Guida pratica per i brand coreani negli Stati Uniti: come sopravvivere per il Buy Box di Amazon. Prenota ora il report

Se il tuo brand coreano è arrivato sul mercato statunitense, probabilmente stai pensando insieme a branding, marketing e strategie di vendita su tutte le piattaforme online. Ma esporre i prodotti su più canali e ottimizzarne la gestione è molto più complesso di quanto sembri. La concorrenza è sempre più agguerrita e il comportamento dei consumatori cambia in fretta: limitarsi a pubblicare i prodotti non basta.

Il canale su cui concentrarsi è Amazon. Amazon va oltre il semplice marketplace online: è il punto di contatto più forte con i consumatori statunitensi e un canale indispensabile per la crescita del brand. I numeri parlano chiaro: oltre 230 milioni di utenti attivi mensili, oltre 180 milioni di iscritti a Prime e il 57% delle vendite da mobile. Più che uno spazio in cui vendere, Amazon è la più grande occasione per i brand coreani di ottenere vendite stabili e una notorietà solida.

Il Buy Box di Amazon: il fattore chiave che decide le vendite del brand

Secondo il sondaggio condotto da MarqVision tra i professionisti dei brand globali, il 58,7% degli intervistati usa Amazon come canale principale: ben più del doppio della seconda piattaforma, eBay (24%). Il peso di Amazon sulle vendite dei brand è quindi assoluto, e al centro c’è il Buy Box.

Su Amazon più venditori possono vendere lo stesso prodotto, e l’algoritmo combina diversi fattori, come prezzo, condizioni di spedizione e valutazione del venditore, per scegliere il venditore più competitivo come «opzione di acquisto predefinita». I consumatori cliccano questa opzione senza pensarci troppo, quindi il tasso di conversione dei prodotti del venditore che occupa il Buy Box è nettamente più alto. Anche vendendo lo stesso prodotto, avere o non avere il Buy Box diventa il parametro decisivo per i risultati di vendita.

Eppure il 41% dei responsabili di brand globali non sapeva nemmeno se i propri prodotti stessero perdendo il Buy Box. Significa che molti brand subiscono perdite di fatturato senza accorgersene.

L’impatto reale della perdita del Buy Box su Amazon

Nel momento in cui si perde il Buy Box, la visibilità del prodotto crolla. Basta scivolare fuori dalla prima pagina dei risultati di ricerca perché il tasso di conversione cali rapidamente, con un conseguente calo delle vendite e lo stop all’arrivo di nuovi clienti. Poiché la maggior parte dei consumatori decide di acquistare già in prima pagina, questo piccolo cambiamento può avere effetti gravi sulla crescita del brand nel lungo periodo.

Eppure, secondo il Report di MarqVision sul mercato parallelo (vendite non autorizzate) negli Stati Uniti, molti brand non conoscono ancora bene la propria situazione sul Buy Box. In pratica, 1 responsabile di brand su 5 fatica a recuperare il Buy Box o non riesce nemmeno a verificare se l’ha recuperato, e per oltre la metà dei brand la perdita del Buy Box incide fino al 50% delle vendite totali su Amazon.

Il problema è ancora più grave quando il Buy Box viene occupato da venditori del mercato parallelo. Le pagine prodotto possono essere modificate arbitrariamente e l’immagine del brand distorta. Informazioni sbagliate sui prodotti, assistenza clienti scadente e vendita di falsi alimentano la sfiducia, e i consumatori che non distinguono i venditori ufficiali da quelli non ufficiali finiscono per non fidarsi più del brand stesso. Senza una gestione sistematica del Buy Box, quindi, a rischio non ci sono solo le vendite, ma anche la fiducia nel brand, l’esperienza dei clienti e la crescita del business nel lungo periodo.

Contrastare il mercato parallelo negli Stati Uniti partendo dai dati

Come dovrebbero allora rispondere i brand coreani alle vendite non autorizzate e alla perdita del Buy Box su Amazon?

MarqVision ha analizzato in profondità, insieme ai responsabili di brand globali, la diffusione delle vendite non autorizzate negli Stati Uniti, l’entità delle perdite di fatturato e i limiti e le difficoltà incontrati nella risposta. Nel report «Guida pratica per i brand coreani negli Stati Uniti: come sopravvivere per il Buy Box di Amazon» troverai:

• I danni subiti dai brand a causa delle vendite non autorizzate negli Stati Uniti
• L’impatto reale della perdita del Buy Box sulle vendite
• Le principali difficoltà che i brand incontrano nel rilevare e contrastare le vendite non autorizzate

Più cresce la popolarità dei brand coreani, più aumentano rapidamente le vendite non autorizzate e i bagarini. Basato sull’esperienza e sui dati di chi lavora sul campo, il report raccoglie indicazioni concrete che i brand coreani devono conoscere per entrare nel mercato statunitense.

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