转售商和未授权销售让零售业头疼不已，品牌加紧自救
- 韩国转售市场预计 2025 年达到 2.8 万亿韩元，以知名品牌为中心的转售和未授权销售损害不断增加
- 品牌价值下降、官方卖家受损等问题，促使品牌加强应对转售和未授权销售
- MarqVision 以实时掌握未授权销售损害现状的监测与处置服务，迅速、准确地应对
过去 3 年，零售业最受关注的关键词之一是“转售”。据 eBEST Investment & Securities 统计，韩国转售市场规模从 2021 年的 7,000 亿韩元增长到 2022 年突破 1 万亿韩元，预计到 2025 年将达到 2.8 万亿韩元。
新冠疫情之后经济持续低迷，有人预言转售市场将长期萎靡，但以知名品牌为对象的转售市场似乎依然稳固地保持着影响力。转售活跃有积极的一面，负面影响也不小。时尚、美妆等零售行业近来正为转售造成的品牌价值下降问题头疼不已。
成长中的新锐品牌为转售所困，借助 AI 技术加强处置等应对能力
转售造成的品牌侵害，正从奢侈品和老牌品牌扩展到新锐品牌。因此，业界正利用 IT 技术全面加强应对。
例如，depound、Gentle Monster、KIRSH、rom&nd 等在 MZ 世代中大受欢迎的众多品牌，正在使用人工智能（AI）企业“MarqVision”的 AI 监测解决方案。MarqVision 的 B2B SaaS 平台“MARQ Commerce”为担心假货或包括转售在内的未授权销售的品牌提供实时监测和处置服务。电商的特点是商品在全球范围内快速上架和流通，因此迅速准确的检测至关重要。MarqVision 利用基于深度学习的 AI 模型，可以监测 180 个国家、1,500 个电商平台上的商品链接和卖家。
由于转售与商品价格密切相关，MarqVision 为保护品牌营收开展价格监控，对违反品牌为各商品设定的最低价格政策的产品和卖家进行细分检测和处置。
感性生活服饰品牌“depound”就是借助 MarqVision 成功处置未授权卖家的案例。作为深受 MZ 世代喜爱的代表品牌，depound 曾因在 Naver Shopping 上擅自销售其商品的卖家而苦恼不已。depound 相关人士表示：“随着品牌人气上升，损害品牌价值的大型未授权卖家也急剧增加，急需对策。”该人士还表示：“使用 MarqVision 的解决方案后，我们得以有效处置与未授权销售相关的商品页面。由于不仅能处置单个商品，还能以卖家为单位处置，我们的应对更从根本上、也更迅速。”
彩妆品牌 rom&nd 在全球市场也大受欢迎，曾为海外的低价转售问题所困扰。rom&nd 全球内容本部长 Park Hyeon-jun 表示：“越南的转售商低价销售我们的商品，让官方卖家蒙受了很大损失。”他还表示：“借助 MARQ Commerce，我们能监测违反价格政策、侵犯知识产权的商品销售并迅速投诉，不仅为官方卖家守住了价格，也阻止了未授权销售市场进一步扩大。”
全球家居和工业用品企业 Henkel 的相关人士表示：“盗用我们广告图片的未授权卖家的商品，一直出现在综合电商平台的最顶端。”他还表示：“通过从检测到投诉一站完成的 MARQ Commerce，我们得以迅速应对知识产权侵权。”
近来，顺应流通渠道多元化的趋势，MarqVision 已将检测范围扩展到独立网站、社交媒体、二手交易平台等。主要背景是 AI 技术的升级让更细致的检测成为可能。MarqVision 通过准确迅速的检测和处置，切实拦截造成品牌侵害的销售，正成为守护品牌价值的实际选择。
奢侈品行业为转售造成的品牌价值下降及副作用所困，以新设条款等方式应对
在奢侈品行业，以高于定价的价格转卖正品的转售方式十分普遍。这种情况一旦加剧，长期来看必然出现品牌价值受损和价格结构扭曲等副作用。
事实上，一些全球奢侈品牌正积极应对转售。高端腕表品牌 Rolex 把产品的正品认证对象限定为出厂超过 3 年的腕表，以防止转售商买入新品后立即高价转卖。
也有品牌通过新设条款，正式表明应对转售的立场。Nike 新设了可处置不当行为的“购买行为准则”，全球时尚品牌 Zara 近来也新增条款，对以转售为目的购买商品的顾客施以不利后果。
不仅要防止转售和未授权卖家造成的品牌价值下降，也要制定对策预防消费者受损
除了这种加价牟利的转售，低价销售正品的专业转售商也在蔓延，品牌正更加细致地观察市场情况，努力制定对策。
这是因为，低价转售一旦普遍，品牌依据多方面标准正式制定的商品价格就会失效，价格可信度随之下降。不仅如此，未经正规渠道流通的商品难以管理，也可能影响质量保证。
尤其是，这类转售商中，大多数是未获品牌正式授权的未授权卖家。未授权卖家未经品牌许可，擅自复制品牌官网上的正品图片上传到综合电商平台，造成与官方卖家的混淆。
随着转售市场增长而出现的各种问题，不仅损害品牌价值，最终也极有可能导致消费者受损，因此制定应对之策日益重要。转售商和未授权卖家销售的商品，很难准确查清是通过什么渠道获得的；万一其中混有假货，消费者也很难察觉并获得赔偿，最终受损的还是消费者。