Amazonでブランドを守る方法：詳細ガイド

概要

このガイドでは、従来の方法とAIを活用したソリューションの両方を使って、Amazonでブランドを守る方法を説明します。2つのアプローチを比較し、ブランドを守り、模倣品の販売を防ぎ、顧客の信頼を保つためのベストプラクティスをまとめます。ブランド保護に関するその他のインサイトやヒントは、ブログをご覧ください。

Amazonでブランドを守りたい方へ

Amazonは2024年だけで、自社のマーケットプレイスで1,500万点を超える模倣品を押収しました。その一つひとつが、ブランドにとって奪われた売上、傷ついた評判、損なわれた顧客の信頼を意味します。

問題は、模倣品業者がAmazonでブランドを狙っているかどうかではありません。彼らが活動している間に、どれだけの売上と顧客の信頼を失っているかです。

このMarqVisionのガイドでは、従来の方法とAIを活用したソリューションの両方を使って、Amazonでブランドを守る方法をご説明します。世界最大のマーケットプレイスで顧客の信頼を保ちながら、ブランドのものであるはずのすべての売上を確実に自社に届ける方法がわかります。

その前に……

私たちがお伝えできる理由

MarqVisionは、高度なAIを活用したソリューションで無断販売者を検知・削除し、多くの企業がグローバルなマーケットプレイスでブランドを守るのを支援してきました。最先端の技術と確かな実績があるからこそ、Amazonでブランドを守る方法をご案内できます。

Amazonでブランドを守るとはどういうことか

Amazonでブランドを守るとは、マーケットプレイスを悪用するおびただしい数の模倣品の出品や無断販売者から、自社の知的財産を守ることです。残念ながら、何百万点もの模倣品が押収される一方で、数えきれないほどの模倣品がいまだに検知をすり抜けており、ブランドの評判と顧客の信頼にとって常に脅威となっています。

Amazonは2023年に、模倣品対策に12億ドルを費やしたと推計しています。これは問題がいかに広がっているかを示しており、より先回りした、テクノロジー主導のアプローチが必要な理由でもあります。

本当に包括的なアプローチとは、不正な出品、無断販売者、ブランドの悪用の事例を積極的に監視し、削除することです。これにより、売上と市場シェアを守りながら、顧客体験の真正性も保てます。

なぜAmazonでブランドを守るべきなのか

売上の保護： 模倣品の販売や無断販売者との競合によって、売上と市場シェアが大きく失われます。
ブランドの評判： 品質の悪い偽物や否定的なレビューによって、ブランドのイメージと顧客の信頼が直接損なわれます。
顧客の安全： 規制を受けていない偽物がもたらしうる危害や安全上のリスクから、消費者を守る責任があります。
先回りの脅威管理： 新たな模倣品の脅威や不正な出品者を予測し、ブランドに害を与える前にブロックできます。
法令遵守： 無断販売者や商標権侵害に関わる法的な問題を避けられます。

Amazonでブランドを守る方法

方法1：MarqVisionのようなAIを活用したソリューションを使う（おすすめ）

AIを使えば、Amazonでのブランド保護はより速く、より効率的になります。AIを活用したツールは、模倣品、無断販売者、疑わしい活動がないかAmazonの出品を継続的に監視します。偽の出品、商標権侵害、ブランドの悪用を即座に検知できるため、絶え間ない手作業での確認の必要が減ります。

MarqVisionのようなツールを使えば、これがより簡単になります。私たちのAIを活用したソリューションは、Amazonと1,500以上のデジタルチャネルで、模倣品、無断販売者、ブランドの悪用を検知して止めます。

ファッション、ビューティー、医薬品、自動車のどのブランドであっても、リアルタイムの監視と自動化された削除を提供し、手作業なしで失われた売上を取り戻すのを支援します。

提供している内容の一部をご紹介します。

AIによる精度の高い検知： 予測型の生成AI（Marq AI）が、手作業の検索では見逃してしまう偽装された脅威を、最大99%の精度で即座に検知します。
Amazonのリアルタイム監視： 世界中のすべてのAmazonマーケットプレイスを継続的にスキャンし、模倣品の出品や無断販売者がプラットフォームに現れた瞬間に検知します。
自動化された削除プロセス： Amazonの権利行使の仕組みと直接連携して削除申請を簡素化し、手作業なしで24〜48時間以内に模倣品の出品を排除します。
テスト購入による確認： 疑わしい商品を実際に購入して確認し、巧妙な模倣品を確実に削除するためにAmazonが求める具体的な証拠を提供します。
出品者ネットワークの把握： 複数のAmazonアカウントにまたがる模倣品の組織全体を追跡・特定し、出品停止になった出品者が新しいストアで簡単に再出品するのを防ぎます。
複数のマーケットプレイスへの対応： Amazonの米国、英国、ドイツ、日本、そしてすべての海外マーケットプレイスでのブランド保護を、ひとつのダッシュボードで同時に行えます。

MarqVisionへの申し込み方法

Webサイトにアクセス： MarqVision.comにアクセスし、「デモを申し込む」または「始める」をクリックします。
フォームに入力： 会社名、業種、連絡先など、事業に関する基本情報を入力します。
デモを予約： MarqVisionのブランド保護の専門スタッフとのデモに都合のよい時間を選びます。
個別のご案内： デモでは、MarqVisionがブランドに合わせてどのように出品を監視し、模倣品を検知し、権利行使を自動化するかをご覧いただけます。
正式なお申し込み： デモの後、事業に合ったプランをお選びください。すぐにブランドの監視と保護を始められるよう、私たちのチームがオンボーディングの手順をご案内します。

方法2：従来のアプローチ

商標登録

管轄の商標官庁にブランドを正式に登録し、法的な所有権を確保します。これにより、模倣品業者や無断販売者に対して措置を取る権利が得られます。

Brand Registryへの登録

Amazon Brand Registryに登録すると、出品を守り、ブランドの表示をコントロールし、違反をすばやく報告するためのツールを利用できます。

登録の手順は次のとおりです。

サインイン： 出品用アカウントの認証情報でAmazon Brand Registryにログインします。
商標情報の提出： 商標番号と登録国を入力します。
ブランドの詳細の入力： ブランド名、商品カテゴリー、関連する出品を入力します。
本人確認： 本人確認のために求められた書類を提出します。
登録の完了： Amazonによるブランド登録の承認を待ちます。
ツールの利用： Brand Registryのツールを使って出品を管理し、守ります。

手作業による監視

商品の出品、レビュー、出品者のアカウントを定期的に確認し、評判や売上に害が及ぶ前に模倣品や無断販売者を見つけます。

侵害の申請

Amazonの報告システムを使って、偽の出品、誤解を招く商品情報、商標権侵害を報告し、Amazonに侵害コンテンツの削除を促します。

Amazonでの侵害を報告する手順は次のとおりです。

出品者セントラルにログイン： Amazon出品者セントラルのアカウントにサインインします。

Brand Registryのページへ移動： アカウント設定の「Brand Registry」セクションに移動します。
「違反を報告」を選択： 「ブランドを保護」タブの下にある違反の報告のオプションをクリックします。
侵害の種類を選択： 模倣品、商標権侵害、誤解を招く商品情報など、侵害の種類を選びます。
詳細を入力： 侵害している商品のASIN、違反の内容、関連する証拠（スクリーンショットなど）を含め、必要な情報を入力します。
報告を提出： 内容を確認し、侵害の報告をAmazonに提出します。
状況を確認： 「報告した侵害の管理」セクションで案件を確認し、Amazonが措置を取るかどうかを見守ります。

法的措置

しつこい模倣品業者に対しては、警告書を送付したり訴訟を起こしたりして権利を行使し、ほかの者によるブランドの侵害を抑止します。

Amazonで模倣品と戦った実際のブランドの事例

Apple対Amazonの偽出品者

2016年、Appleは自社ブランドを偽って販売される大量の商品がAmazonにあることを発見しました。9か月にわたって100点以上の電源コード、Lightningケーブル、iPhoneを検査した結果、その90%近くが模倣品であり、その大半がひとつの出品者にたどり着くことがわかりました。

Appleはブランドと顧客を守るため、出品者であるMobile LLCに対して商標権侵害の訴訟を起こしました。偽の商品は品質が低く、安全ではなく、Appleの評判を傷つけていました。この事例は、模倣品業者がどれほどの被害をもたらしうるか、そしてそれを止めるのにどれほどの労力が必要かを示しています。

Ferragamo対Amazonの模倣品業者

2021年、AmazonとSalvatore Ferragamoは、Amazonで模倣品のFerragamoのベルトが販売されていることを発見し、ただちにその出品者に対して共同で訴訟を起こしました。調査ではAmazonのCounterfeit Crimes Unitや各国の当局と連携し、何百点もの偽物を保管する倉庫への家宅捜索も行われました。

2023年には、偽の出品者に対して恒久的な差止命令が出されました。この事例は、模倣品がブランドにどのような影響を与えるか、そしてAmazonでたったひとりの出品者を止めるのにどれほどの労力がかかるかを示す一例です。

Amazonでブランドを守るうえで、MarqVisionのようなAIを活用したソリューションのほうが優れている理由

AIを活用したソリューションがなぜブランドにより強力な保護と長期的な成果をもたらすのかをご理解いただけるよう、MarqVisionと従来の方法を主な基準で比較しました。

リアルタイム監視

従来の方法ではAmazonの出品を手作業で確認する必要があり、わかりにくい侵害を見逃したり、検知が遅れたりすることがよくあります。MarqVisionは、すべてのAmazonマーケットプレイスとほかのチャネルをリアルタイムで継続的にスキャンし、模倣品や無断販売者を最大99%の精度で即座に見つけます。

即時の権利行使

従来のアプローチでは、削除や法的措置は侵害が報告された後にしか行われず、遅れが生じます。MarqVisionは権利行使を即座に自動化し、違反が検知され次第、偽の出品や疑わしい出品者を排除します。

幅広いカバレッジ

手作業による監視は、通常リスクの高いマーケットプレイスに集中し、多くのプラットフォームが確認されないまま残ります。MarqVisionは、Amazon、1,500以上のほかのマーケットプレイス、Webサイト、ソーシャルメディア、さらには新たに登場するデジタルチャネルにまで対応し、幅広くグローバルなブランド保護を提供します。

レポートとインサイト

従来のレポートは時間がかかり、不完全なことも多く、チームが手作業でデータをまとめる必要があります。私たちのAIを活用したダッシュボードは、リアルタイムのインサイト、トレンド分析、実行可能な推奨事項を提供し、ブランドが売上と評判を守るために、速く、根拠のある判断を下せるよう支援します。

効率とコスト

手作業の方法は労力と時間がかかり、ブランドの規模が大きくなるにつれてコストが増えます。MarqVisionのAIシステムはプロセスを効率化し、人為的なミスを減らし、少人数のチームでも効果的に保護を管理できるようにすることで、継続的なブランドセキュリティのための、より費用対効果の高いソリューションを提供します。

拡張性

従来の方法では、ブランドが複数のマーケットプレイスや地域に展開すると対応が追いつかなくなります。MarqVisionなら、増える製品ライン、新しい市場、拡大するオンライン活動に合わせて、追加のリソースなしに無理なく規模を拡大できます。

Amazonでブランドを守るためのベストプラクティス

Amazonの「Project Zero」を活用する

Amazonの「Project Zero」は、ブランドオーナーがAmazonを介さずに模倣品の出品を直接削除できる、限られたブランド向けのツールです。一部のブランドしか利用できませんが、このプログラムへの参加を申請すれば、削除のプロセスを大幅に速め、Amazonの通常の手続きへの依存を減らせます。

独自のパッケージとブランディングを使う

見落とされがちな戦略のひとつが、パッケージを独自のものにし、QRコードやRFIDタグなどの固有の識別子を付けることです。これにより、特に製品を複製する模倣品業者に対処する際に、追跡や真正性の証明がしやすくなります。また、顧客が正規品をより効率的に見分けられるようになり、信頼の向上にもつながります。

出品者のパフォーマンス指標を監視する

Amazonの出品者のパフォーマンス指標、特に無許可のサードパーティ出品者の指標に注意を払いましょう。疑わしいほど安い商品で常に高い評価を得ている出品者がいれば、模倣品の活動を示している可能性があります。そうした出品者が勢いをつける前に、AmazonのSeller Performanceチームに連絡して報告しましょう。

知財侵害の申請は先手を打って行う

知的財産権の申し立ては、早めに、そして頻繁に行いましょう。多くのブランドは被害を受けるまで待ちますが、特にパターンに気づいたときに先回りして申し立てを提出すれば、Amazonがより早く対応する助けになります。申し立てが詳細で頻繁であるほど、後々の大きな問題を防げる可能性が高まります。

購入後も顧客と関わる

顧客とのオープンなコミュニケーションの場を作ることで、模倣品の問題を早期に見つけられます。顧客から疑わしい商品を受け取ったという連絡があれば、まだ気づいていない模倣品の問題の兆候かもしれません。迅速で質の高いカスタマーサービスは、ブランドへのロイヤルティを高め、詐欺に対する強力な防御にもなります。

外部のマーケットプレイスとソーシャルメディアを監視する

不正な出品は、eBayやAlibaba、さらにはInstagramのようなソーシャルメディアにもよく現れます。これらのチャネルを定期的にスキャンすれば、模倣品の出品者や無許可の再販業者を、Amazonで目につくようになる前に見つけられます。ソーシャルリスニングツールを使って、Web全体でブランド名、商品名、画像の言及を把握しましょう。

顧客への啓発

Amazonの商品ページに、正規品の見分け方についてわかりやすく、すぐに見られる情報を掲載しましょう。特別なロゴ、パッケージの詳細、製品の真贋確認の仕組みなどが考えられます。偽物の見分け方を顧客に伝えることで、模倣品の影響を減らし、ブランドの信頼性を高められます。

注：ブランド保護のベストプラクティスの多くは、MarqVisionのようなAIを活用したツールに組み込まれています。私たちのプラットフォームは、継続的な監視、模倣品の即時検知、自動化された削除、実行可能なレポートを担います。そのため、ブランドがAmazonやほかのデジタルチャネルで守られている間、事業の成長に集中できます。

Amazonでのシームレスなブランド保護ならMarqVision

従来のブランド保護の方法では、模倣品業者が今グローバルなマーケットプレイスで使っている巧妙な手口に、もはや追いつけません。必要なのは、Amazonだけでなくあらゆる場所でブランドを守る、リアルタイムの監視、自動化された削除、グローバルな対応範囲を備えたAIを活用したソリューションです。

そこで役立つのがMarqVisionです。私たちは、模倣品を排除し、失われた売上を取り戻し、評判を守ることを、スピーディーかつ簡単に実現します。AIを活用したシステムが複数のプラットフォームをスキャンし、模倣品の出品を即座に検知して数時間以内に削除するため、Amazonとその先でもブランドの安全が保たれます。

今すぐ無料デモをお申し込みいただき、簡単にブランドの保護を始めましょう。