무단판매 대응을 넘어 비즈니스 성장 전략까지, 마크AI가 제공하는 가치

온라인 마켓플레이스에서 누구나 스토어 계정을 만들 수 있는 환경이 되면서 브랜드의 정식 허가를 받지 않은 비공식 셀러도 자연스럽게 늘어나고 있습니다. 이들은 브랜드가 오랜 시간 쌓아온 인기와 신뢰에 편승하거나 심지어 악용하며 제품을 판매하는데요. 문제는 단순히 판매 여부에 그치지 않습니다. 보관 환경이 불분명해 제품 경험을 훼손할 수 있고 프로모션 기간을 악용해 대량 구매 후 공식 스토어보다 저렴하게 판매하며 소비자 혼란을 유발하기도 합니다. 브랜드의 가격 정책과 마진, 이미지까지 동시에 위협하는 심각한 리스크가 되고 있습니다.

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이런 문제를 해결하고자 마크비전은 무단판매 대응 솔루션을 기획했습니다. 이번 블로그에서는 마크AI 무단판매 대시보드를 총괄하신 PM 찰스님과의 인터뷰를 통해 솔루션 기획 의도와 기능, 설계 과정에서의 고민, 그리고 앞으로의 방향성까지 자세히 확인해 볼 수 있습니다.

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마크AI 무단판매 대응 솔루션 기획 의도

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Q: 무단판매 대응 솔루션은 어떤 문제를 해결하기 위해 시작되었나요?

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온라인 마켓플레이스의 성장과 함께 브랜드는 새로운 과제에 직면하게 되었습니다. 바로 ‘무단판매’인데요. 정식 유통망이 아닌 비공식 셀러들이 자유롭게 제품을 판매하면서 브랜드는 가격 통제력 상실, 마진 축소, 그리고 이미지 훼손이라는 삼중고를 겪고 있습니다.

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이 문제를 해결하기 위해 마크AI가 처음으로 집중한 기능이 가격 모니터링입니다. 수많은 셀러가 어떤 가격에 제품을 판매하고 있는지 제대로 파악하지 못한다면 효과적인 대응은 사실상 불가능합니다. 그래서 저희는 온라인 시장 전반의 가격을 실시간으로 추적하고 분석할 수 있는 시스템을 구축하기 시작했습니다.

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Q. 가격 모니터링이 핵심이라고 판단한 배경은 무엇이었나요?

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본격적으로 기능을 구축하기 전에 다양한 업계의 고객사들과 직접 미팅을 진행했습니다. 산업군은 서로 달랐지만 공통적으로 나왔던 목소리가 있었습니다.

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“시장 가격이 어떻게 형성되고 있는지, 그리고 가격 경쟁을 일으키는 셀러가 누구인지 알고 싶다.”

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이 인사이트는 곧바로 기획의 방향을 잡아주었습니다. 무단판매 문제를 풀기 위한 첫걸음은 셀러와 리스팅을 탐지하고 가격 변동을 지속적으로 모니터링하는 것이었습니다. 이를 통해 브랜드는 시장 상황을 투명하게 파악할 수 있고 데이터에 기반한 대응 전략을 수립할 수 있는 기반을 마련하게 되었습니다.

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마크AI 무단판매 핵심 기능

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Q : 마크AI 무단판매 대시보드에서는 어떤 정보를 확인할 수 있나요?

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마크AI 대시보드는 온라인 마켓플레이스에서 브랜드 제품을 판매하는 셀러와 리스팅을 한눈에 확인할 수 있도록 설계되었습니다. 반복적으로 등장하는 셀러, 가장 많이 발생하는 플랫폼 등 주요 정보를 시각화해 현황을 빠르게 파악할 수 있는데요. AI가 자동으로 셀러의 IP 위협 여부나 마켓플레이스 규정 위반 여부를 분석하고 필요한 경우 바로 신고까지 이어지는 구조로 구축되었습니다.

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Q : 마크AI 무단판매 주요 기능에 대해 간략하게 설명해 주세요.

크게 4가지로 나눌 수 있는데요. 그 외에도 많은 기능들이 마크AI에 있어 꼭! 무단판매 제품 페이지에 방문하셔서 직접 확인하시는 것도 추천드립니다.

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1) 제재 성과 대시보드

탐지된 셀러와 리스팅 데이터를 한곳에서 볼 수 있습니다. 지금 어떤 셀러가 문제를 일으키고 있는지 어떤 플랫폼에서 위반사항이 자주 발생하는지를 빠르게 확인할 수 있어요. 이를 통해 전략적인 대응 전략을 수립할 수 있습니다.

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2) 가격 모니터링 및 분석

마크AI는 셀러가 판매하는 가격 변동을 주기적으로 추적하고 기록하고 있습니다. 브랜드 제품이 최저가, 평균가 기준으로 어떻게 판매되는지 쉽게 확인할 수 있고, 시장 가격 동향을 투명하게 파악할 수 있는데요. 또 제재 활동이 매출과 마진 회복에 얼마나 기여했는지도 시각화해서 보여주기 때문에 데이터 기반으로 의사결정을 내리고 전략을 조정하기가 훨씬 편리합니다.

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3) 셀러 관리 (셀러 매칭·셀러 인텔)

셀러 관리를 통해 탐지된 셀러의 상세 정보를 확인하고 공식 셀러와 무단판매 셀러를 구분해 관리합니다. 판매 패턴 분석을 통해 문제의 셀러를 식별하고 대응 전략을 수립할 수 있습니다.

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셀러 관리를 위해 세부적으로 3가지 기능을 추가로 개발하며 고도화하고 있습니다.

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• 셀러 매칭 : 무단판매 셀러가 제품을 어디서 소싱 하는지 추적합니다. 고객사가 제공한 벤더 정보와 데이터를 매핑하여 소싱 경로를 투명하게 보여주고 이를 통해 무단판매 근원을 파악하고 전략적 대응 방안을 마련할 수 있습니다.
• 셀러 인텔 : AI가 수집한 셀러 데이터를 분석해 표면상 서로 다른 셀러들이 실제로 어떤 연관성이 있는지 클러스터링합니다. 이를 통해 숨겨진 무단판매 셀러 네트워크를 파악하고, 고객사에서 대응 우선순위를 설정할 수 있어 보다 효율적인 관리가 가능합니다.

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이 세 가지 기능을 결합하면 단순히 셀러를 식별하는 수준을 넘어, 실무자가 보다 정확하고 신속하게 대응 전략을 수립할 수 있는 환경을 조성할 수 있습니다. 결과적으로 브랜드 보호뿐만 아니라, 운영 효율성과 의사결정 속도를 크게 향상됩니다.

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4) 셀러 다이얼로그

마지막으로, 셀러 다이얼로그 기능을 통해 식별된 셀러에게 직접 경고장을 발송하거나, 공식 셀러 여부를 확인할 수 있습니다. 이를 통해 브랜드는 무단판매 셀러와의 소통과 대응을 보다 직접적이고 효율적으로 진행할 수 있는데요. 이는 단순히 데이터를 확인하는 수준을 넘어, 즉각적인 조치와 관리가 가능해지는 것이 큰 장점입니다.

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Q: 실제로 마크AI를 사용하면 업무가 어떻게 달라지나요?

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기존에는 고객사들이 온라인 마켓플레이스에서 셀러와 리스팅을 일일이 찾아보고 가격 변동을 실시간으로 모니터링하는 데 많은 시간과 노력을 들여야 했습니다. 일부 작업은 사실상 거의 불가능할 때도 있었는데요.

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하지만 마크AI를 활용하면 이런 정보를 한곳에서 쉽게 확인하고 관리할 수 있습니다. 탐지된 셀러나 리스팅을 제거하는 과정도 훨씬 간단해지고 제거 후 효과를 수치로 바로 확인할 수 있어 내부 공유와 대응 전략 수립도 한층 수월해집니다.

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결과적으로 브랜드는 시장 상황을 정확히 파악하고 전략적 의사결정을 내리는 데 도움을 받을 수 있으며 실무자는 실행 과정에서 시간과 비용을 크게 절감할 수 있습니다. 마크AI는 브랜드사의 운영 효율성을 높이는 동시에 무단판매 대응 전 과정을 간소화하고 데이터 기반의 전략적 접근을 가능하게 합니다.

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설계 과정에서의 고민과 해결 방법

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Q: 대시보드나 모니터링·제재 기능을 기획하고 구현하면서 가장 고민됐던 부분은 무엇인가요?

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솔직히 말씀드리면 저희에게 가장 큰 고민은 마크AI가 제공하는 탐지, 분석, 제재, 모니터링 활동이 실제로 고객사 매출 회복이나 마진 보호, 브랜드 이미지 유지에 얼마나 도움을 주는지를 명확히 보여주는 방법이었습니다. 가장 큰 고민이자 지금도 계속 해결해 나가고 있는 과제입니다.

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솔루션을 사용하는 고객사 입장에서는 당연히 ROI, 즉 투자 대비 효과를 직관적으로 확인할 수 있어야 하는데 현실적으로 브랜드 제품 가격이나 시장 상황은 외부 요인에 따라 계속 변동하기 때문에 단순한 수치만으로는 솔루션의 가치를 입증하기 어려웠습니다.

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그래서 저희는 이런 외부 변수까지 고려하면서도 고객이 마크AI의 가치를 한눈에 이해할 수 있도록 데이터 기반으로 설계된 솔루션을 제공하는 데 집중했습니다.

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Q: 그렇다면 이런 문제들은 어떻게 풀어가고 계시나요?

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저희는 해답이 결국 고객에게 있다는 생각으로 접근했습니다. 더 많은 고객사를 직접 만나, 그들의 내부 데이터와 실제 운영 상황을 마크AI의 탐지·분석·제재·모니터링 과정과 연결하며 어떻게 하면 솔루션이 실제로 도움이 되는지 확인했습니다.

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특히 각 고객의 상황에 맞게 ‘이 기능이 실제로 어떤 가치를 만드는지’를 보여줄 수 있는 사례를 찾아내고 이를 제품에 반영하면서 점점 고도화해 나가고 있습니다. 물론 아직 완벽히 해결된 것은 아니지만 고객과의 지속적인 협업과 피드백을 통해 조금씩 최적의 솔루션을 만들어 가고 있습니다.

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앞으로의 방향성

마크AI의 무단판매 대응 솔루션은 단순히 셀러를 탐지하고 제재하는 기능을 넘어 브랜드가 전략적이고 효과적인 의사결정을 내리는 데 실제 도움이 되는 방향으로 변화하고 있습니다. 저희는 단순히 브랜드 위협을 대응하는 것에 그치지 않고 수집한 방대한 데이터를 기반으로 브랜드가 꼭 알아야 할 핵심 인사이트를 제공하고자 합니다.

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이 인사이트를 활용해 브랜드는 시장 상황을 더 명확히 이해하고 경쟁력을 강화하며 장기적인 비즈니스 확장 전략까지 수립할 수 있습니다. 저희 목표는 단순한 문제 해결을 넘어 브랜드가 시장 성장의 기회를 빠르게 파악하고 스마트한 결정을 내릴 수 있도록 돕는 것입니다.

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앞으로도 마크AI는 고객사와 함께 성장하며 무단판매 대응을 넘어 비즈니스 전략 전반을 지원하는 든든한 파트너가 될 수 있도록 계속 발전해 나갈 계획입니다.

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마크AI 무단판매 대응 솔루션의 상세 기능과 실제 활용 사례가 궁금하시다면, 웹사이트에서 각 기능별 설명과 적용 사례를 직접 확인하실 수 있습니다. 또한 브랜드가 직면한 다양한 무단판매 상황에 대한 대응 방법을 실제 데이터와 대시보드를 통해 직접 살펴보고 싶으시다면, 데모 신청을 통해 무료로 확인해 보세요.

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