Fälschungen bekämpfen: Leitfaden für Marken von Nahrungsergänzungsmitteln
Auch Ihre Marke ist vor gefälschten Nahrungsergänzungsmitteln nicht sicher. Von Kollagen bis Probiotika: echte Fälle und Strategien, die Sie sofort anwenden können.
Irene Lee4 Min. Lesezeit
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Kollagen, Multivitamine, Probiotika: Nahrungsergänzungsmittel gehören heute fest zur Routine vieler Menschen. Was früher eine Nische war, wächst dank Influencer-Marketing, personalisierter Lösungen und datengestützter Nachfrage schnell. Unzählige neue Marken entstehen, Produkte werden laufend überarbeitet, und die Erwartungen der Verbraucher sind höher denn je.
Mit dem Markt wächst jedoch auch das Problem der Fälschungen. Kriminelle Verkäufer nutzen das Vertrauen der Verbraucher und Lücken in der Regulierung geschickt aus und verkaufen online gefälschte Nahrungsergänzungsmittel, die kaum vom Original zu unterscheiden sind. Das Problem: Sie vertreiben ihre Ware über dieselben großen E-Commerce-Plattformen und Social-Media-Kanäle wie die echten Marken. Original und Fälschung sind dadurch schwer auseinanderzuhalten, und Marken stoßen beim Vorgehen dagegen an Grenzen. Die Folgen gehen weit über Unannehmlichkeiten hinaus: Kundenbeschwerden, Reputationsschäden, Sicherheitsprobleme und Umsatzverluste.
Warum gefälschte Nahrungsergänzungsmittel besonders gefährlich sind
Anders als Arzneimittel lassen sich Nahrungsergänzungsmittel vergleichsweise frei auf den Markt bringen, solange sie nur Inhaltsstoffe enthalten, die den Vorgaben der koreanischen Lebensmittel- und Arzneimittelbehörde entsprechen. Für Sicherheit und Wirksamkeit ist der Hersteller verantwortlich. Entscheidend sind daher weniger individuelle Fachkenntnisse als die Kompetenz des Herstellers.
Genau das macht es kriminellen Verkäufern aber auch leicht, das System auszunutzen und Fälschungen zu vertreiben. Gefälschte Produkte, die Verbraucher täuschen, können ohne offizielles Verfahren wie Originalware in Umlauf kommen.
In den USA etwa lassen sich Produkte ohne vorherige Zulassung durch die FDA auf den Markt bringen, und auch in Europa ist keine Zulassung durch die EMA nötig. Ein bekanntes Beispiel ist NOW Foods. Langjährige Kunden der Marke bemerkten bei online gekauften Produkten Auffälligkeiten bei Geruch, Farbe und Kapselbeschaffenheit. Die Untersuchung ergab: Es waren Fälschungen, die statt Wirkstoffen nur Reismehl enthielten. In einigen Produkten wurden sogar Arzneistoffe wie Sildenafil nachgewiesen.
Ein weiteres Beispiel: Host Defense Mushrooms stellte fest, dass Fälschungen seines beliebten Produkts mit Igelstachelbart (Fungi Perfecti) in großer Zahl ganz oben in den Amazon-Suchergebnissen erschienen. Die Fälschungen enthielten Allergene wie Gluten und Soja, die die Marke bewusst ausschließt. Das gefährdet die Gesundheit der Verbraucher ernsthaft und kann das Vertrauen in die Marke beschädigen.
4 Wege, Original und Fälschung zu unterscheiden
Der grundlegendste und zugleich wichtigste erste Schritt für Marken: Verbrauchern zeigen, wie sie Fälschungen leicht erkennen und sich für das Original entscheiden.
1. Den Verkäufer prüfen
Marktplätze wie Amazon und Walmart prüfen Produkte nicht immer lückenlos. Marken sollten ihre offizielle Website und eine Liste autorisierter Händler bereitstellen, damit Verbraucher vertrauenswürdige Bezugsquellen kennen.
2. Die Verpackung prüfen
Tippfehler (zum Beispiel „muiti“ statt „multi“) und feine Unterschiede bei Schrift und Farbe sind wichtige Hinweise auf Fälschungen. Prüfen Sie auch Chargennummer, Haltbarkeitsdatum, Echtheitsaufkleber, Kontaktdaten des Kundenservice und das Siegel der Lebensmittelbehörde.
3. Das Produkt selbst prüfen
Schmeckt, riecht oder sieht ein Produkt ungewöhnlich aus oder fühlt es sich rau an, sollten Sie an eine Fälschung denken. Originalware hat auch von Charge zu Charge eine gleichbleibende Qualität.
4. Bewertungen im Blick behalten
Tauchen plötzlich viele negative Bewertungen oder Berichte über Nebenwirkungen auf, ist Vorsicht geboten. Machen Sie es Verbrauchern leicht, verdächtige Produkte an die Marke zu melden. Die eigene Community ist der erste Ort, an dem Fälschungen auffallen.
Was Marken von Nahrungsergänzungsmitteln konkret tun können
Gegen gefälschte Nahrungsergänzungsmittel hilft bloßes Sperren nicht. Es braucht eine umfassende, vorausschauende Strategie.
1. Verbraucher aufklären
Der erste Schritt ist, Verbrauchern zu helfen, Fälschungen zu erkennen und aktiv zu melden. NOW Foods zum Beispiel hat einen eigenen Leitfaden zu Fälschungen erstellt und verbreitet und damit Vertrauen und Kundentreue zugleich gestärkt.
2. Ihre IP-Rechte nutzen
Wichtig ist ein strukturiertes Vorgehen auf Basis eingetragener Marken, von Testkäufen über Meldungen auf Plattformen bis zu rechtlichen Schritten. Wer wie Host Defense die kontinuierliche Online-Überwachung mit IP-Durchsetzung verbindet, kann die Menge der tatsächlich verkauften Fälschungen wirksam verringern.
3. An Behörden und Plattformen melden
Wenn Sie Fälschungen entdecken, melden Sie sie sofort der Lebensmittelbehörde und dem jeweiligen Marktplatz. Meldungen von Marken sind eine zentrale Grundlage, um gefährliche Produkte vom Markt zu nehmen, und tragen zur Sicherheit der gesamten Branche bei.
Zuletzt gibt es über gefälschte Nahrungsergänzungsmittel hinaus auch immer mehr Fälle, in denen ausländische Arzneimittel als Nahrungsergänzungsmittel getarnt unerlaubt vertrieben werden. Verschreibungspflichtige Arzneimittel werden online, über Social Media und auf globalen Marktplätzen unerlaubt verkauft. Damit braucht auch die Pharmabranche Strategien, um solche Fälle zu erkennen und dagegen vorzugehen. MarqVision baut seine KI-Funktionen gezielt aus, um auch diese Fälle frühzeitig zu erkennen und zu bekämpfen.
In der Nahrungsergänzungsbranche, die auf Gesundheit und Vertrauen aufgebaut ist, bedrohen Fälschungen und unerlaubt vertriebene Arzneimittel den Kern jeder Marke. Mit klarer Verbraucheraufklärung, dem Schutz geistigen Eigentums und einer Überwachung der Verkaufsplattformen sind Marken den Risiken durch Fälschungen und nicht autorisierten Vertrieb einen Schritt voraus.
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