Danni a brand e consumatori dal mercato parallelo: come rispondere con efficacia?

In un precedente articolo del blog di MarqVision abbiamo parlato dei danni del mercato parallelo (vendite non autorizzate) per i marketplace e del perché sia difficile contrastarlo. Se non l’hai ancora letto, lo trovi qui, e ti consigliamo di leggerlo insieme a questo.

Il mercato parallelo non riguarda solo la gestione dei marketplace: danneggia direttamente anche brand e consumatori. Di recente ha fatto notizia il caso di un consumatore i cui valori epatici sono saliti a più del doppio della norma dopo aver assunto un integratore acquistato su un noto marketplace, e la necessità di monitorare venditori e prodotti in vendita è tornata al centro dell’attenzione. Un’associazione dei consumatori ha chiesto misure decise, affermando che «se i grandi marketplace vendono prodotti legati alla salute senza verificarli a dovere, vengono meno al loro dovere di tutela dei consumatori».

Per ridurre al minimo i danni del mercato parallelo serve quindi una risposta più sistematica. Ma su marketplace in cui ogni giorno si registrano innumerevoli venditori e prodotti, bloccare del tutto il mercato parallelo non è facile. Come può allora un brand collaborare con i marketplace per costruire una strategia efficace? In questo articolo riassumiamo le soluzioni in tre punti.

1. Tecnologie di monitoraggio più avanzate

I venditori non ufficiali usano spesso senza autorizzazione il logo o le immagini dei prodotti del brand. Molti brand li monitorano a mano con risorse interne, ma per ridurre il carico e aumentare l’efficienza conviene usare tecnologie di riconoscimento di immagini e testo basate sull’AI. In questo modo puoi rilevare in tempo reale gli usi illeciti della proprietà intellettuale (IP) del brand e, applicando tecnologie AI che analizzano l’andamento dei prezzi, capire come i venditori non ufficiali modificano i prezzi e intervenire più in fretta.

2. Sistemi di segnalazione per i consumatori

È importante anche predisporre un sistema che permetta ai consumatori danneggiati da prodotti del mercato parallelo di segnalarlo rapidamente e ottenere una risposta. Per esempio, se un consumatore riceve un prodotto che potrebbe non essere autentico o non coperto da assistenza post-vendita, il marketplace dovrebbe poter avviare subito un’indagine e prendere le misure necessarie. Così si riducono al minimo i reclami dovuti ai venditori non ufficiali e si rafforza la fiducia nel brand.

3. Collaborazione più stretta con i marketplace

I brand dovrebbero collaborare con i marketplace attraverso consulenze periodiche, per aumentare la visibilità e la competitività dei venditori ufficiali e gestire con efficacia il mercato parallelo. In questo modo i marketplace possono capire meglio le difficoltà dei brand e rafforzare non solo le politiche operative, ma anche il monitoraggio preventivo e altri aspetti, affrontando in anticipo il problema dei venditori non ufficiali.

Il mercato parallelo non è solo una questione di concorrenza sul prezzo: è un problema serio che danneggia la fiducia nel brand e minaccia perfino la sicurezza dei consumatori. Con un mercato online in continua crescita, creare un ambiente in cui brand e consumatori possano stare tranquilli è più importante che mai.

Per crescere in modo continuo e restare competitivo, un brand ha bisogno di una strategia sistematica che gestisca con efficienza venditori ufficiali e non ufficiali e rilevi e blocchi rapidamente le inserzioni del mercato parallelo.

Le soluzioni di tutela del brand basate sull’AI sono uno dei modi più efficaci per risolvere il problema del mercato parallelo. Marq AI, la soluzione di MarqVision contro il mercato parallelo, risponde in modo strategico al mercato parallelo in forte crescita online e contribuisce non solo a proteggere le vendite del brand, ma anche a rafforzarne la competitività di prezzo e la fiducia dei consumatori.

Con la crescita del mercato online, il problema del mercato parallelo è destinato ad aggravarsi. Per affrontarlo, brand e marketplace devono adottare solide soluzioni contro il mercato parallelo, concentrandosi sulla competitività sul mercato e su un ambiente d’acquisto sicuro.

La strategia contro il mercato parallelo di 501, il brand che guida le tendenze globali della bellezza

Il brand 501 guida le tendenze della bellezza sui mercati globali con prodotti di alta qualità. Concentrandosi però sull’espansione del business e sulla gestione di molti prodotti, ha spiegato un responsabile, non era facile avere una visione d’insieme dell’intera rete distributiva.

«Dopo l’adozione di MarqVision, l’AI ha analizzato con precisione i venditori ufficiali e non ufficiali, segnalando anche i problemi più facili da trascurare, e abbiamo potuto rafforzare i canali di vendita ufficiali. Continueremo ad agire con decisione per aumentare la competitività del brand sul mercato online e ampliare ancora vendite e visibilità.»

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