数々の変化にも強かったネットワークマーケティング、しかし今は「もうひとつの危機」：並行輸入

2020年の新型コロナウイルスの発生以降、社会全体に「非対面」というキーワードが定着し始め、消費と流通のあり方も新たな転換点を迎えました。ネットワークマーケティングの市場も、一時的な縮小を避けられませんでした。実際に、2019年に5兆2,284億ウォンだった市場規模は、2020年には4兆9,850億ウォンに減少しました。

しかし、打撃は予想ほど大きくなく、2021年には5兆1,831億ウォンへと再び反発し、急速に回復しました。

専門家は、こうした回復の背景として、ネットワークマーケティングならではの強みに注目しました。対面を中心に築いてきた強固な組織文化と、長い時間をかけて蓄積された教育の仕組みのおかげで、市場はデジタル環境にすばやく適応し、特に健康食品や化粧品といったウェルネスのトレンドに合う製品カテゴリーは、パンデミックのなかでも消費者の需要を着実に引き出しました。また、柔軟な働き方の仕組みが、急速な変化に主体的に対応できる基盤になりました。

ネットワークマーケティングとは

中間の流通構造やマスメディアの広告を使わず、製品を実際に使った消費者が、製品の優れた点や特長を自ら体験し、それをほかの消費者に紹介するやり方です。

このとき消費者は、単なる購入者にとどまらず販売活動にも参加し、直接販売（訪問販売）の形で、知人や周りの人に製品を届けて説明する役割を担います。

また、この仕組みは、自分が紹介した人がさらに別の消費者を集めて販売活動を行う、多段階の形で広がっていきます。各段階がつながり、ピラミッドのようにメンバーが増えていく仕組みですが、個人間の信頼と製品力にもとづくマーケティングネットワークとして運営されています。

このように、従来の対面中心のネットワークマーケティングも、デジタル化の流れには逆らえませんでした。YouTube、Zoom、ライブコマースなどのオンラインプラットフォームを通じた教育、セミナー、販売活動が日常になり、それがかえって顧客との接点の拡大という良い効果を生むこともありました。

しかし、急速に成長したオンラインの流通構造は、別の脅威ももたらしました。それが、並行輸入（無断販売）の急増です。

ブランドや販売者の許可なくオンラインで流通する製品が急速に広がり、正規の販売員が持つ最大の強みである「信頼にもとづく顧客との接点」が揺らぎ始めたのです。

今や消費者は、「誰から買うか」よりも「どこで買うか」を基準に製品を選ぶ傾向がはっきりしてきており、それがネットワークマーケティングの中核的な価値である信頼と関係を脅かしています。

販売員の立場を脅かす「並行輸入（無断販売）」

オンライン市場の成長とともに、消費者の購買行動も急速に変わりました。公式の販売チャネルより安い価格を打ち出す非公式の販売先が増えるにつれ、消費者はもはや販売員への信頼よりも、価格とチャネルを中心に製品を選ぶようになりました。

無断販売は、単なるオンラインの流通とは異なります。ブランドや本社の承認なしに第三者が製品を転売するもので、一部は正規の流通網を迂回したり、不正に大量購入した製品をオンラインのマーケットプレイスで安く流通させたりします。定価より安い価格は消費者には魅力的に見えるかもしれませんが、それによって正規の販売員と消費者の関係、さらにはブランドが築いてきた信頼が崩れるおそれがあります。

並行輸入（無断販売）がネットワークマーケティングにとって特に致命的なのは、この業界の土台がまさに「信頼」と「関係」だからです。販売員は単なる売り手ではなく、製品の使い方を説明し、定期的なアフターフォローを行い、消費者のライフスタイルに合った製品をすすめる「パートナー」の役割を担っています。しかし、無断販売が広がるとこうした顧客との接点が失われ、消費者が安い販売先へ移っていくことで、販売員の存在意義と収益の仕組みそのものが脅かされます。

さらに、並行輸入（無断販売）は製品の品質への不信まで招きかねません。保管状態や消費期限、改ざんの有無を確認できないチャネルで流通した製品は、消費者に製品の効果と安全性への疑いを抱かせ、それがブランド全体への不信につながることがあります。

責任の所在がはっきりしない並行輸入（無断販売）の構造は、最終的にブランドと正規の販売員の両方に被害として跳ね返ってきます。並行輸入（無断販売）は、単なる流通経路の変化ではなく、ネットワークマーケティングの中核的な価値を損なう構造的な問題です。価格や露出の競争で対応するよりも、ブランドとしての積極的な保護方針、体系的な監視の仕組み、定期的な措置が切実に求められています。

並行輸入（無断販売）への対応：ブランドの信頼を守るための断固とした措置

並行輸入（無断販売）による被害が繰り返されるなかで、主要なネットワークマーケティング企業は、消費者の保護とブランドの信頼の維持のため、より積極的な対応に乗り出しています。AmwayとAtomyはどちらも「オンラインでの転売の禁止」の条項をはっきりと定めており、これに違反した販売者には厳しい措置を取っています。

問題の出発点は、消費者の被害です。正規の流通網以外のルートで購入した製品による被害の事例は、継続的に報告されています。安い価格につられて製品を買ったものの、届いた製品が偽物だったり、保管状態がひどかったりしたというレビューは、NAVERのブログやコミュニティで簡単に見つかります。

こうした製品がオンライン市場で流通すると、消費者は結局「正規品だと言われても信じられない」状況に置かれます。ブランド全体の信頼が揺らぎ、誠実に活動している販売員まで被害を受けます。

さらに大きな問題は、一部の販売員が高い報酬のために無理に在庫を購入し、その在庫をオンラインで投げ売りしてしまう構造です。短期的には在庫の解消になるかもしれませんが、長期的にはブランドの価値を損なう行為です。

Atomyは、こうした状況に対して非常に明確な立場を取っています。自社の公式ストア以外のすべてのオンラインチャネルでの転売を全面的に禁止しており、違反した場合は販売員の資格を剥奪する厳しい措置を取っています。単なる流通の秩序の問題ではなく、ブランドの価値と顧客の信頼を守るための実質的な保護の仕組みです。

（出典：ネクストエコノミー）

こうした措置は、単なる推奨のレベルにとどまらず、実際の運営規定として定着しつつあります。流通の秩序を正すという目的はもちろん、ブランドへの信頼と顧客満足を守るために欠かせない対応です。

ネットワークマーケティングは、「信頼にもとづく販売」が核心です。しかし、並行輸入（無断販売）はこの核心の価値を崩しかねない重大な脅威です。ブランドが守るべきものは製品だけではありません。誠実に活動している販売員のビジネスの機会、そして消費者が製品に寄せている信頼まで、すべてが含まれます。

そのため、オンラインでの転売についての明確な基準と強い措置は、これからのネットワークマーケティング市場でより重要な要素になっていくでしょう。Atomyの事例は業界全体に警鐘を鳴らし、同様の方針がほかのブランドに広がる可能性を示す先駆けになっています。

AI技術でさらに強力になったオンラインの並行輸入（無断販売）への対応

最近、ネットワークマーケティング業界は、並行輸入（無断販売）を防ぐため、単なる警告にとどまらず、実際の運営規定にもとづく制度面での対応を強化しています。これは、企業がブランドの信頼を守るために、並行輸入（無断販売）を事前に断とうとする強い意志を示す動きです。

しかし、オンラインの流通経路が多様化した今日、制度面の措置だけで並行輸入（無断販売）を完全に防ぐのは困難です。そのため、多くのネットワークマーケティング企業が技術面での対応を並行して進め、AI技術を活用したより精密な監視と対応の戦略を整えています。

AI技術によって並行輸入（無断販売）の検知と対応を一段と強化できる主な戦略は、次のとおりです。

リアルタイムの監視体制の構築

マーケットプレイス、中古取引プラットフォーム、SNSなど、さまざまなチャネルを常時監視できる体制を整える必要があります。特にAI技術を導入すれば、人が見逃しやすい違反を自動で検知し、すばやく対応できます。

AIによる監視は、手作業と比べてはるかに速く正確に異常な取引を検知し、並行輸入（無断販売）を止める効率を大きく高めます。

正規品認証の仕組みの導入

QRコード、固有のシリアル番号、NFCタグなどの正規品認証の手段を製品に取り入れ、消費者が自分で製品の真贋を確認できるようにする仕組みも重要です。

こうした消費者中心の正規品認証の仕組みは、偽物や混入品による被害を減らし、ブランドの信頼を強化する役割を果たします。

並行輸入（無断販売）の出品者への対応プロセス

並行輸入品の転売を繰り返す販売者に対しては、警告メール、販売停止の要請、法的措置など、段階的な措置を整える必要があります。

実効性のある措置のマニュアルがあってこそ、並行輸入（無断販売）にすばやく対応し、誠実に活動している販売員を守ることができます。制度面での統制、技術的な監視、正規品認証の仕組み、販売者への措置の体制が有機的に機能するとき、ブランドは並行輸入（無断販売）による被害を最小限に抑えられます。特に、オンラインとオフラインの流通の境界がなくなった今、こうした統合的な対応戦略は、ブランドの競争力を守る重要な要素になっています。

ネットワークマーケティングは、単に製品を届ける仕組みではありません。そこでは、人と人との信頼、製品への信頼、ブランドへの愛着がともに動いています。

しかし、オンラインの並行輸入（無断販売）は、こうした価値のすべてを「価格」というたったひとつの基準で崩しかねません。だからこそ今が、ブランドが流通の秩序を正すための決断を下すべきときです。ブランドが守られてこそ、消費者も販売員も守られます。そしてその第一歩は、「異常な取引」をひとつひとつ見逃さない徹底した監視と、実効性のある対応から始まります。

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