Guia prático para marcas coreanas nos EUA: como sobreviver na Buy Box da Amazon. Faça já a pré-inscrição

Se a sua marca coreana já chegou ao mercado americano, você provavelmente está cuidando ao mesmo tempo de branding, marketing e estratégia de vendas em todas as plataformas online. Mas expor os produtos em vários canais e otimizar a operação é bem mais complexo do que parece. A concorrência só aumenta e o comportamento do consumidor muda rápido: publicar os produtos e esperar não basta.

O canal que você não pode perder de vista é a Amazon. Mais do que um marketplace, a Amazon é o ponto de contato mais poderoso e direto com o consumidor americano e um canal indispensável para o crescimento da marca. Os números falam por si: mais de 230 milhões de usuários ativos por mês, mais de 180 milhões de assinantes Prime e 57% das vendas pelo celular. Mais do que um lugar para vender, a Amazon é a maior oportunidade para as marcas coreanas garantirem receita estável e notoriedade sólida.

Buy Box da Amazon: o fator que define a receita da marca

Segundo uma pesquisa da MarqVision com profissionais de marcas globais, 58,7% dos entrevistados usam a Amazon como canal principal. É mais que o dobro do eBay (24%), a segunda plataforma da lista. O peso da Amazon na receita das marcas é enorme, e no centro disso está a Buy Box.

Na Amazon, vários vendedores podem vender o mesmo produto, e o algoritmo pondera preço, condições de entrega, avaliação do vendedor e outros fatores para escolher o vendedor mais competitivo como “opção de compra padrão”. Como o consumidor clica nessa opção sem pensar muito, a taxa de conversão do vendedor que ocupa a Buy Box é muito mais alta. Ou seja: mesmo que todos vendam o mesmo produto, estar ou não na Buy Box é o que decide o desempenho de vendas.

Mesmo assim, 41% dos responsáveis por marcas globais nem sabiam se os seus produtos estavam perdendo a Buy Box. Muitas marcas, portanto, acumulam perdas de receita sem perceber.

O impacto real da perda da Buy Box na Amazon

No momento em que você perde a Buy Box, a exposição do produto despenca. Basta sair da primeira página de resultados para a taxa de conversão cair rapidamente, o que significa menos receita e menos clientes novos. Como a maioria dos consumidores decide a compra na primeira página, essa pequena mudança pode ser fatal para o crescimento da marca no longo prazo.

Ainda assim, segundo o relatório da MarqVision sobre o mercado cinza (vendas não autorizadas) nos EUA, muitas marcas ainda não acompanham de perto a situação da Buy Box. 1 em cada 5 responsáveis por marcas disse ter dificuldade para recuperar a Buy Box ou nem conseguir confirmar se a tinha recuperado, e em mais da metade das marcas a perda da Buy Box afetava até 50% de toda a receita na Amazon.

O problema fica ainda mais grave quando um vendedor do mercado cinza (vendas não autorizadas) ocupa a Buy Box. A página de detalhes do produto pode ser alterada sem autorização e a imagem da marca, distorcida. Informações erradas sobre o produto, atendimento ruim e venda de falsificações aumentam a desconfiança do consumidor, e quem não consegue distinguir o vendedor oficial do não oficial acaba deixando de confiar na própria marca. Sem uma gestão estruturada da Buy Box, não é só a receita que fica ameaçada: a confiança na marca, a experiência do cliente e o crescimento do negócio no longo prazo também ficam.

Como combater o mercado cinza nos EUA, começando pelos dados

Então, como as marcas coreanas devem reagir às vendas não autorizadas e à perda da Buy Box na Amazon?

A MarqVision ouviu responsáveis por marcas globais e analisou a fundo a situação das vendas não autorizadas nos EUA, o tamanho das perdas de receita e os limites e dificuldades que as marcas enfrentam para reagir. No relatório “Guia prático para marcas coreanas nos EUA: estratégia de sobrevivência na Buy Box da Amazon”, você encontra os seguintes insights:

• Os danos que as vendas não autorizadas causam às marcas nos EUA
• O impacto real da perda da Buy Box na receita
• As principais dificuldades das marcas para detectar e combater as vendas não autorizadas

Quanto mais as marcas coreanas ganham popularidade, mais rápido crescem as vendas não autorizadas e os revendedores irregulares. Baseado na experiência e nos dados de profissionais do setor, este relatório traz os insights práticos que toda marca coreana precisa conhecer ao entrar no mercado americano.

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