Il Brand Intelligence Agent di Marq AI: i segnali che i brand in crescita si lasciano sfuggire

I segnali che i brand in crescita si lasciano sfuggire: perché serve il Brand Intelligence Agent di Marq AI

Più un brand cresce, più la gestione si complica. Aumentano i venditori, si moltiplicano gli SKU e i canali di vendita continuano ad allargarsi. La parte più difficile non è la mancanza di dati, ma capire, in mezzo a un’enorme quantità di dati, da cosa partire. È qui che serve il Brand Intelligence Agent di Marq AI.

A volte questa difficoltà emerge in modi inattesi. Samyang Foods ha sostituito il personaggio che l’aveva accompagnata a lungo non per un cambio di design, ma perché non ne deteneva pienamente il diritto d’autore. Mentre il brand cresceva, senza che se ne accorgesse, si era creata un’area che non controllava.

È la storia di un solo personaggio, ma c’è un motivo se suona familiare. Più un brand diventa forte, più spesso succedono cose del genere, perché i segnali che sfuggono ai responsabili crescono più in fretta dei segnali che il brand produce.

Con la crescita del brand aumentano i canali, si moltiplicano i venditori e le reazioni del mercato si fanno più rapide. Aumentano di conseguenza anche i dati che i responsabili devono controllare e valutare di persona, e la gestione si complica sempre di più.

Le nuove sfide dei brand di successo

Il difficile viene dopo il successo. Lo mostrano bene i casi di tre brand di riferimento.

Stanley non ha cambiato prodotto. Ha moltiplicato per 10 le vendite in 4 anni con una sola borraccia grazie alla narrazione creata dalla community. Ma nel momento in cui quella narrazione ha preso fuoco è nata una nuova sfida: Stanley ha iniziato a essere venduta su centinaia di canali non ufficiali, a prezzi diversi da quello ufficiale. Se la capacità di leggere in fretta la narrazione ha creato la crescita, la sfida successiva è stata sapere dove e come il brand veniva consumato mentre quella narrazione si diffondeva.

Nel 2020 Binggrae ha creato una IP di brand con un intero universo narrativo, «Binggraeus», che si sta estendendo a musical, merchandising e collaborazioni. Ma più l’universo cresce, più arrivano merchandising non autorizzato, account impostori e contenuti contraffatti che sfruttano quell’universo. Più la IP creata dal brand diventa forte, più aumentano i tentativi di sfruttarla.

Olive Young è entrata nei casi di studio dell’MBA di Harvard, perché ha costruito per prima la narrazione di «incubatore della K-beauty». Ora, preparando il primo negozio a Los Angeles, si sta espandendo sui canali globali. Come viene accolta la narrazione del brand in un nuovo mercato, su quali canali i prezzi vacillano, quali venditori vendono prodotti con il nome Olive Young: tutto questo va capito su scala globale.

I tre brand hanno una cosa in comune. Il successo ha creato complessità, e la capacità di leggere in fretta quella complessità è diventata la sfida successiva. Se la crescita si ferma la tutela perde senso, e senza tutela la crescita non dura.

I 3 segnali che è più facile perdere crescendo

Non è che i dati manchino. Anzi, sono troppi.

Più aumentano i canali, più i segnali di prezzo si disperdono. Store ufficiale, marketplace, social, piattaforme estere: lo stesso prodotto circola a prezzi diversi su ogni canale. Per capire dov’è il problema bisognerebbe guardare tutti i canali insieme, e una persona non può farlo.

Più aumentano i venditori, meno si vede chi danneggia il brand. Con 10 venditori in violazione si riesce a gestire. Con 100? Con 1.000? Non aumentano solo i casi, si complicano anche gli schemi. Serve una giornata intera solo per capire quale venditore sia il rischio più grande.

Più il mercato reagisce in fretta, più si sbagliano le priorità. Ciò che sembra urgente adesso e ciò che incide davvero di più sul brand sono cose diverse. Occupandosi prima dell’urgente, si perde l’importante.

Non si risponde male per mancanza di dati. I segnali sono così tanti che non si vede cosa conta.

Come proteggere il brand e farlo crescere con il Brand Intelligence Agent di Marq AI

La tutela del brand tradizionale era una «risposta a posteriori»: quando c’è una violazione, la si trova e si agisce. Quando il brand è piccolo basta. Ma quando il brand cresce questo approccio si scontra con i suoi limiti, perché si risponde più lentamente di quanto nascano le violazioni.

Nell’era dell’AI serve altro: sapere prima dove e come si muovono i segnali del brand sul mercato, leggere gli schemi prima che nascano le perdite e fissare le priorità prima che i rischi crescano. Il Brand Intelligence Agent di Marq AI colma questo divario.

Coglie per primo gli schemi per venditore e per canale e intercetta i segnali di perdita; l’agente propone analisi e priorità, e i responsabili possono concentrarsi solo su decisioni e azioni.

Vuoi sapere che risposte dà l’agente quando gli fai una domanda? Guardalo prima nel video qui sotto.

Le domande che ora puoi fare al Brand Intelligence Agent di Marq AI

Se il video e l’articolo di lancio della settimana scorsa hanno mostrato «i problemi da affrontare oggi», la brand intelligence mostra davvero la sua forza quando risponde a domande che leggono tendenze più ampie.

«Nell’ultimo mese, su quale canale le violazioni crescono più in fretta?»

Marketplace, social, siti web, domini, annunci: ogni canale ha velocità e schemi di diffusione delle violazioni diversi. Bisogna sapere prima dove i segnali crescono più in fretta per stabilire bene l’ordine degli interventi.

«Dopo la campagna di questa stagione, come sono cambiati i prezzi sui canali non ufficiali?»

Guardare solo le vendite dei canali ufficiali dopo una campagna significa vedere metà del quadro. Bisogna guardare anche come hanno reagito i prezzi sui canali non ufficiali per impostare bene la campagna successiva.

«I venditori contro cui abbiamo agito un mese fa, come stanno ricomparendo?»

L’azione di tutela non è la fine. Bisogna leggere per primi gli schemi dei venditori che si registrano con nuovi account, cambiano fascia oraria o modificano poco a poco il modo di pubblicare, per bloccare le violazioni ripetute.

Queste domande hanno qualcosa in comune: per rispondere bisogna collegare dati su prezzi, venditori e canali, leggere gli schemi e interpretarli nel contesto. Finora questo processo richiedeva troppo tempo. Ora se ne occupa il Brand Intelligence Agent di Marq AI.

Per far crescere un brand bisogna conoscerlo meglio

Oggi Buldak sta ridefinendo il proprio brand con una nuova mascotte. Questa volta è diverso: dal diritto d’autore alla IP, fino al modo in cui i segnali del brand si muovono sui canali, Buldak è decisa a non lasciarsi sfuggire più nulla. Va avanti leggendo per primo i segnali che il brand emette.

Come Stanley è cresciuta di 10 volte con una narrazione e Binggrae ha esteso la propria IP con un universo narrativo, i brand che stanno davanti hanno in definitiva una cosa in comune: hanno saputo per primi come si muove il loro brand sul mercato.

Perdere i segnali è il rischio più grande. Più il brand diventa forte, più l’intelligence viene prima di tutto.

Fai le tue domande sui dati del tuo brand e ottieni le risposte.

Richiedi una demo personalizzata di 30 minuti →

Se vuoi sapere meglio come funziona il Brand Intelligence Agent di Marq AI, leggi prima l’articolo di lancio.

Da leggere anche

• Il Brand Intelligence Agent di Marq AI che cambia le decisioni nell’e-commerce
• Il Brand Intelligence Agent di Marq AI per tutto il team

FAQ | Che cos’è il Brand Intelligence Agent di Marq AI?

D. Che differenza c’è tra brand intelligence e tutela del brand?

La tutela del brand rileva e agisce dopo che una violazione si è verificata. La brand intelligence legge per prima i segnali del mercato e capisce in anticipo dove e quali rischi stanno crescendo. Il Brand Intelligence Agent di Marq AI aggiunge un livello di intelligence ai dati di tutela del brand esistenti, permettendo di decidere prima ancora di rispondere.

D. Quali brand hanno bisogno del Brand Intelligence Agent di Marq AI?

I brand con 3 o più canali di vendita, oltre 100 venditori o in espansione sui mercati globali ne percepiscono subito l’effetto. È particolarmente utile nei settori in cui distribuzione non ufficiale, falsi e impersonificazione si diffondono in fretta, come bellezza, moda, F&B e integratori.

D. Che domande si possono fare al Brand Intelligence Agent di Marq AI?

Puoi chiedere in linguaggio naturale tutto ciò che serve alla gestione del brand: analisi degli schemi dei venditori, andamento delle violazioni di prezzo per canale, problemi da affrontare per primi, reazione dei canali non ufficiali prima e dopo una campagna, canali vulnerabili rispetto ai concorrenti. Trovi casi d’uso concreti nell’articolo di lancio.

D. Cosa si può vedere con una demo?

Puoi fare domande all’agente e ricevere risposte basate sui dati reali del tuo brand. In 30 minuti provi di persona l’analisi dei venditori a rischio, l’individuazione dei rischi per canale e la definizione delle priorità per il tuo brand.