Case Study

F&F

MLB, MLB Kids, Discovery
Fashion
위조상품
무단판매
20,000+
월별 탐지량
4,000+
월별 제거량
96%
제거 성공률
Discovery - F&F

배경

F&F는 MLB, MLB키즈, 디스커버리 익스페디션 등의 브랜드를 전개하고 있는 국내 패션 기업으로 최근 듀베티카, 수프라, 세르지오 타키니 등의 신규 브랜드를 선보이면서 글로벌로 영역을 넓혀 나가고 있다. 기획, 생산, 판매 등의 전 단계에 선제적인 디지털 트랜스포메이션 적용으로 철저한 데이터 분석을 통해 중국 및 동남아 시장의 소비자들에게도 큰 사랑을 받고 있다.

최근 코로나19로 인해 한국의 이커머스 시장이 급격히 성장하면서, 온라인 마켓플레이스 상에서 각종 명품 브랜드의 가품 판매가 급증하고 있다. K-Fashion 브랜드 또한 가품/위조품이 오픈 마켓 등 여러 판매 채널에 유통되며 플랫폼 내 판매자 관리가 제대로 이루어지지 않고 있어 논란을 빚고 있다.

오픈 마켓을 통해 정해진 리셀러들에게 제품을 공급하고 있는 MLB, MLB키즈, 디스커버리 익스페디션 등의 브랜드 또한 이러한 가품/리셀링 피해로부터 자유로울 수 없었다. 이에 따라 F&F는 고객의 안전을 최우선 가치로 두고, 소비자 피해가 발생하지 않도록 지식재산권 보호를 강화하는 것에 집중하고 있다. 올해 2월 F&F는 가품/리셀링 논란에 자사 브랜드가 만든 콘텐츠의 저작권, 즉 지식재산권을 보호하기 위해 마크비전의 서비스를 도입했다.

챌린지

F&F의 대표 브랜드 MLB, MLB키즈, 그리고 디스커버리 익스페디션 제품은 국내뿐 아니라 중국, 대만, 홍콩, 태국, 싱가포르 등 APAC 국가에서도 판매되는데, 정식 셀러가 아님에도 불구하고 F&F의 공식 이미지를 사용하는 경우가 대다수이다. 이뿐만 아니라 사이즈 표기 차트 또한 자사의 중요한 저작권임에도 무단으로 사용되고 있어 소비자에게 혼란을 주고 있다.

마크비전과의 협업 전, 가품 및 리셀링 방지를 위해 네이버 쇼핑 한정으로 사내 인력을 동원하여 수동으로 가격 폭이 큰 제품을 체크하며 가품 및 리셀링 제품을 파악하였다. 이후 30여 개의 테스트 상품을 구매해 정/가품 여부를 체크하여 가품의 경우 판매자에게 내용증명 발송 및 플랫폼 내 저작권 침해 신고 등을 사람이 직접 실행했다.

이 모든 업무 처리를 사람이 수동으로 진행하여야 하기에, 국내외 여러 마켓플레이스에서 거래되고 있는 제품을 전부 파악하기란 불가능에 가까웠다.

솔루션

마크비전의 AI 기술을 통해, 국내외 9개국에서 유통되고 있는 F&F 전개 브랜드를 자동 모니터링하고 있다. 이미지 인식 및 텍스트 분석 알고리즘을 학습하여 가품을 넘어서 F&F의 허용을 받지 않은 리셀러 제품까지 자동으로 모니터링할 수 있게 되었다. 이러한 기술 활용을 통해 각 마켓플레이스에서 불법 리셀러의 판매 건을 AI가 탐지하고, F&F 사내 담당자가 확인하는 과정을 거친다. 담당자가 신고 요청 시 마크비전 시스템을 통해 오픈마켓에 자동으로 신고가 되어, 불법 이미지 도용 상품들은 각 마켓플레이스에서 삭제 된다.

또한 대시보드 상에서는 국가별 확인하고자 하는 특정 가격대만 탐지 가능하도록 필터링하여 맞춤화된 정보를 제공하며, 셀러가 상품 등록 시 업로드 한 제품의 누끼컷 역시 매출이 높은 셀러 위주로 파악하여 정식 셀러인지 확인할 수 있다. 대시보드 내 여러 기능을 통해 내부 인력의 시간을 월등히 줄여주며 국내뿐만 아닌 글로벌 시장에서의 브랜드 지식재산권을 효율적으로 보호할 수 있게 되었다.

기대 효과

F&F는 마크비전을 도입함으로써 국내를 비롯한 중국 및 동남아시아 국가 포함 9개국의 주요 마켓플레이스를 모니터링하며 체계적인 IP 보호 전략을 구축할 예정이다. F&F는 국내외 이커머스 플랫폼에서 판매되고 있는 자사 상품의 위조상품 탐지, 지식재산권(IP) 보호를 위한 전략적 포트폴리오 구축 등 다양한 협업 방안을 적극 모색하고 있다.

마크비전을 통해 자사 지식재산권 모니터링을 통해 자사 제품에 대한 IP 포트폴리오를 온전히 통제하고, 보호할 수 있게 됐다. 브랜드 가치 보호 및 소비자 피해를 방지함으로써 최적화된 제품 경험을 제공하고, 브랜드 경쟁력 강화에 더욱 집중할 수 있을 것으로 기대한다.

F&F 담당자는 "마크비전은 방대한 위조상품 관련 데이터베이스를 바탕으로 수작업 대비 월등하게 빠르고 정확한 위조상품 제거가 가능하다"며, "오랜 기간 정성 들여 디자인한 상품과 브랜드의 가치를 온전하게 지키고, 정품의 인지도가 확대되면서 전반적 매출 상승에도 긍정적인 영향을 미칠 것으로 예상한다"고 전했다.

마크비전을 통해 브랜드의 성장을 보호하세요

브랜드의 온라인 환경을 파악하고 AI를 통해 브랜드 성장을 강화하세요.