Wie aus nicht autorisiertem Handel eine Wachstumschance für Marken wird
Erkenntnisse des Produktmanagers von Marq AI zum Umgang mit Graumarkthändlern, stündlichen Preisänderungen und langfristigem Markenwachstum.
Abby Lin4 Min. Lesezeit
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Auf Online-Marktplätzen kann heute praktisch jeder ein Verkäuferkonto eröffnen. Für Marken heißt das: eine Flut nicht autorisierter Verkäufer, die vom Markenwert zehren, Preise unterbieten und sorgfältig aufgebaute Strategien durcheinanderbringen. Was nach einer Handvoll unseriöser Angebote aussieht, wächst sich schnell aus – zu schwindenden Margen, verunsicherten Kunden und belasteten Beziehungen zu den Vertriebspartnern.
Unseriösen Akteuren das Handwerk zu legen, reicht dabei nicht. Gefragt ist eine langfristige Lösung, die Verantwortlichen für Wachstum und E-Commerce das nötige Wissen liefert: wo Ware abfließt, wie sich Preise in Echtzeit verschieben und welche Verkäufer Kanalkonflikte auslösen.
Deshalb hat Marq AI sein Modul gegen nicht autorisierten Handel entwickelt.
Charles Sin, Director of Product für den Bereich nicht autorisierter Handel, erzählt im Gespräch, wie die Lösung entstanden ist, welche Erkenntnisse sie Marken liefert und warum es nur der erste Schritt zu langfristigem Wachstum ist, nicht autorisierten Handel zu stoppen.
Das Problem, das wir lösen wollten
F: Welches Problem sollte das Modul gegen nicht autorisierten Handel lösen?
A: Im Markenschutz sahen wir unzählige Angebote, die keine Fälschungen waren und trotzdem massiv störten. Dieser nicht autorisierte Handel war legal, untergrub aber Preisstrategien, schmälerte Margen und verunsicherte Kunden. Was Marken vor allem fehlte, war der Überblick: Wer sind diese Verkäufer, und wie gehen sie online vor?
Uns wurde klar, dass nicht autorisierter Handel einen anderen Ansatz braucht: einen, der auf Wachstum und Kanalleistung zielt, nicht nur auf die Durchsetzung von IP-Rechten. Deshalb hat Marq AI die Preisüberwachung in Echtzeit zum Kern seiner Lösung gegen nicht autorisierten Handel gemacht. Wer weiß, wer wo zu welchem Preis verkauft, hat das nötige Wissen, um Margen zu schützen und Wachstum voranzutreiben.
F: Warum beginnt alles mit der Preisüberwachung?
A: In Gesprächen mit Marken aus den unterschiedlichsten Branchen hörten wir immer wieder denselben Frust:
„Wir wollen einfach wissen, wie sich die Preise im Markt entwickeln und wer dahintersteckt.“
Das hat unsere Richtung bestimmt. Nicht autorisierten Handel bekommen Sie nur in den Griff, wenn Sie zuerst das Gesamtbild sehen. Wer sind die Verkäufer, was bieten sie an, und wie verändern sich ihre Preise in Echtzeit? Erst mit diesem Überblick hatten unsere Kunden das Gefühl, endlich schneller und klüger über ihre Online-Preisstrategie entscheiden zu können – auf Basis von Daten.
Die wichtigsten Funktionen gegen nicht autorisierten Handel
F: Was zeigt das Dashboard konkret?
A: Wir haben das Dashboard bewusst einfach gehalten: ein Ort, an dem Sie jeden Verkäufer, jedes Angebot und jeden Preis rund um Ihre Marke sehen. Es hebt Wiederholungstäter hervor, zeigt, auf welchen Plattformen die meisten Probleme entstehen, und markiert sogar Verkäufer, die möglicherweise gegen Marktplatzregeln verstoßen. Es geht nicht nur darum, Probleme sichtbar zu machen, sondern darum, Teams das Wissen für schnelles und strategisches Handeln zu geben.
F: Was sind die Kernfunktionen gegen nicht autorisierten Handel?
A: Vier Hauptfunktionen liefern Wachstumsteams das Wissen, das sie zum Handeln brauchen:
1. KI-Modellabgleich
Wir stellten fest, dass die meisten Marken Verstöße auf SKU-Ebene noch von Hand verfolgten. Das frisst Zeit, kostet Geld und lässt viel Raum für Fehler. Die vorhandenen Tools waren zu ungenau, um ihnen zu vertrauen – das Ergebnis waren vergeudeter Aufwand und unzuverlässige Daten. Deshalb haben wir ein Modell eigens für den Abgleich auf SKU-Ebene entwickelt. Mit einer Genauigkeit von über 94 % (teils sogar besser als die eigenen Modelle der Marktplätze) liefert Marq AI eine verlässliche Datengrundlage. So kann sich Ihr Team auf den Schutz der Margen konzentrieren, statt Daten zu korrigieren.
2. Stündliche Preisüberwachung
Auf dem Graumarkt können sich Preise stündlich ändern; von Hand kommt da niemand hinterher. Deshalb haben wir ein Tool entwickelt, das Mindestwerbepreis (MAP) und UVP stündlich auf Amazon, eBay und Walmart prüft. So sehen Sie Verstöße, sobald sie passieren. Wir machen Schluss mit endlosen Tabellen, die Sie davon abhalten, Ihre Margen tatsächlich zu schützen.
3. Skalierbare Whitelist-Verwaltung
Für unsere Tools gegen Fälschungen hatten Marken ihre autorisierten Verkäufer bereits in unserem Dashboard hinterlegt. Als Kunden dann unser Modul gegen nicht autorisierten Handel testeten, zeigte sich ein Muster: Manchmal verkauften sogar „gute“ Vertriebspartner online dort weiter, wo sie es nicht durften. Mit MarqVision erkennen Sie solche Fälle sofort, führen die unangenehmen Gespräche direkt mit dem Partner und klären Ihre Preisrichtlinien mit Belegen in der Hand.
4. Globale Verkäufer-Insights (Match & Dialogue)
Wir haben eine der größten Verkäuferdatenbanken der Welt aufgebaut: über 10 Millionen Verkäufer, auch aus Märkten, die als notorisch schwer zu überwachen gelten. Und stört ein Wiederverkäufer Ihr Geschäft, hat er das sehr wahrscheinlich auch schon anderswo getan. Mit MarqVision nutzen Sie dieses Wissen, finden heraus, wer hinter diesen Verkäufern steckt, und erkennen Zusammenhänge – bei undichten Stellen in der Lieferkette ebenso wie bei Wiederholungstätern. Es geht darum, aus rohen Verkäuferdaten Erkenntnisse zu machen, mit denen Sie tatsächlich arbeiten können.
F: Wie verändert das den Arbeitsalltag von Wachstumsteams?
Früher verbrachten Teams Stunden damit, Angebote aufzuspüren, Preise von Hand zu verfolgen und mühsam ihre Wirkung zu belegen. Heute liegt alles auf einer Plattform. Verkäufer lassen sich markieren, Ergebnisse beziffern und Erkenntnisse intern teilen – ganz ohne manuelle Plackerei.
Auch die Zusammenarbeit über Abteilungsgrenzen hinweg läuft reibungslos. Die Rechtsabteilung arbeitet auf derselben Plattform wie das E-Commerce-Team, konzentriert sich auf den Markenschutz und geht den tieferliegenden Fällen nach, die das Wachstumsteam zur Prüfung markiert. Schluss mit Abstimmungen außerhalb der Plattform, endlosen E-Mails und der Mühe, alle auf demselben Stand zu halten.
Design-Herausforderungen und Lösungen
F: Was war die größte Herausforderung beim Entwurf der Lösung?
A: Ehrlich gesagt war es am schwierigsten, die Wirkung nachzuweisen. Marken wollten wissen: „Wie hilft mir das konkret, Marge zurückzugewinnen, Umsatz zu schützen oder meine Kanäle gesund zu halten?“ Das ist nicht einfach zu beantworten, weil sich Marktpreise ständig bewegen.
F: Und wie haben Sie das gelöst?
A: Indem wir Seite an Seite mit unseren Kunden gearbeitet haben. Konkret haben wir unsere Daten sicher mit ihren verknüpft und geteilt und gezeigt, welche Maßnahmen zu echten Ergebnissen führten. Es ging nicht um perfekte Zahlen, sondern darum, den Nutzen sichtbar zu machen.
Ausblick
Das Modul gegen nicht autorisierten Handel von Marq AI wächst über die reine Erkennung hinaus. Es wird zu einem System für fundierte Entscheidungen, das Verantwortlichen für Wachstum und E-Commerce das nötige Wissen über ihre Marke im Markt liefert: Überblick über den gesamten Markt, umsetzbare Erkenntnisse und die Möglichkeit, aus dem Risiko nicht autorisierten Handels den Antrieb für eine klügere Strategie zu machen.
Unsere Mission ist einfach: Wir helfen Marken, heute ihre Margen zu schützen, und geben ihnen die Klarheit, um das Wachstum von morgen zu erschließen.
Wie Marq AI dieses Markenwissen für Ihr Unternehmen sichtbar macht, erfahren Sie auf der Seite zum nicht autorisierten Handel – fordern Sie dort noch heute eine kostenlose Demo an.
