[Replay du webinaire MarqVision] Une feuille de route pour réussir en e-commerce

L’e-commerce ne cesse de grandir… mais comment y répondre ?

Dans un commerce en ligne en plein essor, les marques font face à des opportunités sans précédent, mais aussi à des menaces complexes. Marché gris (ventes non autorisées), guerre des prix, perte de confiance dans la marque : des problèmes qu’on ne peut plus ignorer.

Lors de ce webinaire, MarqVision a présenté les stratégies de défense des ventes et de réponse au marché gris que tout professionnel de l’e-commerce doit connaître. Retrouvez-en l’essentiel dans cet article.

Ce que vous allez apprendre

– Un commerce en ligne en plein essor, et ses problèmes

– Les menaces du marché gris, données à l’appui

– La stratégie de réponse au marché gris de A à Z

Depuis la pandémie de COVID-19, les consommateurs sont rapidement passés du magasin au commerce en ligne, et l’e-commerce croît vite dans le monde entier. Le marché mondial de l’e-commerce progresse de plus de 7 % par an, et le marché coréen a atteint en 2024 un record d’environ 250 000 milliards de wons, au cinquième rang mondial.

Cette évolution ouvre de nouvelles opportunités aux marques comme aux vendeurs indépendants, mais aggrave aussi le marché gris et la guerre des prix. Avec environ 30 % de nouvelles boutiques en ligne chaque année, l’ordre de distribution des marques vacille.

Lors de son webinaire du 29 mai, consacré à « La feuille de route d’une stratégie e-commerce réussie », MarqVision a donc examiné en profondeur les stratégies pour renforcer sa compétitivité en ligne et répondre au marché gris.

Partie 1. Un commerce en ligne en plein essor, et ses problèmes

MarqVision surveille et traite grâce à l’IA les nombreuses menaces sur la PI qui abîment la valeur des marques. Ce webinaire s’est concentré sur le marché gris et la revente, qui se propagent vite en ligne, en soulignant la baisse des ventes qu’ils entraînent mais aussi leurs effets néfastes sur les consommateurs.

Plus le commerce en ligne s’étend, plus les circuits de distribution que la marque ne maîtrise pas se multiplient, et plus le risque d’atteinte à l’image grandit. Données réelles à l’appui, MarqVision a présenté la gravité de la situation du marché gris et souligné la nécessité d’une stratégie de réponse.

Partie 2. La menace du marché gris, données à l’appui

Les problèmes causés par le marché gris dépassent les simples pertes de ventes et touchent toutes les opérations :

• Baisse du PPM : la guerre des prix s’intensifie sur les grandes plateformes comme Coupang ou Naver, ce qui entraîne des pertes de marge.
• Pertes de ventes : les prix bas et les avis des vendeurs du marché gris font reculer la visibilité de la boutique officielle.
• Réputation dégradée : les consommateurs qui ont acheté des produits de mauvaise qualité ou proches de leur date de péremption se plaignent directement auprès de la marque, et la confiance s’effrite.

Partager ces problèmes, données concrètes à l’appui, montre l’importance de bâtir une stratégie de réponse.

Partie 3. La stratégie contre le marché gris de A à Z

Au-delà du diagnostic, ce webinaire a aussi présenté des stratégies de réponse applicables sur le terrain, de la surveillance manuelle aux méthodes fondées sur l’IA, qui font gagner ressources et temps.

Cheolyong Shin, ancien senior product manager chez Coupang, qui pilote la solution de MarqVision contre le marché gris, en a notamment fait une démonstration en direct, pour une stratégie encore plus concrète.

Ce webinaire a montré le rôle de MarqVision comme partenaire qui réfléchit avec les marques à leur croissance dans l’e-commerce, au-delà de la protection de leur PI. Découvrez des stratégies pour retrouver vos ventes et renforcer la confiance des consommateurs en répondant activement au marché gris.

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Lancez une nouvelle stratégie e-commerce avec MarqVision

Les données partagées lors de ce webinaire reposent sur une enquête menée directement par MarqVision auprès de 175 professionnels de l’e-commerce en Corée. Le « Rapport sur les stratégies de réussite dans l’e-commerce » recense les risques réellement rencontrés sur le terrain, de la fréquence du marché gris aux pertes de ventes et aux problèmes de canaux de distribution, et présente des stratégies de réponse efficaces.

Vous voulez réduire vos pertes dues au marché gris ? Appuyez-vous dès maintenant sur les enseignements de MarqVision. Téléchargez le rapport et bénéficiez aussi d’un conseil gratuit, adapté à votre marque.