MarqVision: „Nicht autorisierter Handel kostet Marken viel Umsatz – und schadet dem Vertrauen in Unternehmen“

• „Report 2025: Erfolgsstrategien im E-Commerce“ auf Basis einer Umfrage unter 175 Verantwortlichen aus Unternehmen veröffentlicht
• 8 von 10 Unternehmen: „Über 5 % des Jahresumsatzes gehen durch nicht autorisierten Handel verloren“ – dazu vielfältige Schäden wie ein sinkender Markenwert

MarqVision, Anbieter einer KI-gestützten IP-Komplettlösung, gab am 19. die Veröffentlichung des „Report 2025: Erfolgsstrategien im E-Commerce“ mit den Ergebnissen einer Umfrage zu nicht autorisiertem Handel bekannt. Damit werden erstmals im Detail die Schäden und tatsächlichen Verluste veröffentlicht, die Unternehmen durch nicht autorisierten Handel entstehen.

Nicht autorisierter Handel bezeichnet den Vertrieb von Produkten unklarer Echtheit durch Verkäufer ohne offizielle Genehmigung, die etwa Produktbilder der Marke unerlaubt verwenden. Er ist ein typisches Vertriebsrisiko in Branchen wie Mode, Beauty und Lebensmittel und umfasst sowohl Verkäufe zu Preisen, die die Marktordnung zerstören, als auch eigenmächtig veränderte Produktinformationen, die Verbraucher verwirren. Der Vertrieb von Produkten unklarer Herkunft und unhygienische Lagerung mindern nicht nur die Zufriedenheit der Verbraucher, sondern können sogar ihre Gesundheit gefährden.

Der Report basiert auf einer ausführlichen Umfrage unter 175 Fachverantwortlichen aus Unternehmen, die online bereits mit nicht autorisiertem Handel zu tun hatten, und analysiert Häufigkeit, Schadensumfang und Gegenstrategien aus mehreren Blickwinkeln. Das Ergebnis: Nicht autorisierter Handel bedroht Markenwert und Ertrag ernsthaft, und weil Unternehmen meist erst im Nachhinein erkennen und handeln, entsteht ein Teufelskreis anhaltender Umsatzverluste.

Auf die Frage, wie oft sie Verstöße gegen Mindestverkaufspreise oder unverbindliche Preisempfehlungen entdecken, gaben 81,7 % der Befragten an, regelmäßig auf nicht autorisierten Handel zu stoßen. Das zeigt, wie alltäglich nicht autorisierter Handel geworden ist: 40,6 % entdecken ihn „monatlich“, 31,4 % „wöchentlich“ und sogar 9,7 % „täglich“.

Das Problem: Die Schäden durch nicht autorisierten Handel wirken sich negativ auf das Markenimage aus. Genannt wurden ▲sinkender Markenwert (36,6 %) ▲Untergrabung der offiziellen Preispolitik (24,2 %) ▲sinkendes Vertrauen der Verbraucher (20,8 %) ▲Probleme mit Preis-Matching auf Plattformen wie Coupang (18,5 %). Schäden für Markenwert und Verbrauchervertrauen machen zusammen 57,4 % aus, also mehr als die Hälfte. Weil nicht autorisierte Verkäufer häufig ältere Modelle oder Produkte ohne offizielle Updates vertreiben, leiden die Zufriedenheit der Verbraucher und das Vertrauen in die Marke direkt.

Auch die tatsächlichen Verluste sind beträchtlich. 49,1 % der Befragten verlieren jährlich 5–10 % ihres Umsatzes durch nicht autorisierten Handel, 29,7 % gaben Verluste von 10–20 % an. Insgesamt verlieren damit 79 % mehr als 5 % ihres Jahresumsatzes, und über 9 % der Unternehmen verlieren mehr als 20 % – ein Beleg für das Ausmaß der Schäden.

Auf die Frage, wie sie nicht autorisierten Handel überwachen, antworteten 42,3 %, sie würden „aktiv überwachen und Maßnahmen ergreifen“. 34,9 % gaben an, „zu überwachen, aber nur schwer wirksam reagieren zu können“, 19,4 %, „gelegentlich zu überwachen, aber nicht zu reagieren“. 96,6 % aller Befragten kennen das Problem, doch weniger als die Hälfte geht tatsächlich aktiv dagegen vor.

Die häufigsten Gegenmaßnahmen sind ▲direkte Meldung bei der Plattform (35,4 %) ▲rechtliche Schritte (28,6 %) ▲eigene Vertriebssteuerung (25,7 %); 10,3 % haben noch gar keine Mittel dagegen. Als Gründe gelten fehlende Fachkräfte, begrenzte Ressourcen und eine geringe Priorität.

Die Zufriedenheit mit den Gegenmaßnahmen ist jedoch gering. Manche Unternehmen konnten einen Teil der Verluste zurückholen, doch 66,3 % der Befragten gaben an, dass die Verluste weiterhin hoch sind. 6,9 % antworteten sogar mit „Weiß nicht“ – ein Zeichen, wie dringend Systeme für das interne Schadensmanagement und die Datenüberwachung gebraucht werden.

Mark Lee, CEO von MarqVision, sagte: „Die Umfrage bestätigt mit den Stimmen aus der Praxis, dass nicht autorisierter Handel kein Problem einzelner Branchen oder Marken ist, sondern die gesamte Vertriebsstruktur bedroht.“ Und weiter: „Um den Markenwert vollständig zu schützen, reichen punktuelle Reaktionen nicht. Es braucht eine systematische Strategie mit Echtzeit-Überwachung und Sanktionen – und die entsprechenden Fähigkeiten.“