 년 동안 신뢰를 쌓은 브랜드도 안전 사고가 SNS에 퍼지면 몇 주 만에 신뢰가 무너질 수 있습니다. 인적 피해 외에도, 안전에 민감한 업종의 브랜드는 생산에 전혀 관여하지 않은 위조상품 때문에 리콜 요구, 규제 조사, 민사 소송을 겪을 수 있습니다.

온라인에서 기업이나 브랜드를 사칭하기가 이렇게 쉬워진 만큼, 늘어나는 가품 속에서 상품과 제품을 보호하고 쉽게 구별되게 하는 일이 그 어느 때보다 중요합니다.

위협은 어떻게 커졌나: 2025년과 그 이후

이 문제의 규모는 많은 브랜드가 생각하는 것보다 큽니다. OECD의 2025 위조상품 교역 보고서에 따르면 위조상품은 세계 교역에서 약 4,670억 달러, 전 세계 수입 총액의 2.3%를 차지했습니다. 2030년에는 가품의 전 세계 비용이 연간 6,000억 달러를 넘을 것으로 전망됩니다.

생성형 AI는 문제를 극적으로 가속했습니다. 이제 악성 행위자는 몇 분 만에 브랜드 웹사이트를 다시 만들고, 합성 SNS 프로필을 대량으로 생성하고, 임원 딥페이크 영상을 만들어 사기 광고 캠페인을 벌일 수 있습니다. 브랜드들은 2024년까지 사칭 사건이 전년 대비 3배 늘어난 것을 확인했습니다. 법무팀, IP팀, 브랜드 보호팀에게 위협 환경은 이제 수작업 모니터링이 따라갈 수 있는 속도보다 빠르게 움직이며, 자동화된 탐지와 삭제 역량이 그 어느 때보다 중요해졌습니다.

공격 표면도 크게 넓어졌습니다. 위조업자는 이제 잘 알려지지 않은 그레이마켓 웹사이트를 훨씬 넘어섰습니다. 오늘날 그들은 구매 결정이 빠르고 브랜드 검증이 최소한인 틱톡샵과 인스타그램 같은 소셜 커머스 채널에 그럴듯한 스토어를 만듭니다. 조직적인 셀러 네트워크는 수십 개의 계정을 동시에 운영하며, 기존 스토어가 표시되고 삭제되는 속도만큼 빠르게 새 스토어를 돌립니다. 생성형 AI는 이 속도 우위를 더 키웁니다. 악성 행위자는 적은 노력과 비용으로 고품질 제품 이미지, 가짜 고객 리뷰, 브랜드 포장 목업을 대량으로 만들 수 있습니다. 다른 알파벳의 똑같아 보이는 문자를 써서 실제 브랜드 URL을 흉내 내는 동형 문자(homograph) 공격도 흔한 기만 수법이 됐습니다. 수작업으로 일하는 IP팀과 브랜드 보호팀에게는 위협의 물량 자체가 제재를 늘 뒤처지게 만듭니다.

이를 막으려면 무엇을 할 수 있을까?

미국에는 저작권 침해와 개인·단체 사칭을 막는 주요 연방법이 있습니다. 디지털 밀레니엄 저작권법(DMCA), 상표권을 규율하는 랜햄법(Lanham Act), 위조상품 거래를 연방 범죄로 규정하는 상표위조법(Trademark Counterfeiting Act) 등입니다. 이런 법은 개인과 기업이 남에게 이용당하지 않도록 보호합니다. 하지만 아래에서 보듯, 법과 규정이 있다고 해서 남이 브랜드의 가치와 지식재산으로 이익을 보려는 것을 늘 막을 수 있는 것은 아닙니다.
지난 20년 동안 많은 나라가 제품 위조를 형사 범죄로 규정하는 입법에 나섰습니다. 책임은 사기 미수 같은 일반 형법상 사안에 근거할 수도 있고, 상표법 조항에서 나올 수도 있습니다.

하지만 입법이 발전했는데도 지식재산권(IPR) 보유자는 여전히 집행 당국이 위조업자에 대응하도록 설득하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. 여기에는 여러 이유가 있습니다. i) 위조는 다른 범죄보다 우선순위가 낮게 다뤄지는 경우가 많고, ii) 위조업자 활동의 전체 규모를 밝혀내기 어려울 수 있으며, iii) 절차 규정이 너무 복잡해 법을 집행할 실익이 없는 경우가 많습니다.

권리자는 일부 국가에서 행정 개입을 요청할 때도 여러 문제에 부딪힙니다. 의심 화물에 대한 매우 구체적인 정보를 제출해야 하는 경우가 많은데, 이런 정보는 얻기 어렵고 통관 보류를 신청할 때 높은 비용이 드는 경우가 많습니다.

그렇더라도 소송이나 당국에 기대기 전에 팀이 취할 수 있는 구체적인 단계가 있습니다. 먼저 판매하거나 제조하는 모든 시장에서 지식재산권 등록을 확보하세요. 관련 관할 지역에 출원한 상표, 디자인권, 저작권은 신속하게 조치할 법적 근거가 됩니다. 국경 관리 당국이 입국 시점에 침해 화물을 압수할 수 있도록 세관에 상표를 등록하세요(미국 세관국경보호청이나 EU의 EUIPO 세관 등록 프로그램 등). 마켓플레이스 브랜드 프로그램에 가입하세요. 아마존 브랜드 레지스트리, Alibaba IPP 프로그램, 메타의 브랜드 권리 보호 프로그램은 각각 권리자에게 더 빠른 신고 도구와 제재팀과의 직통 창구를 제공합니다. 마지막으로 조치하기 전에 위협 노출 지도를 그리세요. 어떤 마켓플레이스, 소셜 채널, 도메인에 침해 콘텐츠가 가장 많은지 파악하면 팀이 가장 효과가 큰 곳에 자원을 집중할 수 있습니다. 이런 기본 단계가 수작업이든 자동화든 이후의 모든 제재 조치를 더 빠르고 효과적으로 만듭니다.

하지만 당국의 개입을 얻기가 어렵거나 비용이 많이 드는 만큼, 점점 더 많은 기업이 위조상품을 추적하고, 찾아내고, 신고하는 브랜드 보호 소프트웨어로 직접 문제 해결에 나서고 있습니다.

이런 소프트웨어는 기업에 여러 이점을 줍니다.

• 더 낮은 비용: 자동 탐지는 수작업보다 최대 10배 빠르게 제재 보고서를 만들어 법률 비용과 인력 시간을 줄입니다
• 더 넓은 범위: 아마존, 이베이, Alibaba, 틱톡샵, 지역 마켓플레이스를 포함한 50개 이상 채널의 리스팅 수백만 개를 동시에 스캔합니다
• 더 높은 삭제 성공률: 사이트 관리자에게 직접 신고해 느린 법적 절차를 거치지 않고 메타 같은 채널에서 최대 99%의 삭제율을 냅니다
• 깊은 채널 연동: 주요 이커머스·소셜 커머스 채널과의 기본 연동으로 채널마다의 규칙과 절차에 맞춘 제재가 가능합니다

판매되는 위조상품 대부분이 온라인에서 팔리기 때문에, 소프트웨어를 활용하면 사이트가 있는 국가나 상품이 팔리는 국가에서 법적 조치를 하지 않고도 위조상품을 탐지해 사이트 관리자에게 바로 신고할 수 있습니다.

이 접근으로 이커머스와 SNS 사업자는 위조상품과 사칭 프로필을 더 매끄럽고 빠르게 탐지하고 삭제할 수 있습니다.

브랜드를 긍정적으로 키우는 것은 수익성 있는 사업과 탄탄한 브랜드를 만드는 데 꼭 필요합니다.

자주 묻는 질문

SNS 사칭이란 무엇이며 브랜드에 어떤 영향을 주나요?

SNS 사칭은 악성 행위자가 브랜드의 공식 계정을 흉내 낸 가짜 프로필, 페이지, 계정을 만드는 것입니다. 로고, 브랜드명, 제품 이미지를 써서 고객을 속여 위조상품을 사게 하거나, 개인 정보를 넘기게 하거나, 사기 프로모션을 믿게 만듭니다. 브랜드가 입는 직접적인 피해는 판매 손실, 평판 손상, 한 번 깨지면 회복하기 어려운 고객 신뢰입니다.

위조상품은 브랜드 평판을 어떻게 해치나요?

고객이 모르고 위조상품을 샀는데 기대만큼 작동하지 않으면, 위조업자가 아니라 브랜드를 탓합니다. 부정적인 리뷰, 입소문 불만, SNS 게시물이 브랜드 제품의 품질이 나쁘다는 잘못된 인식을 굳힙니다. 뷰티, 헬스, 제약처럼 안전에 민감한 업종에서는 평판 피해가 심각하고 오래가며, 때로는 규제 조사와 민사 책임으로 이어집니다.

법적 제재만으로 위조를 막을 수 없는 이유는 무엇인가요?

법적 제재는 느리고, 비용이 많이 들고, 관할 지역마다 일관성이 없습니다. 당국은 위조를 우선순위가 낮은 범죄로 다루는 경우가 많고, 권리자는 의심 화물에 대해 매우 구체적인 정보를 제출해야 하는데 이런 정보는 얻기 어려운 경우가 많습니다. 그사이 위조업자는 법적 절차가 스토어를 닫는 속도보다 빠르게 새 스토어를 엽니다. 그래서 사후 법적 대응만으로는 방어 수단으로 충분하지 않습니다.

브랜드 보호 소프트웨어란 무엇이며 어떻게 작동하나요?

브랜드 보호 소프트웨어는 수천 개의 이커머스 마켓플레이스, SNS 채널, 웹사이트를 동시에 모니터링해 위조상품 리스팅, 가짜 프로필, 침해 콘텐츠를 탐지합니다. 위반이 확인되면 사이트 관리자에게 바로 신고하므로 법적 절차가 필요 없습니다. 그 결과 수작업이나 법적 대응만 하는 방식보다 삭제가 빠르고, 범위가 넓고, 비용이 낮습니다.

생성형 AI는 위조 위협을 어떻게 바꿨나요?

생성형 AI로 악성 행위자는 몇 분 만에 브랜드 웹사이트를 복제하고, 그럴듯한 SNS 프로필을 대량으로 만들고, 가짜 고객 리뷰를 쓰고, 사기 광고 캠페인용 임원 딥페이크 영상까지 만들 수 있게 됐습니다. 예전에는 상당한 자원과 시간이 필요했던 일을 이제 거의 비용 없이 대량으로 해낼 수 있습니다. 브랜드 보호팀에게 공격의 속도와 규모는 수작업 모니터링을 앞질렀고, 자동 탐지는 선택이 아니라 필수가 됐습니다.