입소문으로 급성장한 Houndsy, 그리고 이어진 위조상품 단속

입소문이 몰고 온 과제

Houndsy는 섬세한 디자인과 기능적 혁신으로 만든 프리미엄 펫케어 브랜드입니다. 편리함, 위생, 식사량 조절을 위해 설계한 스마트 피더 덕분에 브랜드는 순식간에 주목받았습니다. 수요가 치솟았지만, 위조업자들의 관심도 함께 치솟았습니다. 입소문으로 얻은 성공은 곧 Houndsy의 평판과 매출, 고객을 지키기 위한 싸움이 되었습니다.

입소문 성장이 부른 모방품

Houndsy는 아름다운 디자인과 혁신적인 스마트 피더로 알려진 프리미엄 펫케어 브랜드입니다. 반려동물과 보호자 모두에게 더 깨끗하고 쉽고 꾸준한 식사 루틴을 만들기 위해 설계된 제품으로, 보호자와 수의사가 반려동물의 한 끼 식사량을 정확히 정할 수 있고, 위생적인 플라스틱과 실리콘 용기에 사료를 안전하게 보관할 수 있습니다. 제품을 소개한 틱톡 영상이 입소문을 타면서 브랜드는 빠르게 성장했습니다.

하지만 Houndsy의 인지도가 높아지자 완전히 새로운 과제가 생겼습니다. 바로 위조상품입니다. 입소문을 탄 지 몇 주 만에 스마트 피더를 그대로 복제한 제품이 온라인 마켓플레이스 곳곳에 등장하기 시작했습니다.

위조업자들은 Houndsy의 제품을 베끼는 데 그치지 않았습니다. 자체 유사제품을 만들고, Houndsy의 원본 사진과 영상을 가져다 판매에 활용했습니다. 이런 셀러들 때문에 정품과 가품의 경계가 흐려졌고, 고객은 혼란에 빠졌으며 Houndsy의 브랜드 신뢰도는 깎여 나갔습니다.

결과는 심각했습니다. 브랜드 평판이 훼손되고 매출이 줄었습니다.

수작업 제재로는 충분하지 않았던 이유

스마트 피더 위조상품이 시장에 쏟아지기 시작하자, 팀이 처음 택한 방법은 제재를 직접 처리하는 것이었습니다. 침해 리스팅을 수작업으로 추적하고 삭제 요청을 하나씩 신고했습니다.

하지만 이 방식으로는 오래 버틸 수 없다는 사실이 곧 분명해졌습니다. 가품은 계속 늘었고, 리스팅 하나를 삭제하면 다른 플랫폼에 또 하나가 올라왔습니다. 과정은 느리고 사후 대응에 머물렀으며 자원도 많이 들었습니다. 게다가 많은 침해자가 위조상품을 직접 찍은 이미지와 영상을 쓰고 있어 저작권에 기반한 삭제는 사실상 불가능했습니다.

어렵게 얻은 성장의 기세가 흔들리고 있었습니다. 고객은 속고 있었고, 매출은 새어 나갔으며, 신뢰와 품질로 쌓아 온 Houndsy의 평판은 무너지기 시작했습니다.

침해자를 하나씩 쫓는 것만으로는 더 이상 충분하지 않았습니다. Houndsy에게는 선제적이고, 자동화되어 있으며, 비즈니스와 함께 확장할 수 있는 브랜드 보호 솔루션이 필요했습니다.

여러 선택지를 검토한 끝에 단 하나가 눈에 띄었습니다.

실제 성과: 고객을 지키고 매출을 지키다

마크비전과 함께 제재를 시작한 이후 Houndsy는 침해 리스팅 781건을 제재했고, 악성 도메인 삭제 성공률 100%를 달성했으며, 놓칠 뻔한 매출 230만 달러 이상을 회수했습니다.

마크비전 플랫폼은 당장의 위조상품 위협에 대응했을 뿐 아니라 고객의 신뢰를 되찾고, Houndsy가 타협 없이 성장을 이어갈 수 있게 했습니다.

이제 Houndsy는 브랜드 보호를 성장 모델의 핵심으로 여깁니다. 마크비전이 뒤에서 제재를 맡고 있기에, 팀은 제품 혁신과 고객 경험에 집중할 수 있습니다.

Shopify 주문 1만 건을 달성하기까지 Houndsy가 걸어온 길은 뛰어난 디자인, 고객의 신뢰, 그리고 제대로 갖춘 인프라가 만나면 무엇이 가능한지 보여 줍니다.

Houndsy는 글로벌 펫케어 시장으로 계속 뻗어 나가고 있습니다. IP 제재를 브랜드의 기반에 녹여 넣은 덕분에, 공들여 만든 제품은 앞으로도 보호받습니다.