Prime Day，也是风险高峰：诈骗为何激增，品牌能做什么

Amazon Prime Day 已成为零售巨头级的活动，从一场 24 小时的限时特卖，发展为吸引数亿购物者、持续多天的全球盛事。2025 年，Prime Day 将持续整整四天（迄今为止最长），带来流量、曝光和机会的大幅激增。

但当正规品牌忙着准备折扣、营销活动和网红推广时，不法分子也在做准备。Prime Day 总会引发未授权卖家、虚假商品链接和品牌冒充诈骗的激增，其中许多都没有被发现。当品牌把资源倾注到活动中时，这些诈骗者悄悄趁虚而入：复制商品页面、实施精心策划的网络钓鱼骗局，把仿冒商品塞进消费者的购物车。

对品牌来说，风险相当大，涵盖经济损失、声誉损害和法律风险。因此，了解假冒活动为何在 Prime Day 期间激增、以及如何主动预防，对于在当今数字优先的市场中成功竞争至关重要。

诈骗者为何偏爱 Prime Day

让 Prime Day 吸引消费者的那些因素，紧迫感、大幅折扣、限时优惠，同样吸引着诈骗者。活动的巨大规模为欺诈提供了肥沃的土壤：购物者急于出手、来不及多想，平台被海量商品链接淹没，而维权系统跟不上实时动态。

根据美国联邦贸易委员会的数据，2023 年消费者报告的欺诈损失接近 100 亿美元。网购诈骗是被举报次数第二多的欺诈类型，而 Prime Day 这样的大型促销活动，是有据可查的诱发因素。诈骗者知道，在 Prime Day 期间，即使是最谨慎的购物者，也可能在抢购优惠时放松警惕。他们利用这一点，以低于正规卖家的价格推出廉价替代品。有时，他们会仿冒整个店铺，盗用标志、品牌名称乃至包装细节。

此外，Forbes 近期的一项调查发现，Prime Day 诈骗同比增长 80%，冒充企图增加了一倍多。其中许多诈骗假冒 Amazon 客服，以虚假的订单问题或账号停用为由警告客户，诱骗他们点击恶意链接或交出个人信息。

这些诈骗往往在 Prime Day 前几周就开始，随着期待升温瞄准消费者。客户信任和购买意愿达到顶峰的时刻，也正是电商平台最脆弱的时刻。

对品牌的影响

Prime Day 期间假冒活动的后果影响深远，很少只是损失一笔销售那么简单。

最基本的是，品牌会因未授权转售商和假货而损失营收。这些非法卖家往往通过压低价格或虚假宣传自己的正规性，把流量和交易从官方渠道引走。但经济打击只是冰山一角。

假货几乎总会带来一连串损害：产品投诉增加、退货率上升、差评激增。这些结果影响的不只是客户体验，还会直接影响您产品的曝光度。在 Amazon 这样的电商平台上，差评和表现问题会拉低您商品链接的排名，让您更难赢得黄金购物车，并削弱整体的可发现性。在一个算法曝光决定一切的电商平台上，这可能对未来的销售产生连锁反应。

声誉代价更令人担忧。假冒商品链接和冒充诈骗会带来严重的法律和监管风险，在保健品、化妆品和电子产品等敏感品类中尤其如此。当第三方卖家仿冒您的店铺，或冒充您的品牌发送钓鱼邮件时，损害并不局限于那一笔交易。它会造成一道可能需要数月乃至数年才能弥合的信任鸿沟。上当受骗的客户往往会怪罪品牌，而不是电商平台。即使贵公司与诈骗毫无关系，当产品不能用、送到时已损坏或造成伤害时，他们记住的也是您的名字。

此外还有对定价策略的影响。未授权卖家经常压低官方价格，无论是通过零售套利，还是以折扣价销售质量更差的仿冒品。这会让您的授权零售伙伴承受压力，他们可能难以竞争，或难以遵守约定的价格底线。这也会侵蚀您品牌的感知价值。在消费者对价格格外敏感的 Prime Day 期间，哪怕是微小的价格偏差，也可能让购物者觉得您的产品定价过高或价格不一致，转而选择更便宜的仿冒品。

所有这些都会破坏品牌在培养忠诚度、信任和认知度上付出的努力。Prime Day 或许是一个重要的销售机会，但它同样需要一套强有力的品牌保护策略，确保增长不以牺牲信誉为代价。

品牌可以如何保护自己

在 Prime Day 和其他高流量活动期间捍卫您的品牌，需要多层次的主动做法。

1. 从可见性入手。在 Prime Day 到来之前，监测您的商品链接、ASIN 和热销 SKU。留意异常的降价、黄金购物车归属的突然变化，或意外的销量激增，这些都可能表明存在未授权销售活动。通过试购核实可疑商品链接，确认第三方卖家销售的是否为正品。
2. 善用平台工具。加入 Amazon 品牌备案，获取 Project Zero（支持自助下架）和 Transparency（可为每件商品贴上可扫描的防伪码）等维权功能。这些工具有助于实现保护自动化，但前提是您要定期维护和监测它们。
3. 教育您的客户。分享清晰易懂的指引，让购物者有能力识别并举报假冒商品。鼓励他们检查防拆封签、批号和可信认证等真品标志。提醒他们只在您经过验证的 Amazon 店铺或授权转售商处购买，并对好得令人难以置信的优惠保持警惕。
4. 不要忽视活动后的审计。Prime Day 结束后，复盘您的业绩数据。查看退货、评价、客服工单和销售归因。如果发现不一致之处，请进一步调查。您可能会发现，假货在您不知情的情况下一直在流通。

最后，如果您确实发现了欺诈或品牌滥用的证据，请举报。Amazon 提供了一个专用邮箱 reportascam@amazon.com，您或您的客户可以通过它举报可疑的商品链接或通信。您还可以通过品牌备案升级处理，并在必要时与法律顾问合作，推进下架和商标维权。

结语

Amazon Prime Day 带来巨大的机会，也带来巨大的风险敞口。随着平台越来越复杂、制假售假者手段越来越高明，品牌保护已不再是后台职能，而是业务一线的当务之急。

在 Prime Day 中胜出的品牌，并不只是折扣最大或网红营销做得最好的品牌，而是那些守护自身真实性、维护价格体系、保护客户免受有害仿冒品侵害的品牌。

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