Transformando os desafios das vendas não autorizadas em oportunidades de crescimento

Os marketplaces online baixaram a barreira para qualquer pessoa criar uma conta de vendedor. Para as marcas, isso significa uma explosão de vendedores não autorizados que pegam carona no valor da marca, derrubam preços e atropelam estratégias construídas com cuidado. O que parece um punhado de anúncios irregulares logo vira uma bola de neve de margens corroídas, clientes confusos e relações de canal enfraquecidas.

O desafio não se resume a barrar os infratores. O que importa é a solução de longo prazo: dar aos líderes de crescimento e de e-commerce a inteligência de que precisam para ver onde estão os vazamentos, como os preços mudam em tempo real e quais vendedores estão gerando conflitos de canal.

Foi por isso que a Marq AI criou seu módulo de vendas não autorizadas.

Charles Sin, diretor de produto da área de vendas não autorizadas, contou como a solução foi desenhada, a inteligência que ela traz para as marcas e por que barrar as vendas não autorizadas é só o primeiro passo rumo ao crescimento de longo prazo.

O problema que nos propusemos a resolver

P: Que problema o módulo de vendas não autorizadas foi criado para resolver?
R: No nosso trabalho de proteção de marca, vimos inúmeros anúncios que não eram de falsificações, mas ainda assim causavam grandes transtornos. Essas vendas não autorizadas eram legais, mas minavam as estratégias de preço, corroíam as margens e confundiam os clientes. O que mais faltava às marcas era visibilidade sobre quem eram esses vendedores e como eles operavam online.

Percebemos que as vendas não autorizadas exigiam outra abordagem, focada em crescimento e no desempenho dos canais, e não só na atuação em PI. Por isso a Marq AI colocou o monitoramento de preços em tempo real no centro da sua solução de vendas não autorizadas. Com visibilidade sobre quem vende, a que preço e onde, as marcas ganham a inteligência de que precisam para proteger as margens e impulsionar o crescimento.

P: Por que começar pelo monitoramento de preços?
R: Quando conversamos com marcas de diferentes setores, a mesma frustração aparecia sempre:

“Só queremos saber como os preços estão se movendo no mercado e quem está por trás disso.”

Essa percepção definiu a nossa direção. Não dá para resolver as vendas não autorizadas sem antes ver o quadro completo. Quem são os vendedores, o que estão anunciando e como esses preços mudam em tempo real? Só depois de ganhar essa visibilidade os clientes sentiram que, enfim, podiam tomar decisões mais rápidas e inteligentes, baseadas em dados, sobre a estratégia de preços online.

Principais recursos para vendas não autorizadas

P: O que o painel mostra de fato?
R: Projetamos o painel para ser simples: um lugar em que você vê cada vendedor, cada anúncio e cada preço ligado à sua marca. Ele destaca os reincidentes, mostra quais plataformas geram mais problemas e até sinaliza vendedores que podem estar violando as regras dos marketplaces. Não se trata só de revelar problemas. Trata-se de dar aos times a inteligência para agir com rapidez e estratégia.

P: Quais são os principais recursos para vendas não autorizadas?

R: São quatro recursos principais que dão aos times de crescimento a inteligência de que precisam para agir:

1. Correspondência de modelos por IA

Descobrimos que a maioria das marcas ainda acompanhava manualmente as infrações no nível do SKU, um processo que consome tempo, aumenta os custos e deixa muito espaço para erros. As ferramentas existentes não tinham precisão suficiente para inspirar confiança, o que significava esforço desperdiçado e dados pouco confiáveis. Por isso criamos um modelo feito sob medida para a correspondência por SKU. Com mais de 94% de precisão (às vezes até melhor do que os próprios modelos dos marketplaces), a Marq AI oferece uma fonte da verdade confiável, para que o seu time foque em proteger as margens, e não em corrigir dados.

2. Monitoramento de preços a cada hora

No mercado cinza, os preços podem mudar a cada hora, e acompanhar isso manualmente é quase impossível. Por isso criamos uma ferramenta que acompanha o MAP e o preço sugerido a cada hora na Amazon, no eBay e no Walmart, para que você veja as violações no momento em que acontecem. Chega das planilhas intermináveis que impedem você de proteger de fato as suas margens.

3. Gestão de listas de autorizados em escala

Quando criamos as nossas ferramentas contra a falsificação, pedimos às marcas que cadastrassem os seus vendedores autorizados no nosso painel. Então, quando os clientes experimentaram o nosso módulo de vendas não autorizadas, percebemos um padrão. Às vezes, até os distribuidores “bons” estavam revendendo online em lugares onde não deveriam. Com a MarqVision, você identifica esses casos na hora, leva as conversas mais difíceis para fora da plataforma e esclarece as suas políticas de preço com as provas em mãos.

4. Visão global dos vendedores (Match e Dialogue)

Construímos uma das maiores bases de vendedores do mundo, com mais de 10 milhões de vendedores, incluindo mercados notoriamente difíceis de acompanhar. E é bem provável que, se um revendedor está atrapalhando o seu negócio, ele já tenha feito isso em outro lugar. Com a MarqVision, você pode aproveitar essa inteligência, descobrir quem esses vendedores realmente são e ligar os pontos sobre vazamentos na cadeia de suprimento ou reincidentes. Trata-se de transformar dados brutos sobre vendedores em insights que você consegue usar de verdade.

P: Como isso muda o dia a dia dos times de crescimento?

Antes, os times passavam horas caçando anúncios, acompanhando preços manualmente e lutando para comprovar o impacto. Agora, tudo fica em uma única plataforma. Dá para sinalizar vendedores, quantificar resultados e compartilhar insights internamente sem o trabalho braçal.

Isso também deixa o trabalho entre áreas muito mais fluido. Os times jurídicos trabalham na mesma plataforma que o e-commerce, com foco na proteção de marca, e se aprofundam nos casos que o time de crescimento sinaliza para investigação. Chega de levar as conversas para fora da plataforma, mandar e-mails sem fim ou lutar para manter todos alinhados.

Desafios e soluções de design

P: Qual foi o maior desafio no desenho da solução?
R: Sinceramente, a parte mais difícil foi comprovar o impacto. As marcas queriam saber: “Como isso está de fato me ajudando a recuperar margem, proteger a receita ou manter os meus canais saudáveis?” E isso não é fácil, porque os preços de mercado estão sempre mudando.

P: E como vocês superaram isso?

R: Resolvemos isso trabalhando lado a lado com os clientes. Na prática, conectamos com segurança os nossos dados aos deles e mostramos ações que geraram resultados reais. A ideia não era ter números perfeitos, e sim tornar o valor visível.

O que vem pela frente

O módulo de vendas não autorizadas da Marq AI está indo além da detecção e se tornando um sistema de apoio à decisão que municia os líderes de crescimento e de e-commerce com inteligência de marca: visibilidade de todo o mercado, insights acionáveis e a capacidade de transformar o risco das vendas não autorizadas em um motor de estratégias mais inteligentes.

A nossa missão é simples: ajudar as marcas a proteger as margens hoje e dar a elas a clareza para conquistar o crescimento de amanhã.

Para ver como a Marq AI gera inteligência de marca para o seu negócio, visite a página de vendas não autorizadas e solicite hoje uma demo gratuita.