El mercado gris amenaza tu política de precios y tus ventas: por qué necesitas una respuesta basada en IA

Últimamente, el peso de Coupang y de las principales plataformas de comercio electrónico en el recorrido de compra de los consumidores crece de forma abrumadora. Con servicios cada vez más centrados en la comodidad, como la entrega de madrugada, el pago sencillo y la fácil comparación de precios, muchos consumidores empiezan y terminan en Coupang, de la búsqueda a la compra.

En particular, Coupang usa un algoritmo de precios dinámicos (Dynamic Pricing) centrado en “mostrar el precio más bajo”, de modo que, entre productos idénticos, el más barato aparece arriba. En este entorno, asegurar la competitividad en precios dentro de la plataforma ya no es una opción para las marcas, sino una estrategia de supervivencia.

Pero el mercado gris (ventas no autorizadas) de los vendedores no oficiales, que la distribución oficial no puede controlar, amenaza directamente esta estrategia de precios. La reventa a bajo precio que ignora la política de precios fijada se reconoce en Coupang como el “precio más bajo” y aparece arriba, o se convierte en la causa principal de que baje incluso el precio de la tienda oficial.

Al final, la distorsión de precios no solo provoca una caída de las ventas de la marca, sino también el colapso del orden de distribución, la pérdida de confianza de los socios e incluso el debilitamiento de la competitividad de toda la marca en el mercado. El mercado gris (ventas no autorizadas) va más allá de un problema de canales de distribución: es un riesgo de negocio que amenaza todo el crecimiento de la marca. Ahora mismo, el control del mercado online está pasando a manos de los algoritmos y de los vendedores no oficiales.

En un artículo anterior presentamos cómo supervisar manualmente el mercado gris (ventas no autorizadas). En este verás la estrategia para supervisar con más eficiencia gracias a la IA y recuperar las ventas y la competitividad en precios.

Supervisión y respuesta al mercado gris (ventas no autorizadas) con IA

Detecta con precisión, gracias a la IA, los patrones cada vez más complejos de los vendedores no oficiales

Los vendedores no oficiales actúan de formas cada vez más sofisticadas, como combinar palabras clave diversas en el nombre del producto o mostrar mensajes de autenticidad oficial solo en la página de detalle. Por eso, con los métodos manuales tradicionales es muy difícil e ineficiente detectar y rastrear todos los patrones.

Para superar esta limitación es imprescindible incorporar tecnología de detección de ventas no autorizadas basada en IA. La IA de MarqVision aprende de los enormes volúmenes de datos de los mercados online para identificar automáticamente las palabras clave que suelen usar los revendedores ilegales y las publicaciones no autorizadas. Además, recopila y analiza en tiempo real los resultados de búsqueda de los principales marketplaces y, en ese proceso, compara automáticamente los textos de las páginas de detalle, la información del vendedor, el precio final al consumidor y el nivel de riesgo del vendedor. Además, Marq AI clasifica a los vendedores en oficiales y no oficiales y propone incluso cómo gestionar a los oficiales.

Consulta en la tabla siguiente las diferencias entre la detección manual del mercado gris (ventas no autorizadas) y la supervisión automática con IA.

Sobre 90 publicaciones del mercado gris (ventas no autorizadas)

Los métodos manuales tradicionales llevan mucho tiempo y tienen un alcance de detección limitado, por lo que se escapan muchos casos. En cambio, la supervisión del mercado gris (ventas no autorizadas) con IA permite detectar con precisión y sin omisiones, con un gran ahorro de tiempo y recursos. En particular, aprende por sí sola las distintas formas de venta y combinaciones de palabras clave y reduce los puntos ciegos, lo que permite a las marcas construir un sistema de respuesta al mercado gris (ventas no autorizadas) más estratégico.

Respuesta automatizada al mercado gris (ventas no autorizadas): todo el proceso automatizado, de la denuncia a la acción

En la respuesta al mercado gris (ventas no autorizadas), tan importante como detectar es actuar con rapidez y eficacia. MarqVision automatiza con IA el proceso de respuesta al mercado gris (ventas no autorizadas) y a los revendedores ilegales para reducir el consumo de recursos y maximizar la eficiencia.

El mercado gris (ventas no autorizadas) no es una simple infracción de precios: puede incurrir en hasta 16 motivos de infracción legal, como la ley de protección del consumidor, la ley de comercio electrónico o la ley de derechos de autor. MarqVision clasifica de antemano los tipos de infracción con una IA entrenada en esta compleja normativa y con expertos en PI, y recomienda automáticamente la mejor estrategia de actuación para cada uno.

Además, la IA redacta automáticamente el borrador de la denuncia y completa la denuncia adaptada a cada marketplace, y todo el progreso se puede seguir en tiempo real en el panel. Las empresas pueden poner en marcha rápidamente un sistema de respuesta coherente sin trabajo manual.

Con esta automatización de la respuesta, las empresas pueden minimizar sus recursos internos y construir un sistema de respuesta más estratégico y continuo frente a los diversos problemas de mercado gris (ventas no autorizadas) que surgen en innumerables plataformas.

Cómo recuperar la competitividad en precios en Coupang con MarqVision

La solución de MarqVision contra el mercado gris (ventas no autorizadas) con IA no se queda en la detección: refuerza la competitividad con una respuesta activa y eficaz al mercado gris (ventas no autorizadas). Así, las empresas mantienen su posición en el mercado y recuperan la confianza en su marca.

Mira en el video siguiente cómo se reforzó la competitividad en precios en Coupang con la solución de MarqVision.

Hanway Trading refuerza su distribución oficial y la confianza en la marca con una solución contra el mercado gris (ventas no autorizadas)

Hanway Trading da prioridad a la comunicación con sus clientes y considera la máxima calidad y la confianza sus valores más importantes. Pero, con el reciente aumento de puntos de venta no autorizados, circulan productos no oficiales de origen y calidad dudosos que amenazan la credibilidad de la empresa. Por eso, Hanway Trading ha incorporado MarqVision para identificar con rapidez a los vendedores no oficiales y responder de forma activa. Así no solo protege sus canales de distribución oficiales, sino que también refuerza la confianza en la marca Villeroy & Boch y consolida aún más su posición como importador exclusivo.
— Hanway Trading

Responder al mercado gris (ventas no autorizadas) ya no es una opción, sino una inversión estratégica para la supervivencia de la marca. La competitividad en precios en Coupang y en los principales marketplaces influye directamente en la decisión de compra del consumidor. Pero el mercado gris (ventas no autorizadas) distorsiona los precios, hunde el orden de distribución y amenaza incluso la credibilidad de la marca.

Con trabajo manual ya no se puede controlar con eficacia un mercado gris (ventas no autorizadas) que se extiende tan rápido. Ha llegado el momento de detectar automáticamente con IA y responder con rapidez. La solución de IA de MarqVision va más allá de los límites de la respuesta manual y ofrece una solución práctica para que las marcas protejan su competitividad en precios en el mercado y recuperen sus ventas.

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