O mercado cinza ameaça a política de preços e a receita: por que você precisa de uma resposta com IA

Na jornada de compra do consumidor, o peso das grandes plataformas de e-commerce, como a Coupang, não para de crescer. Com serviços cada vez mais focados em conveniência, como entrega de madrugada, pagamento simplificado e comparação fácil de preços, muitos consumidores fazem tudo na Coupang, da busca à compra.

A Coupang usa um algoritmo de precificação dinâmica (Dynamic Pricing) centrado na “exibição do menor preço”, em que o preço mais baixo de um mesmo produto aparece no topo. Nesse ambiente, garantir competitividade de preço dentro da plataforma deixou de ser opcional e virou estratégia de sobrevivência para as marcas.

Só que o mercado cinza (vendas não autorizadas) dos vendedores não oficiais, que a rede oficial de distribuição não consegue controlar, ameaça diretamente essa estratégia de preços. Revendas a preço baixo, que ignoram a política de preços definida, passam a ser o “menor preço” na Coupang e aparecem no topo, ou viram uma das principais causas da queda de preço até na loja oficial.

No fim, a distorção de preços leva não só à queda nas vendas, mas também ao colapso da ordem na distribuição, à perda de confiança dos parceiros e ao enfraquecimento da competitividade da marca como um todo. O mercado cinza vai além de um problema de canal de distribuição: é um risco de negócio que ameaça todo o crescimento da marca. Neste exato momento, o controle do mercado online está passando para os algoritmos e para os vendedores não oficiais.

No artigo anterior, apresentamos o monitoramento manual do mercado cinza (vendas não autorizadas). Agora, mostramos como usar IA para monitorar com mais eficiência e recuperar a receita e a competitividade de preço.

Monitoramento e resposta ao mercado cinza com IA

Detecção precisa por IA de padrões cada vez mais complexos de vendedores não oficiais

Os vendedores não oficiais agem de formas cada vez mais sofisticadas, como combinar várias palavras-chave no nome do produto ou exibir textos de certificação oficial só na página do produto. Por isso, detectar e rastrear todos os padrões apenas com trabalho manual é muito difícil e ineficiente.

Para superar esse limite, a detecção de vendas não autorizadas por IA é indispensável. A IA da MarqVision aprende com o enorme volume de dados dos marketplaces online e identifica automaticamente as palavras-chave mais usadas pelos revendedores irregulares e os anúncios não autorizados. Além disso, coleta e analisa em tempo real os resultados de busca dos principais marketplaces e, nesse processo, compara automaticamente os textos das páginas de produto, as informações do vendedor, o preço final ao consumidor e o nível de risco de cada vendedor. E a Marq AI classifica os vendedores em oficiais e não oficiais e ainda sugere como gerenciar os oficiais.

Veja na tabela abaixo a diferença entre a detecção manual do mercado cinza e o monitoramento automático com IA.

Base: 90 anúncios do mercado cinza (vendas não autorizadas)

O trabalho manual leva muito tempo e tem alcance limitado, por isso muitos casos escapam. Já o monitoramento do mercado cinza com IA reduz muito o tempo e os recursos gastos e detecta com precisão, sem deixar nada de fora. Como a IA aprende sozinha as várias formas de venda e combinações de palavras-chave e reduz os pontos cegos, a marca consegue montar uma resposta ao mercado cinza mais estratégica.

Resposta automatizada ao mercado cinza: da denúncia à ação, de ponta a ponta

No combate ao mercado cinza, agir com rapidez e eficácia é tão importante quanto detectar. A MarqVision usa IA para automatizar a resposta ao mercado cinza e aos revendedores irregulares, gastando menos recursos e com o máximo de eficiência.

O mercado cinza não é só uma violação de preço: pode se enquadrar em 16 tipos de infração legal, previstos em leis como a de proteção ao consumidor, a de comércio eletrônico e a de direitos autorais. Com uma IA treinada nessa regulamentação complexa e com especialistas em PI, a MarqVision classifica de antemão os tipos de infração e recomenda automaticamente a melhor estratégia de ação para cada um.

Além disso, a IA redige automaticamente o rascunho da denúncia e a conclui conforme as regras de cada marketplace, e você acompanha todo o andamento em tempo real no painel. A empresa coloca em prática, rapidamente, uma resposta consistente, sem trabalho manual.

Com essa automação, a empresa usa o mínimo de recursos internos e monta uma resposta mais estratégica e contínua aos vários problemas de mercado cinza que surgem em inúmeras plataformas.

Como a MarqVision ajudou marcas a recuperar a competitividade de preço na Coupang

A solução da MarqVision contra o mercado cinza com IA não se limita a detectar: reforça a competitividade com uma resposta ativa e eficaz. Com isso, as empresas mantêm sua posição no mercado e recuperam a confiança na marca.

Veja no vídeo abaixo como a solução da MarqVision reforçou a competitividade de preço na Coupang.

A Hanway Trading reforçou a distribuição oficial e a confiança na marca com a solução contra o mercado cinza

A Hanway Trading prioriza a comunicação com os clientes e tem a máxima qualidade e a confiança como seus valores mais importantes. Mas, com o aumento recente de pontos de venda não autorizados, produtos não certificados, de origem e qualidade duvidosas, passaram a circular e a ameaçar a credibilidade da empresa. Por isso, a Hanway Trading adotou a MarqVision para identificar rapidamente os vendedores não oficiais e agir de forma ativa. Com isso, além de proteger os canais oficiais de distribuição, aumentamos a confiança na marca Villeroy & Boch e reforçamos ainda mais nossa posição como importador exclusivo.
— Hanway Trading

Combater o mercado cinza deixou de ser opcional e virou um investimento estratégico para a sobrevivência da marca. A competitividade de preço na Coupang e em outros grandes marketplaces pesa diretamente na decisão de compra do consumidor. E o mercado cinza distorce os preços, derruba a ordem na distribuição e ameaça até a credibilidade da marca.

O trabalho manual já não dá conta de controlar com eficácia o mercado cinza, que se espalha rápido. Agora é hora de usar IA para detectar automaticamente e responder com rapidez. A solução com IA da MarqVision supera os limites da resposta manual e oferece um caminho prático para a marca proteger sua competitividade de preço e recuperar a receita.

Comece agora o monitoramento gratuito de 7 dias e veja quais revendedores ameaçam a política de preços da sua marca.