Guia completo para proteger a sua marca na Amazon

Resumo rápido

Este guia explica como proteger a sua marca na Amazon usando tanto o método tradicional quanto soluções movidas a IA. Comparamos essas abordagens e apresentamos as boas práticas para ajudar você a proteger a sua marca, impedir a venda de falsificações e manter a confiança dos clientes. Para mais insights e dicas sobre proteção de marca, confira o nosso blog.

Quer proteger a sua marca na Amazon?

A Amazon apreendeu mais de 15 milhões de produtos falsificados nos seus marketplaces só em 2024. Cada um desses produtos significa, para marcas como a sua, receita roubada, reputação arranhada e confiança dos clientes corroída.

A questão não é se os falsificadores estão mirando a sua marca na Amazon. É quanta receita e quanta confiança dos clientes você está perdendo enquanto eles fazem isso.

Neste guia da MarqVision, mostramos como proteger a sua marca na Amazon com métodos tradicionais e com soluções movidas a IA. Você vai aprender a garantir que cada venda destinada à sua marca chegue ao seu negócio, mantendo a confiança dos clientes no maior marketplace do mundo.

Mas antes…

Por que nos ouvir?

Na MarqVision, ajudamos muitas empresas a proteger as suas marcas em marketplaces globais, usando soluções avançadas movidas a IA para detectar e remover vendedores não autorizados. Com tecnologia de ponta e um histórico comprovado, estamos em boa posição para mostrar a você como proteger a sua marca na Amazon.

O que significa proteger a sua marca na Amazon

Proteger a sua marca na Amazon significa defender a propriedade intelectual da sua empresa contra o número impressionante de anúncios de produtos falsificados e vendedores não autorizados que exploram o marketplace. Infelizmente, embora milhões de produtos falsificados sejam apreendidos, inúmeros outros ainda escapam da detecção, o que representa uma ameaça constante à reputação da sua marca e à confiança dos clientes.

Em 2023, a Amazon estima ter gasto $1,2 bilhão em ações contra a falsificação. Isso mostra o tamanho do problema e por que você precisa de uma abordagem mais proativa e baseada em tecnologia.

Uma abordagem realmente completa envolve monitorar e derrubar ativamente os anúncios fraudulentos, os vendedores não autorizados e os casos de abuso de marca. Isso protege a sua receita e a sua participação de mercado e, ao mesmo tempo, preserva a autenticidade da experiência dos seus clientes.

Por que proteger a sua marca na Amazon?

Proteção da receita: a venda de produtos falsificados e a concorrência de vendedores não autorizados causam perdas significativas de receita e de participação de mercado.
Reputação da marca: falsificações de baixa qualidade e avaliações negativas prejudicam diretamente a imagem da sua marca e a confiança dos clientes.
Segurança do cliente: você tem a responsabilidade de proteger os consumidores dos danos e riscos à segurança que produtos falsos e sem regulação podem causar.
Gestão proativa de ameaças: o poder de antecipar e bloquear novas ameaças de falsificação e vendedores fraudulentos antes que prejudiquem a sua marca.
Conformidade jurídica: evitar problemas jurídicos relacionados a vendedores não autorizados ou infrações de marca.

Como proteger a sua marca na Amazon

Método 1: usar soluções movidas a IA, como a MarqVision (recomendado)

Com a IA, proteger a sua marca na Amazon fica mais rápido e eficiente. As ferramentas movidas a IA monitoram continuamente os anúncios da Amazon em busca de produtos falsificados, vendedores não autorizados e atividades suspeitas. Elas detectam na hora anúncios falsos, infrações de marca e uso indevido da marca, o que reduz a necessidade de verificações manuais constantes.

Uma ferramenta como a MarqVision facilita isso. A nossa solução movida a IA detecta e barra falsificações, vendedores não autorizados e uso indevido da marca na Amazon e em mais de 1.500 canais digitais.

Seja você uma marca de moda, beleza, do setor farmacêutico ou automotivo, oferecemos monitoramento em tempo real e remoções automatizadas, que ajudam você a recuperar a receita perdida sem esforço manual.

Veja um pouco do que oferecemos:

Detecção precisa movida a IA: a nossa IA generativa preditiva (Marq AI) detecta na hora as ameaças disfarçadas que as buscas manuais deixam passar, com até 99% de precisão.
Monitoramento da Amazon em tempo real: varredura contínua de todos os marketplaces da Amazon no mundo e detecção de anúncios de produtos falsificados e vendedores não autorizados no momento em que aparecem na plataforma.
Processo de remoção automatizado: pedidos de remoção simplificados por meio da integração direta com os sistemas de atuação da Amazon, eliminando anúncios de produtos falsificados em 24 a 48 horas, sem intervenção manual.
Verificação por compras teste: compras físicas e verificação de produtos suspeitos para fornecer as provas concretas que a Amazon exige para garantir a remoção de falsificações sofisticadas.
Mapeamento de redes de vendedores: rastreamento e identificação de operações de falsificação inteiras em várias contas da Amazon, impedindo que vendedores banidos simplesmente voltem a anunciar com novas lojas.
Cobertura de vários marketplaces: proteção de marca simultânea na Amazon dos EUA, do Reino Unido, da Alemanha, do Japão e em todos os marketplaces internacionais da Amazon, a partir de um único painel.

Como contratar a MarqVision:

Visite o nosso site: acesse MarqVision.com e clique em “Solicitar demo” ou “Começar”.
Preencha o formulário: informe dados básicos sobre a sua empresa, incluindo o nome da empresa, o setor e os dados de contato.
Agende uma demo: escolha um horário conveniente para uma demo com um dos especialistas em proteção de marca da MarqVision.
Apresentação personalizada: durante a demo, você vai ver como a MarqVision monitora os anúncios, detecta falsificações e automatiza a atuação, tudo adaptado à sua marca.
Contratação oficial: depois da demo, escolha o plano que se encaixa no seu negócio. O nosso time vai guiar você pelo processo de onboarding para que você comece a monitorar e proteger a sua marca imediatamente.

Método 2: a abordagem tradicional

Registro de marca

Registre oficialmente a sua marca no órgão de marcas competente para garantir a titularidade jurídica. Isso dá a você o direito de agir contra falsificadores e vendedores não autorizados.

Inscrição no Brand Registry

Inscreva-se no Amazon Brand Registry para ter acesso a ferramentas que ajudam a proteger os seus anúncios, controlar como a sua marca aparece e denunciar infrações rapidamente.

Para isso, siga estes passos:

Entre: faça login no Amazon Brand Registry com as credenciais da sua conta de vendedor.
Envie os dados da marca registrada: informe o número da sua marca e o país do registro.
Informe os detalhes da marca: preencha o nome da marca, as categorias de produto e os anúncios relacionados.
Verifique a identidade: envie os documentos solicitados para confirmar a sua identidade.
Conclua a inscrição: aguarde a aprovação da Amazon para inscrever a sua marca.
Acesse as ferramentas: use as ferramentas do Brand Registry para gerenciar e proteger os seus anúncios.

Monitoramento manual

Verifique regularmente os anúncios, as avaliações e as contas de vendedores dos seus produtos para identificar produtos falsificados ou vendedores não autorizados antes que prejudiquem a sua reputação ou a sua receita.

Denúncia de infrações

Use o sistema de denúncias da Amazon para sinalizar anúncios falsos, informações enganosas sobre produtos ou infrações de marca, para que a Amazon remova o conteúdo infrator.

Siga estes passos para denunciar infrações na Amazon:

Entre no Seller Central: faça login na sua conta do Amazon Seller Central.

Acesse a página do Brand Registry: navegue até a seção “Brand Registry” nas configurações da sua conta.
Selecione “Report a Violation”: clique na opção de denúncia, na aba “Protect Your Brand”.
Escolha o tipo de infração: selecione o tipo de infração, como produtos falsificados, infrações de marca ou informações enganosas sobre produtos.
Informe os detalhes: preencha as informações exigidas, incluindo os ASINs dos produtos infratores, a natureza da infração e quaisquer provas relevantes (por exemplo, capturas de tela).
Envie a denúncia: revise os detalhes e envie a denúncia de infração à Amazon.
Acompanhe o status: acompanhe o seu caso na seção “Manage Reported Infringements” para ver se a Amazon tomou alguma medida.

Ação judicial

Envie notificações extrajudiciais ou mova ações judiciais contra falsificadores persistentes para fazer valer os seus direitos e desencorajar outros infratores.

Exemplos reais de marcas combatendo falsificações na Amazon

A Apple contra um vendedor falso na Amazon

Em 2016, a Apple descobriu uma enxurrada de produtos vendidos indevidamente com a sua marca na Amazon. Depois de nove meses testando mais de 100 cabos de energia, cabos lightning e iPhones, a empresa concluiu que quase 90% eram falsificados, e a maioria levava a um único vendedor.

A Apple moveu uma ação por infração de marca contra o vendedor, a Mobile LLC, para proteger a sua marca e os seus clientes. Os produtos falsificados eram de baixa qualidade, inseguros e prejudicavam a reputação da Apple. Esse caso mostra quanto dano os falsificadores podem causar e o esforço necessário para detê-los.

A Ferragamo contra um falsificador na Amazon

Em 2021, a Amazon e a Salvatore Ferragamo descobriram cintos Ferragamo falsificados sendo vendidos na Amazon e moveram imediatamente ações conjuntas contra o vendedor. A investigação envolveu a colaboração com a Counterfeit Crimes Unit da Amazon e com autoridades internacionais, incluindo operações de busca e apreensão em armazéns com centenas de produtos falsificados.

Uma tutela inibitória definitiva foi concedida contra o vendedor falso em 2023. Esse caso é um exemplo de como a falsificação afeta as marcas e de quanto trabalho é preciso para deter até mesmo um único vendedor na Amazon.

Por que soluções movidas a IA, como a MarqVision, são a melhor opção para proteger a sua marca na Amazon

Comparamos a MarqVision e o método tradicional em critérios essenciais para ajudar você a entender por que as soluções movidas a IA oferecem uma proteção mais forte e resultados de longo prazo para a sua marca.

Monitoramento em tempo real

Os métodos tradicionais exigem verificações manuais dos anúncios da Amazon e muitas vezes deixam passar infrações sutis ou atrasam a detecção. A MarqVision varre continuamente todos os marketplaces da Amazon e outros canais em tempo real, identificando na hora produtos falsificados e vendedores não autorizados com até 99% de precisão.

Atuação imediata

Nas abordagens tradicionais, as remoções e as ações judiciais só acontecem depois que as infrações são denunciadas, o que gera atrasos. A MarqVision automatiza a atuação na hora, removendo anúncios falsos e vendedores suspeitos assim que as infrações são detectadas.

Cobertura completa

O monitoramento manual costuma se concentrar nos marketplaces de alto risco, deixando muitas plataformas sem verificação. A MarqVision cobre a Amazon, mais de 1.500 outros marketplaces, sites, redes sociais e até canais digitais emergentes, com uma proteção de marca ampla e global.

Relatórios e insights

Os relatórios tradicionais são lentos e muitas vezes incompletos, e obrigam os times a compilar os dados manualmente. Os nossos painéis movidos a IA oferecem insights em tempo real, análises de tendências e recomendações acionáveis, ajudando as marcas a tomar decisões rápidas e bem informadas para proteger a receita e a reputação.

Eficiência e custo

Os métodos manuais exigem muito trabalho e tempo, o que aumenta os custos à medida que as marcas crescem. O sistema de IA da MarqVision simplifica os processos, reduz os erros humanos e permite que times menores gerenciem a proteção com eficácia, oferecendo uma solução de melhor custo-benefício para a segurança contínua da marca.

Escalabilidade

Os métodos tradicionais têm dificuldade quando a sua marca se expande para vários marketplaces ou regiões. A MarqVision acompanha o seu crescimento sem esforço e se adapta a linhas de produto maiores, novos mercados e mais atividade online, sem exigir recursos extras.

Boas práticas para proteger a sua marca na Amazon

Aproveite o “Project Zero” da Amazon

O “Project Zero” da Amazon é uma ferramenta exclusiva que permite aos titulares de marcas remover diretamente anúncios de produtos falsificados, sem envolver a Amazon. Embora esteja disponível apenas para marcas selecionadas, candidatar-se ao programa pode acelerar muito o processo de remoção e reduzir a sua dependência dos processos padrão da Amazon.

Use embalagens e identidade visual personalizadas

Uma estratégia muitas vezes ignorada é personalizar a embalagem e acrescentar identificadores únicos (como QR codes ou etiquetas RFID). Isso facilita rastrear e comprovar a autenticidade, especialmente diante de falsificadores que reproduzem os seus produtos. Também ajuda os clientes a reconhecer os produtos originais com mais facilidade, o que aumenta a confiança.

Monitore as métricas de desempenho dos vendedores

Fique de olho nas métricas de desempenho dos vendedores na Amazon, especialmente dos vendedores terceiros não autorizados. Se você notar um vendedor que recebe avaliações altas de forma consistente com produtos de preço suspeitamente baixo, isso pode indicar atividade de falsificação. Acione o Seller Performance Team da Amazon para sinalizar esses vendedores antes que ganhem tração demais.

Seja proativo com as reclamações de propriedade intelectual

Apresente reclamações de propriedade intelectual cedo e com frequência. Muitas marcas esperam até serem afetadas, mas enviar essas reclamações de forma proativa, especialmente quando você percebe um padrão, pode ajudar a Amazon a agir mais rápido. Quanto mais detalhadas e frequentes forem as suas reclamações, maiores as chances de evitar problemas maiores no futuro.

Mantenha contato com os clientes depois da venda

Criar um canal de comunicação aberto com os seus clientes ajuda a identificar cedo os problemas de falsificação. Se um cliente entrar em contato dizendo que recebeu um produto suspeito, isso pode ser sinal de um problema de falsificação que você ainda não percebeu. Oferecer um atendimento ágil e excelente também cria fidelidade à marca e uma defesa sólida contra fraudes.

Monitore marketplaces externos e redes sociais

Os anúncios fraudulentos muitas vezes aparecem em sites como eBay e Alibaba ou até em redes sociais como o Instagram. Varrer regularmente esses canais pode ajudar a identificar vendedores de falsificações e revendedores não autorizados antes mesmo que a Amazon os perceba. Use ferramentas de social listening para acompanhar as menções à sua marca, aos nomes dos produtos e às imagens na web.

Eduque os seus clientes

Ofereça nos anúncios dos seus produtos na Amazon informações claras e acessíveis sobre como identificar os produtos originais. Isso pode ser feito por meio de logotipos especiais, detalhes da embalagem ou um sistema de verificação de autenticidade. Educar os clientes sobre como reconhecer itens falsificados ajuda a reduzir o impacto da falsificação e fortalece a credibilidade da sua marca.

Observação: a maioria das boas práticas de proteção de marca já está incorporada a uma ferramenta movida a IA como a MarqVision. A nossa plataforma cuida do monitoramento contínuo, da detecção instantânea de falsificações, das remoções automatizadas e dos relatórios acionáveis. Assim, você se concentra em fazer o negócio crescer enquanto a sua marca fica protegida na Amazon e em outros canais digitais.

Escolha a MarqVision para proteger sua marca na Amazon sem complicação

Os métodos tradicionais de proteção de marca já não acompanham as táticas sofisticadas que os falsificadores usam hoje nos marketplaces globais. Você precisa de uma solução movida a IA que ofereça monitoramento em tempo real, remoções automatizadas e cobertura global para proteger a sua marca em todo lugar, e não só na Amazon.

É aí que entra a MarqVision. Ajudamos você a eliminar falsificações, recuperar a receita perdida e proteger a sua reputação com rapidez e facilidade. O nosso sistema movido a IA varre várias plataformas, detecta na hora os anúncios de produtos falsificados e os remove em poucas horas, para que a sua marca fique segura na Amazon e além.

Solicite uma demo gratuita hoje e comece a proteger a sua marca com facilidade.