Il problema dei falsi cresce a ogni stagione di shopping di fine anno: cosa sfugge ai brand?

La stagione dello shopping di fine anno è per ogni brand la più importante occasione di vendita, ma anche il periodo in cui si concentrano di più i rischi di falsi e distribuzione non ufficiale. Con grandi eventi di sconto, live shopping e raccomandazioni sui social che si diffondono tutti insieme, il traffico dei consumatori esplode, ma allo stesso tempo diventa più difficile capire provenienza e autenticità dei prodotti.

In questa struttura i falsi compaiono senza distinguersi dai prodotti regolari, e la fiducia e le vendite del brand ne risentono più in fretta del previsto. In effetti, nella stagione dello shopping di fine anno si osserva ripetutamente uno schema in cui sequestri di falsi e denunce di danni si concentrano in periodi precisi. (Fonte: Yonhap News)

Perché i danni da falsi si concentrano nello shopping di fine anno

Il rischio di contraffazione nello shopping di fine anno non dipende solo dall’aumento dei volumi di vendita. Comportamento dei consumatori e piattaforme cambiano contemporaneamente, creando vulnerabilità strutturali.

In questo periodo, spinti da sconti e algoritmi di raccomandazione, i consumatori decidono in fretta, e diventa difficile capire se una differenza di prezzo sia uno sconto normale o il segnale di un falso. Allo stesso tempo, negli open market e nei canali di vendita basati sui social nascono in poco tempo innumerevoli nuovi venditori e inserzioni, e aumenta il carico sui processi di verifica e di intervento delle piattaforme.

Il risultato è che i falsi vengono esposti e venduti in tempi relativamente brevi, e spesso quando il brand se ne accorge l’esperienza dei consumatori è già stata compromessa. La stagione dello shopping di fine anno è il periodo in cui questi rischi si diffondono più rapidamente.

Gli schemi di diffusione dei falsi a fine anno osservati anche in Corea

Intorno alla stagione dello shopping di fine anno, sul mercato coreano si ripetono alcuni schemi comuni di contraffazione e distribuzione non autorizzata. Innanzitutto, con l’esplosione delle rivendite su open market e acquisti diretti dall’estero, diventa evidente il fenomeno dello stesso prodotto venduto contemporaneamente a prezzi diversi. Prodotti originali e non ufficiali compaiono negli stessi risultati di ricerca e nelle stesse aree di raccomandazione, e i consumatori faticano a coglierne la differenza.

Inoltre, sui social e nel live shopping si diffondono rapidamente i contenuti sui «dupe». In particolare per la K-beauty e la moda aumentano i casi in cui prodotti con aspetto e confezione simili vengono presentati come originali, mettendo in crisi contemporaneamente prezzo, qualità e fiducia nel brand. Anche le statistiche del Servizio doganale coreano, dell’Ufficio coreano della proprietà intellettuale e della Korea Intellectual Property Protection Agency confermano la tendenza alla concentrazione di sequestri di falsi e denunce di danni tra fine e inizio anno. (Fonte: Cosinkorea.com)

Questo dimostra che la stagione dello shopping di fine anno non è un evento temporaneo, ma uno schema di rischio strutturale che si ripete ogni anno.

Perché a fine anno il rischio di contraffazione si concentra su certe categorie

Il rischio di contraffazione a fine anno non colpisce tutti i prodotti allo stesso modo. Tende chiaramente a concentrarsi nelle categorie con alta domanda di regali e forte impatto visivo.

Moda e lusso restano la quota più alta. Borse, abbigliamento e accessori, con loghi molto riconoscibili e molto richiesti come regali, vedono arrivare in fretta i falsi insieme agli sconti. Anche nella bellezza l’esposizione ai falsi aumenta soprattutto per i cofanetti di fine anno e le confezioni in edizione limitata, e la natura dei cosmetici rende probabili problemi di sicurezza e di fiducia.

Di recente, sulla spinta delle tendenze legate alle feste in casa e allo stile di vita, il rischio di contraffazione si estende anche ai prodotti per la casa. Ciò dimostra che i falsi non si limitano a certe categorie, ma si spostano rapidamente dove si concentra l’interesse dei consumatori.

Il rischio di contraffazione di fine anno non è una questione di «prezzo», ma di «brand integrity»

Il problema dei falsi nello shopping di fine anno non si esaurisce in una semplice concorrenza al ribasso o nella condotta scorretta di qualche venditore. Quando falsi e distribuzione non ufficiale si diffondono, la strategia di prezzo del brand vacilla e si indebolisce anche la fiducia dei partner distributivi ufficiali. Il problema più grande, però, è l’esperienza dei consumatori. Ritardi nella consegna, qualità non conforme e problemi di assistenza si traducono in sfiducia verso il brand, non verso il venditore. In periodi come quello di fine anno, con molti nuovi clienti, questa prima esperienza può avere effetti di lungo periodo sull’intera immagine del brand.

Per brand integrity (Brand Integrity) intendiamo la capacità di un brand di mantenere e gestire in modo coerente la strategia prevista per prezzi, distribuzione e visibilità. In definitiva, il problema dei falsi si riduce a una questione strutturale: quanto il brand riesce a controllare e gestire il mercato.

Le strategie da preparare per lo shopping di fine anno

Per affrontare il rischio di contraffazione di fine anno, le azioni di breve periodo o la risposta a posteriori non bastano. Il brand deve considerare la stagione dello shopping di fine anno un «periodo ad alto rischio» e dotarsi di un sistema che colleghi prevenzione, rilevamento precoce, analisi e riduzione del rischio.

In particolare a fine anno piccoli segnali anomali, come variazioni di prezzo, nuovi venditori o contenuti modificati, si diffondono in fretta: per questo serve un sistema di monitoraggio che non se li lasci sfuggire. Poi bisogna analizzare quali venditori e prodotti aumentano il rischio e trasformare l’analisi in insight operativi che ufficio legale, e-commerce e marketing possano usare insieme.

L’obiettivo nella stagione di fine anno non è eliminare subito tutti i problemi, ma mantenere il controllo su prezzi, distribuzione e visibilità del brand. Ora che l’industria dei falsi è sempre più tecnologica e globale, anche la tutela del brand deve evolvere verso un approccio rapido, preciso e basato sui dati. Se vuoi verificare i punti deboli del tuo brand prima della stagione di fine anno, scopri con MarqVision gli insight strutturali che ti servono. Con una demo puoi vedere di persona una diagnosi iniziale dei rischi e un flusso di monitoraggio adattati alla situazione del tuo brand.

(Articolo originale: MarqVision Blog - Inside the Holiday Counterfeit Surge)